Dat hele probleem met de yogabroek komt terug om Lululemon in de (doorzichtige) kont te bijten. Eerder deze week heeft het bedrijf heeft een terugroepactie uitgegeven voor een zwarte broek gemaakt met de kenmerkende Luon-stof, omdat ze te transparant werden bevonden. Na een winstoproep met investeerders gisteren, weten we nu hoe de kwestie de winst (haha) van Lululemon zal beïnvloeden.
Kort na de aankondiging van de terugroepactie daalde het aandeel van het bedrijf met ongeveer 5%, hoewel het gisteren een deel daarvan won, volgens de New York Times. Maar hoe zal dit de winst van Lulu op de langere termijn beïnvloeden? Volgens WWD, de retailer voorspelde dat het een omzet van $ 67 miljoen zal halen.
Dat klinkt slecht, en inderdaad, Lulu's CEO Christine Day zei dat ze "teleurgesteld" was over het nieuws, ondanks dat de winst in het vierde kwartaal met 48% was gestegen. Maar het bedrijf zal in het eerste kwartaal nog steeds winst maken - het zal gewoon minder zijn dan wat Wall St. voorspelde. Volgens
WWD: "De retailer verwacht nu een winst per aandeel in het eerste kwartaal tussen de 28 en 30 cent. Wall Street was op zoek naar 40 cent." Als gevolg daarvan hebben analisten het aandeel van Lulu naar beneden bijgesteld, aldus de NYT. En de ellende is waarschijnlijk nog niet voorbij.De broekherinnering van 1 maart is misschien niet het einde. Broeken die in een zomerzending worden verwacht, moeten mogelijk ook worden afgeschreven vanwege doorschijnendheid, wat betekent dat er een langdurig tekort is aan zwarte Luon-broeken in de winkels, volgens de Wall Street Journal. Een dergelijk tekort zou een opening kunnen betekenen voor andere sportkledingbedrijven zoals Athleta, Under Armour en Nike om een deel van Lulu's zaken weg te nemen. Johannes D. Morris, een analist bij BMO Captial, gaf de volgende waarschuwing aan zijn klanten, volgens de: NYT: "We zouden voorzichtig blijven met de naam totdat kwaliteitsproblemen duidelijk zijn geïdentificeerd, ingeperkt en verholpen."
Christine Day, CEO van Lululemon, probeert nog steeds grip te krijgen op die problemen met kwaliteitscontrole, wat: we hebben opgemerkt dat het al veel langer aan de gang is dan de terugroepactie van 1 maart. "We werken samen met onze leveranciers om aanvullende tests uit te voeren op oude voorraden die we nodig hebben om te zien wat we kunnen doen om binnen te stromen, en we zullen die antwoorden waarschijnlijk de komende week of zo niet hebben", zei Day tijdens de investeringsoproep.
En hoe is dit in godsnaam gebeurd? "De enige manier waarop je het probleem echt kunt testen, is door de broek aan te trekken en voorover te buigen," zei Day. "Pas toen we de winkel binnenstapten en het op mensen begonnen te zetten, konden we het probleem echt zien."
Lulu heeft nieuw personeel aangenomen en zal haar kwaliteitscontrole-initiatieven vernieuwen. Als het de kwaliteit terugkrijgt naar waar het was, zullen Lululemon-fangirls waarschijnlijk voor de lange termijn bij het merk blijven. Mark Sunderland, een professor in textieltechnologie en resident expert aan de Philadelphia University, vertelde: WWD, "Ik denk nog steeds dat Lululemon veel merkentrouw heeft. Hun klantenbestand kan hen hieruit helpen als ze hun kaarten goed spelen.”
We wedden dat het hele zakelijke team van Lululemon vandaag een paar ontspannende zonnegroeten doet. Namasté.