La fondatrice de Beauty Bakerie Cashmere Nicole avec sa fille. Photo: Avec l'aimable autorisation de Beauty Bakerie
Dans notre longue série, "Comment je le fais," nous discutons avec des personnes qui gagnent leur vie dans les industries de la mode et de la beauté de la façon dont elles ont réussi à s'introduire et à réussir.
En tant que rédactrice beauté, j'ai eu le privilège d'interviewer certaines des personnes les plus inspirantes et les plus travailleuses de l'industrie. Et pourtant, ce n'est que lorsque j'ai parlé avec Cashmere Nicole, la fondatrice de la marque de cosmétiques buzzy Beauty Bakerie, que l'histoire d'un entrepreneur m'a mis au bord des larmes. Nicole, qui est devenue mère célibataire à l'âge de 16 ans, travaillait à temps plein comme infirmière lorsqu'elle a décidé de commencer à barboter dans l'espace beauté. Canaliser un intérêt permanent pour se réconcilier et son esprit d'entreprise inné, Nicole a démarré l'entreprise dans la vingtaine, la dirigeant d'abord à partir de sa propre maison.
N'ayant aucun lien avec l'industrie, Nicole a créé une gamme de maquillage fonctionnel pour les femmes occupées qui ne se soucient pas des retouches. S'appuyant sur le buzz des médias sociaux et un modèle commercial direct aux consommateurs, Beauty Bakerie est devenue rentable en quelques années seulement.
La volonté de réussir est née du besoin très réel de Nicole de subvenir à ses besoins et à ceux de sa fille, mais aussi d'un désir de créer un changement positif dans le monde. Après avoir reçu un diagnostic de cancer du sein, elle a ressenti le besoin de canaliser ses difficultés vers quelque chose de significatif.
"Après avoir lutté contre le cancer du sein, j'ai subi une transformation", me dit-elle au téléphone. "Je dis tout le temps aux gens que je vis dans mon au-delà." (Oui, c'est à ce moment-là que j'ai commencé à avoir aux yeux brumeux.) Ce sentiment de vivre sur du temps emprunté a inspiré Nicole à faire de son entreprise une entreprise qui paie son succès effronté. Avec une devise de "être meilleur, pas amer", Beauty Bakerie prêche non seulement la positivité, mais prend également cet altruisme pour cœur à travers des activités caritatives, comme donner des fonds pour mettre fin à l'esclavage en Libye ou protéger les animaux menacés par feux de forêt.
Cet état d'esprit a profondément touché les clients et, à son tour, Beauty Bakerie a également attiré l'attention des investisseurs. En novembre de l'année dernière, la société a obtenu un financement de démarrage de 3 millions de dollars d'Unilever Ventures, 645 Ventures et Blue Consumer Capital. « Nous avons été impressionnés par le modèle de commerce électronique de Beauty Bakerie et sa croissance numérique constante, ainsi que par le fort engagement de la base de consommateurs millénaires de la marque », a déclaré Anna Ohlsson-Baskerville, directrice chez Unilever Ventures via une déclaration à la temps. En allant sans cruauté et en privilégiant un modèle numérique d'abord, direct au consommateur - bien que la marque soit désormais également engagée dans des partenariats de vente au détail avec Pour toujours 21, Riley Rose et à l'international sur QVC, HSN et Sephora — Beauty Bakerie capitalise sur des modèles commerciaux ayant fait leurs preuves dans l'industrie.
Nicole a récemment pris une pause de la "journée du pyjama" au siège de Beauty Bakerie à San Diego, en Californie. me renseigner sur son histoire et sa philosophie remarquables. Lisez la suite pour les faits saillants.
Cachemire Nicole. Photo: Avec l'aimable autorisation de Beauty Bakerie
Parlez-moi de votre parcours et de la naissance de Beauty Bakerie.
Je viens de South Bend, dans l'Indiana, et ce qui m'a poussé à démarrer l'entreprise, c'est mon amour pour la création. Mon père est un entrepreneur et ma mère est juste très tenace, alors je suis ces deux-là mélangés. Mon parcours personnel n'était pas tant la beauté, c'était plus l'art. Je m'intéresse à toutes sortes d'art depuis que je suis très jeune. J'ai aussi commencé beaucoup d'entreprises quand j'étais enfant. C'était juste des choses que j'aimais faire, comme fabriquer des boîtes à bijoux ou des albums à vendre. Ces entreprises m'ont permis de rester engagé et de laisser libre cours à ma créativité.
