Hier soir, avant ouragan Sandy frappé et dévasté les régions du Nord-Est et du centre de l'Atlantique, Vêtements américains envoyé un e-mail pour promouvoir une vente spéciale disponible pour les clients dans les États sur le chemin de Sandy (Connecticut, Delaware, Massachusetts, Caroline du Nord, New Jersey, New York, Pennsylvanie, Virginie et Maryland). « 20 % de réduction sur tout pour les prochaines 36 heures », a annoncé la vente, « au cas où vous vous ennuierez pendant la tempête. »
Presque immédiatement, il y a eu un petit contrecoup sur Twitter. Mashable, qui a publié un article sur la vente et la réaction qui a suivi, a souligné quelques tweets en colère: « Vraiment @americanapparel? Explosion d'e-mails Sandy Sale? vraiment? Le plus bas des bas. RT si tu es insulté", a écrit David Honig; "Je viens de recevoir un e-mail 'Hurricane Sandy sale' de @americanapparel. Je boycotterai pour toujours leurs magasins. RT si tu es avec moi", a écrit Whitney Hess. Refinery 29 et Racked ont suivi avec des histoires similaires sur l'indignation.
Lorsqu'on nous a contacté pour commenter par e-mail, un porte-parole d'American Apparel nous a dit: « Bien sûr, nous n'avons jamais eu l'intention d'offenser qui que ce soit et lorsque nous avons envoyé l'e-mail hier, il provenait d'un bon place." La motivation, a expliqué le détaillant, "est que les magasins de détail sont la bouée de sauvetage d'une marque comme la nôtre, donc quand ils sont fermés, nous devons trouver des moyens de rattraper cette perte revenu. Les gens oublient à quel point il est coûteux de gérer une marque Made in USA comme American Apparel et si nous avons fait une erreur ici c'est venu de la bonne façon d'essayer de maintenir la machine en marche - pour le bien de nos employés et parties prenantes. "
Pour être juste, American Apparel n'était pas le seul détaillant à proposer des soldes Sandy. Racked NY a actuellement un rafle des spéciaux Sandy de Steven Alan, Catbird et Lauren Moffat. Plus tôt dans la journée, Saks a tweeté: "Pour ceux d'entre vous qui deviennent fous - notre http://Saks.com site est heureux de vous divertir..."
American Apparel nous a également indiqué sa page sur la responsabilité d'entreprise, qui montre comment l'entreprise a redonné au fil des ans, et a indiqué qu'elle prévoyait de faire de même avec Sandy. "Avec une usine et des camions ici aux États-Unis, nous prévoyons de faire les mêmes dons caritatifs que nous faisons dans presque toutes les catastrophes naturelles", nous a dit un représentant.
American Apparel n'est pas étranger à la controverse. Et il est difficile d'affirmer que lier une vente à une catastrophe naturelle qui a fait plusieurs morts et des destructions massives laisse un goût dégoûtant. Mais ils ne sont pas seuls. Alors ont-ils franchi la ligne cette fois?