Hoe de broers achter Herschel Supply een tassenlijn uitbreidden tot een wereldwijd bedrijf met meerdere categorieën

Welkom bij Carrièreweek! Hoewel we carrièregerichte inhoud altijd een prioriteit maken op Fashionista, dachten we dat de lente een goed moment zou zijn om je een extra portie tips en trucs te geven over hoe je het kunt maken in de mode- en schoonheidsindustrie.

In onze langlopende serie, "Hoe ik het maak", we praten met mensen die hun brood verdienen in de mode-industrie over hoe ze inbraken en succes hebben gevonden.

De kans is groot dat je iets hebt gezien (of ziet) van Herschel Supply Co. vandaag, of je nu op straat bent, in een winkel of in je eigen kast. In de afgelopen 10 jaar heeft het in Vancouver gevestigde merk, bekend om zijn aantrekkelijk klassieke tassen en accessoires tegen toegankelijke prijzen, heeft een overvloedige selectie van handelaars verworven en is uitgebreid naar bijna elke garderobe-categorie, inclusief kleding, hoofddeksels en reis. Herschel heeft zelfs geëxperimenteerd met schoenen en verzamelspeelgoed door onverwachte en opwindende samenwerkingen (Teva en berensteenrespectievelijk).

Terugkijkend maken de broers Jamie en Lyndon Cormack vaak grapjes dat ze hun baan hadden moeten opzeggen en Herschel veel eerder hadden moeten lanceren dan ze in werkelijkheid deden. (Beiden hebben tientallen jaren verkoop- en marketingervaring op het gebied van sneakers en sportartikelen.) runden Herschel ongeveer twee jaar aan de kant totdat ze uiteindelijk besloten om zich op het merk te concentreren full time.

"Ik vond het geweldig dat we constant onze andere banen behielden omdat Herschel bijna een minder baan voelde toen het begon. Zo spannend was het", herinnert Jamie zich. "Er waren zeker wat late nachten en extra uren ingestoken totdat we op het punt kwamen waarop Lyndon en ik ons ​​realiseerden dat er… op geen enkele manier zouden we in staat zijn om absoluut alles uit te voeren wat we willen met Herschel als we niet 100% van onze tijd besteden aan het."

gerelateerde artikelen
Hoe Poppy Lissiman haar "vreselijke" eerste brillencollectie veranderde in het populairste zonnebrillenmerk op Instagram
Hoe een slecht kapsel en ontslagen het 20-jarige gelijknamige label van Eugenia Kim op gang brachten
Hoe Anine Bing haar gelijknamige modemerk wereldwijd en op Instagram heeft opgebouwd

Tot nu toe heeft de beslissing zeker zijn vruchten afgeworpen. We hebben telefonisch met de gebroeders Cormack gesproken om meer te weten te komen over hoe zij het snelle en vroege succes van hun bedrijf hebben beheerd, uitbreiden naar meer categorieën dan tassen, samenwerkingen authentiek benaderen en de langetermijndoelen die ze nog hebben voor Herschel.

Je vergaarde vrij snel een grote hoeveelheid succes vanaf het allereerste begin. Hoe heb je dat voor elkaar gekregen?

Lyndon: Jamie en ik hadden allebei zo'n 40 jaar gecombineerde ervaring in het verkopen van groothandelsmerken. We wisten wat we moesten doen, de verwachtingen van de retailers, de voorwaarden die zouden gelden om daadwerkelijk zaken te doen uit ervaringen uit het verleden.

Waar we zeker groen van waren en snel experts moesten worden, was de productie en natuurlijk logistiek, operaties en warehousing. We hebben gebruik gemaakt van brancheverbindingen, branchepartners en onze eigen ervaring om de stappen daarin echt te reverse-engineeren. Binnen het eerste anderhalf jaar hebben we echte experts uit de sector aangenomen, of het nu gaat om financiën of hoofden van operaties; kort daarna, hoofden van het product. Het uiteindelijke doel, aangezien we zouden schalen, is dat die mensen hun teams zouden gaan inhuren en hun eigen team zouden uitbouwen operators, financieel team en productteam, dus we hadden de vooruitziende blik om ervoor te zorgen dat we topniveau inhuurden mensen. Al die drie medewerkers zijn nog steeds bij ons, en ze hebben grote teams onder zich die het bedrijf uitvoeren.

Momentum is een buitengewoon krachtig iets dat in de wereld bestaat, en we kwamen er al heel vroeg achter hoe we dat konden gebruiken. Elke keer dat we een overwinning behalen, zoeken we uit waarom we de overwinning hebben behaald en hoe we er in de toekomst van kunnen profiteren. Als we iets produceren of iets maken waarvan we het in potentie een verlies noemen, zoeken we uit waarom het verloren is gegaan en hoe we kunnen draaien en veranderen.

Waren er in de eerste jaren van de lancering uitdagingen die u moest overwinnen?

Lyndon: Begrijpen hoe snel we zouden moeten schalen, was absoluut een harde realiteit. Vroeger noemde ik het bijna een band die shows speelt, maar dan in een kleine zaal of een pub, en anderhalf jaar later spelen ze Madison Square Garden. Als je de verschillen begrijpt wanneer je deze enorme populariteit krijgt, is het alsof alles van alle kanten op je afkomt, dus dat zou een van de de moeilijkste dingen: hoe leveren we het beste product, de beste ervaring, de beste marketing, de beste operaties aan iedereen als je gewoon aan het blazen bent omhoog?