Je suis devenue maman à 16 ans, donc pendant un certain temps je n'ai pas pu vraiment poursuivre les choses que je faisais quand j'étais enfant. Quand j'ai finalement décidé de me lancer dans la beauté, j'étais dans la mi-vingtaine. J'avais touché à tellement de domaines différents, mais je me suis promis que je m'engagerais cinq ans dans cette marque.
Avez-vous toujours eu un intérêt pour la beauté ?
J'étais la fille de mes amis qui savait se maquiller. Je ne sais pas comment j'ai appris. Avec le recul, je ne savais pas vraiment ce que je faisais, mais pour une raison quelconque, ils m'ont fait confiance pour maquiller, et cela m'a amené à commencer à explorer un peu plus.
Qu'est-ce qui a spécifiquement déclenché l'idée de lancer une ligne de cosmétiques ?
J'ai commencé à reconnaître qu'il y avait des problèmes dans le processus d'application du maquillage. Se maquiller, l'enlever, la retoucher était épuisant et éprouvant pour moi. Je suis une mère et j'ai beaucoup plus de choses dans ma journée qui sont plus importantes que de me maquiller. Mais le maquillage était aussi très important pour moi. Je voulais une formule qui puisse rester; Je ne voulais pas me maquiller uniquement pour le faire disparaître. Je ne voulais pas avoir à éviter d'embrasser ma fille [et risquer de salir mon rouge à lèvres]. Je voulais quelque chose de fiable.
Au début, lorsque vous avez créé l'entreprise, par où avez-vous commencé ?
Je ne connaissais personne dans le métier. J'allais à la bibliothèque et lisais beaucoup de livres sur la façon de démarrer une entreprise et de faire des recherches en ligne. Mais beaucoup d'informations sont très vagues; ce n'est pas spécifique à vous.
Où avez-vous commencé en termes de développement de produits ?
J'ai juste fait mes recherches et fait beaucoup d'entretiens et j'ai décidé avec qui je voulais travailler [pour formuler les produits]. Je serai général parce qu'il n'y a pas grand-chose que je puisse partager sur les personnes avec qui nous travaillons. J'ai déterminé qui je voulais être en tant que marque et quelles formules nous voulions proposer, puis j'ai fait des recherches pour savoir qui correspondait le mieux à ce que j'essayais de faire.
Comment la ligne existante de Beauty Bakerie reflète-t-elle cette vision initiale ?
Nous avons pu vraiment développer [l'entreprise] beaucoup plus. Mais en termes de produits, je pense que nous sommes connus pour avoir des formules résistantes et résistantes à l'eau et je pense que c'est ce que tant de gens aiment à ce sujet. J'ai eu l'occasion de rencontrer de nombreux clients lors de l'inauguration de notre magasin, et certains d'entre eux tenaient leurs bébés dans leurs mains en disant: 'Cette formule a changé ma vie parce que je n'ai pas à me soucier de mon maquillage plus.'
Beaucoup de gens n'ont aucune idée de ce à quoi ressemblent nos matins en tant que parents ou femmes, donc je pense que le message de fiabilité durable et imperméable dans nos formules a été véhiculé principalement à travers le rouges à lèvres liquides. Une fois que nous avons pu amener nos clients à nous faire confiance pour les liquides, ils ont pu se diversifier et s'intéresser aux autres produits que nous proposons.
D'où vient le nom Beauty Bakerie ?
Je n'ai pas toujours été aussi fort. J'étais vraiment douce et naïve – je n'avais pas vécu grand-chose. Doux — c'est comme ça que je me décrivais à l'époque où j'ai créé [l'entreprise]. Quand j'ai pensé à Beauty Bakerie, je me suis dit: "Voici qui je suis". J'aime les bonbons, j'aime étant adorable, j'aime faire des choses pour les autres et tout semblait aller de pair.
