Foto: Spensers Plats/Getty Images
2016. gada pirmais ceturksnis, tāpat kā daudzas ceturtdaļas pirms tam, nebija labs universālveikaliem: visi Macy's, Nordstrom, Kohl's un J.C. Penney ziņoja par salīdzināmo pārdošanas apjomu samazināšanos, lai gan virsraksti, kas paredz universālveikala nāvi, pēdējos pāris gados ir parādījušies diezgan konsekventi gadiem. Tas ir dabisks vairāku faktoru rezultāts, piemēram labākas tiešsaistes alternatīvas, tūkstošgadīgo iedzīvotāju arvien pieaugošā tieksme tērēt pieredzi, nevis produktus un lejupslīdes laikmeta atlaide, kas pircējus ir apmācījusi meklēt darījumus (līdz ar to panākumi ķēdes ārpus cenām).
Nepārsteidzoši, tēma par universālveikaliem un to, vai tie ir dzīvotspējīgi, parādījās diezgan bieži Financial Times Luksusa samits šonedēļ Sanfrancisko. Lai gan daudzi steidzās mest mazumtirdzniecības koncepciju, citi uzsvēra tās nozīmi.
Grupā par "sievietēm mainās tas, kā mēs skatāmies uz modi", Glossier un Into the Gloss dibinātāja Emīlija Veisa norādīja, ka veids, kādā cilvēki tagad atklāj, ka skaistumkopšanas produkti, iespējams, ir samazinājuši nepieciešamību tos iegādāties universālveikalos, tostarp YouTube apmācības un draugu Instagrams. "Sievietēm nav jābrauc uz universālveikaliem, lai satiktu svešiniekus [lai uzzinātu par produktiem]," viņa paskaidroja. Veiss piebilda, ka, ņemot vērā klientu apkalpošanu, universālveikali atstāj kaut ko vēlamu, salīdzinot ar mazumtirdzniecības koncepcijām, kas ir radušās mūsdienu laikmetā, un viņa ietvēra: "Latiņa ir tik zema... Es domāju, ka mēs neesam saskrāpējuši klientu pieredzes virsmu, tomēr viņa jau ir sajūsmā salīdzinājumā ar universālveikaliem. "Viņa atzīmēja, ka plkst. nesen parādījās “Glossier” ķieģeļu mūris, lielākā daļa pircēju ienāca jau zinot, ko vēlas, un reklāmguvums bija par 40 procentiem likme.
Tajā pašā panelī Moda Operandi līdzdibinātāja Laurena Santo Domingo sacīja, ka uzskata, ka e-komercija ir apmācījusi patērētājus iepirkties tā, kā universālveikali to neapmierina. "[Pircēji] kļūst par redaktoriem," viņa teica. "Neatkarīgi no tā, vai atrodaties tiešsaistē vai veikalā, tas ir skenēt, noraidīt, paķert. Ideja par universālveikalu vai veikalu, kurā sieviete iet pa stāvu un atrod lietas, kas viņai patīk, un sarunājas veikala stāvā, viņa nepērk Viņas ieteikums: mazumtirdzniecības pieredze, kas tiek informēta par to, kā cilvēki iepērkas tiešsaistē, piemēram, tikai uzaicināto izstāžu zāle, kas viņai ir Londonā, un kas drīz tiks atvērta Dubaijā un Ķīna.
Lai gan Bārnijs tehniski neuzskata sevi par universālveikalu, šķietami ir izdevies saglabāt stabilu klientu bāzi, tikko atverot papildu atrašanās vietu Ņujorkā. Daļēji iemesls varētu būt Freds. "[Cilvēki ir] ļoti interesējas par mūsu restorānu, "panelī par" mazumtirdzniecības arhitektiem "teica Daniella Vitale, Bārnija izpilddirektore un vecākais izpilddirektors. būs restorāns katrā veikalā, turpinot ieviest jauninājumus. "Patiešām, mazumtirgotāji arvien vairāk pievieno pārtiku un citu pieredzi atrašanās vietas: Urban Outfitters nesen nopirka restorānu ķēdi un pakāpeniski ir pievienojusi pārtikas koncepcijas daudzās vietās.
Pašiem zīmoliem ir dažādas jūtas attiecībā uz vairumtirdzniecību. Lai gan daudzi, piemēram, Burberry, lielāko daļu uzmanības ir novirzījuši uz pieaugošu mazumtirdzniecību tieši patērētājiem jo vairumtirdzniecība ir samazinājusies, Coach un Saint Laurent vadītāji uzskata, ka joprojām ir svarīgi atrasties vairāku zīmolu veikalos. "Vissvarīgākais bioloģiskai izaugsmei ir koncentrēties uz vietējiem klientiem [pretēji tūristiem] un jums ir jāpieņem, ka vietējais klients vēlas iepirkties, kur vien viņiem patīk, "sacīja Frančeska Bellettini no Saint Lorāns. "Es neesmu apsēsts ar koncesijas modeli, kurā mēs esam atbildīgi par visu, jo dienas beigās jūs jums vienkārši jāizvēlas pareizā partnerība un jāuzticas un jāpārliecinās, ka ziņojums tiek piegādāts pareizā veidā klients."
Trenerim Viktoram Luisam atrašanās universālveikalā ir gandrīz kā reklāma. "Neatkarīgi no tā, ko mēs dzirdam par universālveikala izzušanu, ir taisnība, ka patērētāji dodas uz specializētajiem veikaliem un universālveikaliem, lai uzzinātu par zīmoliem, un tāpēc tas ir ļoti mums ir svarīgi turpināt partneri - jā, selektīvā veidā - ar šiem spēlētājiem. "Mēs esam dzirdējuši, ka arī citi zīmoli atkārto šo noskaņojumu - vairumtirdzniecības konti zīmola izplatīšanai apzināšanās.
Ir vērts atzīmēt, ka, lai gan pagājušajā gadā universālveikalu pārdošanas apjomi ASV bija samazinājušies, citās valstīs, piemēram, Apvienotajā Karalistē, viņiem veicās daudz labāk. Bet štata apgabalā cilvēki tērē savu naudu visam, izņemot drēbes un aksesuārus: lidmašīnas biļešu pārdošanai, viesnīcām un ēdieni tika sagatavoti saskaņā ar prezentāciju, ko sniedza Sāra Kvinlana, SVP un MasterCard tirgus ieskatu grupas vadītāja padomdevēji. Universālveikali var nebūt miris, bet viņiem būs jādomā ārpus modes kastes, ja viņi vēlas neatpalikt.
Parakstieties uz mūsu ikdienas biļetenu un katru dienu saņemiet jaunākās nozares ziņas savā iesūtnē.