Het was iets waar we die dagen van 18 uur zeker aan moesten werken om erachter te komen, en toen hadden we snel meer mensen, operators, magazijnen en productietalent nodig. We hebben mensen nodig die echt kunnen werken aan wat we nu een 24-uurs klok beschouwen. Er waren natuurlijk een aantal kleine [uitdagingen] en die zijn er nog steeds. We hebben een geweldig bedrijf, maar het is nog steeds niet perfect. Er zijn zoveel dingen die we leren en zoveel dingen die we graag willen leren, zodat we in de toekomst nog beter en beter kunnen worden.

Hoe heb je besloten om uit te breiden naar andere categorieën, zoals kleding en reizen?

Lyndon: Toen we werden gevraagd om andere segmentaties in onze lijn te doen, zoals kleding, schoenen of reisbagage, wilden we de teugels echt uitzonderlijk strak houden. We wisten dat als we ergens beroemd om waren, we uiteindelijk alles konden doen. Er zijn veel goede voorbeelden, zoals Nike aanvankelijk beroemd was om de hardloopschoen, of Dyson oorspronkelijk beroemd was om een ​​vacuüm. Nu zul je veel andere producten zien die die bedrijven maken en dus wilden we echt dubbelen op wat ons beroemd maakte en dachten dat als we konden dat DNA op een meer prominente manier uitstraalt, en toen we op zoek waren naar die collecties, of het nu om reizen of zelfs kleding ging, was het iets echt belangrijk.

Je hebt een productieve lijst van samenwerkingen en partnerschappen. Hoe benader je ze succesvol en authentiek?

Jamie: Ze zijn allemaal vrij organisch gebeurd via vrienden of relaties, nieuw of oud. Maar we proberen altijd samen te werken met gelijkgestemde individuen, of individuen die ons merk op een andere locatie gaan helpen, iemand die inspireert ons vanuit die boog van reizen, architectuur, design, een ander gevoel — iemand die gaat helpen ons merk echt op een andere manier op te bouwen manier. We gebruiken het ook om segmentatie met onze lijn te helpen - hoog en laag kunnen verkopen - en echt uitzoeken uit hoe we kunnen verbeteren, hetzij door een duurder product of een product dat iets meer kan zijn reclame. Vertel een ander verhaal, maar zorg ervoor dat het past binnen onze seizoensthema's.

Het is interessant dat jullie allebei besloten om, in plaats van investeerders te zoeken, investeer jezelf in retailers Leuk vinden Levering nodig en Totokaelo. Kunt u ons meer vertellen over die zakelijke beslissing of strategie?

Lyndon: Need Supply was over het algemeen een van onze favoriete retailers voordat we met het merk begonnen. Ze waren een van de eerste retailers van Herschel in de Verenigde Staten, en we hadden het genoegen Chris [Bossola] en Gabe [Ricioppo], de oprichters van het bedrijf, te leren kennen, en de kans deed zich voor. Ze spraken ons niet direct aan, niet wetend dat we daar zin in hadden, maar een bankier sloeg ons op en zei: 'Er is een retailkans dat ze op zoek zijn naar investeerders.' En we vroegen wie het was en kregen er wat informatie over, en we zeiden: 'Oh wauw, dat zou echt zijn' koel.'

Dat was ongeveer vier jaar geleden toen we onze investering in Need Supply deden, en toen kwam de kans echt via Need Supply om naar Totokaelo te kijken, dat toevallig in Seattle is opgericht, dus we waren buitengewoon vertrouwd ermee. We hielden van de ruimte, we hielden van de winkel. Het deed voor retail wat we zo leuk vinden aan retail, en wat retail naar onze mening zou moeten zijn: een heel speciale ontmoetingsplaats van creatievelingen en individuen, die de beste merken ter wereld vieren. We zijn gewoon blij om daar deel van uit te maken en delen in onze passie voor de mensen en de culturele verbinder, die we onze klant noemen.

Wat zijn enkele langetermijndoelen die u nog heeft voor Herschel?

Jamie: We zijn net experts aan het worden en er is zoveel meer voor dit merk te doen. We zullen er voor altijd zijn, en dat maakt ons enthousiast. We blijven gefocust terwijl we in het juiste tempo, op de juiste manier met de juiste extensies en het juiste product naar nieuwe categorieën gaan. We willen ertoe doen in elk land waarin we ons bevinden, door nieuwe producten, nieuwe marketing en een nieuwe stem.

Het is groei, maar goede groei - en groei met de juiste partners. Het is 10 jaar geleden, en we blijven grappen, alsof 10 jaar voorbij vlogen, maar soms voelde het op sommige dagen ook als hondenjaren, want als je een merk bezit, dagen zijn gewoon zo gemakkelijk en vliegen voorbij in een seconde, en andere dagen lijken ze een beetje te slepen om oplossingen te vinden voor sommige van de problemen die je tegenkomt naar binnen. Iedereen met een bedrijf zou dat begrijpen, en we zijn er allebei dol op. Uiteindelijk is dit het beste wat we ooit hebben gedaan, en dat willen we gewoon voortzetten.

Lyndon: We hebben allebei de toekomst omarmd als een buitengewoon positieve plek om naartoe te gaan. Ik merk dat er veel weerstand is tegen verandering in de wereld, en een van de dingen die altijd naar voren komen als Jamie en ik praten, individueel of samen, is dit optimisme voor de toekomst. Ik denk dat dat voor ons als merk en als individuen heel belangrijk is om dat te blijven vieren; de kracht van wat verandering gaat doen en hoe enthousiast en klaar we ervoor willen zijn.

Dit interview is voor de duidelijkheid bewerkt en ingekort.

Meld u aan voor onze dagelijkse nieuwsbrief en ontvang elke dag het laatste nieuws uit de branche in uw inbox.