Produits de beauté de boulangerie. Photo: Avec l'aimable autorisation de Beauty Bakerie
Je pense qu'il est vraiment intéressant que vous ayez lancé un modèle commercial de vente directe au consommateur, qui est si populaire dans le domaine de la beauté maintenant. Pouvez-vous m'en parler et comment cela a fonctionné pour l'entreprise ?
Nous vivons une époque intéressante. C'est un très bon moment pour quelqu'un qui s'engage dans un voyage et à travailler dur. J'attribuerais une grande partie de l'exposition et de la notoriété de Beauty Bakerie aux médias sociaux. Je donne beaucoup de crédit à Instagram pour m'avoir aidé à atteindre les gens. Il y a 10 ou 15 ans, avant que je sois en affaires, il était probablement plus difficile d'atteindre les gens. Il est désormais très facile d'entrer en contact avec le client, de se renseigner sur lui et de lui donner ce qu'il recherche.
L'idée de démarrer avec une entreprise de vente directe aux consommateurs est donc venue d'avoir accès à une communauté de consommateurs sur les réseaux sociaux? Comment avez-vous commencé à créer la suite Instagram ?
Une grande partie était organique. J'ai été seul dans l'entreprise pendant les quatre premières années et demie, donc la façon dont je pensais au numérique dans son ensemble était que c'était toujours le chemin qui était pour moi le plus économique, le chemin de la moindre résistance. Créer une marque en ligne ne coûte pas autant.
Je ne pense pas que je savais ce qu'était une stratégie marketing à l'époque. Avec Instagram, je pensais juste, voici une plateforme; vous pouvez atteindre les gens. J'avais l'habitude de créer des looks de maquillage sur moi-même [et de les publier sur Instagram], et je pense que cela nous a probablement amené à environ 24 000 abonnés sur Instagram. À cette époque, j'ai commencé à penser [à une stratégie plus].
Après ces premières années où tu faisais tout tout seul, qu'est-ce qui a changé après ça ?
La marque a commencé à se développer et je ne pouvais plus jongler avec la parentalité et mon travail quotidien d'infirmière. Les commandes de Beauty Bakerie ont commencé à envahir notre maison. Je me souviens distinctement qu'il avait envahi notre cuisine - il n'y avait nulle part où cuisiner. À ce moment-là, j'étais en contact avec un ami qui avait une formation en opérations et en finance. Au cours de quelques mois, je lui avais donné le pouls avec désinvolture de la situation de l'entreprise en termes de ventes et il serait toujours étonné. Il dirait: « C'est super, vous êtes rentable! » et je n'ai pas vraiment compris ce que cela signifiait. Un jour, je lui disais que je ne pourrais pas rattraper les commandes. C'est alors que j'ai décidé d'externaliser mon accomplissement à une entreprise pour une courte période à l'été 2015.
Que s'est-il passé avec l'entreprise depuis lors?
Le service de traitement des commandes n'avait pas un bon taux de précision, j'ai donc décidé de faire appel à cet ami comme directeur financier et en peu de temps, nous avons décidé de mettre en place des opérations à San Diego. Nous avons un entrepôt et avons commencé à renforcer notre équipe. Aujourd'hui, nous avons environ 30 employés répartis sur trois sites à San Diego et je leur en suis reconnaissant chaque jour. Je ne sais pas comment dire où nous étions alors à où nous sommes aujourd'hui. Cela n'a été que du travail acharné et de la ténacité.
À quel moment avez-vous réalisé que l'entreprise allait réussir suffisamment pour que vous puissiez y consacrer tout votre temps ?
J'ai senti dès le début que ce serait [réussi]. Mais quitter mon emploi d'infirmière n'a pas été facile. Je viens de vivre une vie en mode survie. Je ne viens pas d'une famille qui avait beaucoup d'argent. Parce que j'étais une mère adolescente célibataire, j'avais l'aide du gouvernement, j'étais sur les bons d'alimentation. Mais je réfléchissais constamment à la façon de laisser une barre de singe pour que la prochaine barre de singe grandisse et progresse moi-même. Pour moi, c'était comme: "Je suis terrifié à l'idée de quitter ce travail et de déclarer en ce moment que Beauty Bakerie peut soutenir et soutenir ma fille et moi.' Mais vous devez assumer vos décisions, et j'avais la foi que si c'était la mauvaise décision, l'univers ouvrirait une autre opportunité pour moi.
Le magasin de la Boulangerie Beauté. Photo: @beautybakeriemakeup/Instagram
Parlez-moi du magasin.
Il y a un magasin Beauty Bakerie au Mission Valley Mall à San Diego. Je voulais essayer un autre canal de revenus, une autre façon d'atteindre le client. Le problème avec les cosmétiques est que sur le Web, vous ne pouvez pas les essayer, évidemment, vous voulez donc un endroit où les gens peuvent aller toucher et sentir le produit. Nous avions cela avec beaucoup de détaillants internationaux, mais nous ne l'avions pas aux États-Unis. Je voulais offrir au client une expérience qui marie en quelque sorte l'expérience en ligne à l'expérience physique qu'il pourrait avoir en magasin. Nous sommes maintenant avec Riley Rose aux États-Unis également.
Parlez-moi de l'investissement Unilever et d'autres investissements. Comment ceux-ci sont-ils arrivés?
De toute évidence, il y avait beaucoup de gens qui ont dit non [lorsque nous avons essayé de collecter des fonds]. Certains ont dit non pour de bonnes raisons: ils pensaient que notre équipe était vraiment avisée et peut-être que nous en savions un peu plus sur l'espace de beauté numérique qu'eux, donc ils n'avaient pas l'impression qu'ils seraient en mesure d'ajouter beaucoup de valeur pour nous. Et puis il y en a eu d'autres qui ont carrément dit non et n'y croyaient pas vraiment. Je veux seulement être associé à des investisseurs qui sont enthousiasmés par nous, qui croient en ce que nous avons construit. Pour chaque investisseur que nous avons, que ce soit Unilever ou les investisseurs individuels qui se sont joints à nous, ce sont tous des gens qui croient vraiment en nous et c'est ce qui comptait le plus pour moi.
Comment ce financement a-t-il eu un impact sur l'entreprise?
Nous vivons cette époque en ce moment. Je ne veux pas parler prématurément, mais jusqu'à présent, n'avoir que des partenaires qui peuvent offrir leurs réflexions en fonction de leurs années d'expérience, il n'y a aucun moyen d'attribuer une valeur à cela. J'étais déjà entouré de mon équipe de direction, et ces gens sont phénoménaux. Ensuite, ajouter une autre couche avec des personnes qui travaillent chez Unilever ou 645, ou le groupe New Consumer Venture ou l'un de ces autres investisseurs indépendants, c'est très puissant. Avoir des gens qui croient autant que vous en quelque chose, cela n'arrive pas tous les jours.
Produits de beauté de boulangerie. Photo: @beautybakeriemakeup/Instagram
Quels objectifs avez-vous encore pour l'entreprise ?
Un objectif que j'ai toujours est de le mettre entre les mains des gens. Tant de gens ne connaissent toujours pas Beauty Bakerie. Je veux aussi continuer à inspirer les autres, encourager les autres à comprendre à quel point il y a de la valeur à adoucir la vie des autres. Maintenant, être là où nous sommes en tant qu'entreprise et pouvoir redonner est tellement formidable. Nous faisons un don pour aider à mettre fin à l'esclavage en Libye. Aujourd'hui, nous allons assister aux incendies dans le nord du comté de San Diego et faire don de seaux pour aider à abreuver tous les chevaux. Je veux amener les gens à changer d'état d'esprit, passant d'une concentration sur soi à une concentration sur les autres.
Quels conseils donneriez-vous aux jeunes entrepreneurs ou à tous ceux qui tentent de percer dans la beauté?
En devenant entrepreneur, en vous inscrivant pour cela, vous acceptez de vous faire tabasser un peu. Mais rien de tel que de créer soi-même une entreprise. Quand les choses tournent mal, il n'y a personne à blâmer; quand les choses vont bien, vous souriez, faites ce que vous faites et continuez à redonner. Mon conseil est donc de vous préparer à être un peu malmené, mais si vous pouvez le supporter, vous pouvez faire de grandes choses et changer le monde.
Cette interview a été modifiée pour plus de clarté.
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