Rent the Runway ya no es el único jugador en el alquiler de ropa.
En los ultimos años, Marie Kondo ha inspirado a personas de todo el mundo a conservar solo las cosas que "provocan alegría". Al entrar en la nueva década, vemos este fenómeno reflejado en un cambio general hacia consumo más consciente - que puede sentirse en desacuerdo con los ciclos rápidos de tendencias y el deseo de novedad constante que se asocia con medios de comunicación social. Aún así, informa sugerir que los compradores se están convirtiendo más eco-consciente y anhelas alternativas de mayor calidad a la moda rápida. De modo que las marcas se enfrentan al desafío único de resolver esta paradoja.
Sabemos que la moda es una industria que grava el medio ambiente. Y mientras invierte en menos y mejores cosas que tendrá durante mucho tiempo ha sido visto como una solución desde el punto de vista del consumidor, puede que no sea una propuesta realista para todos los compradores. El alquiler tiene intervino como alternativa
- y aunque su estado "sostenible" es a debatir, satisface ese deseo de novedad que podría llevar a alguien a comprar y deshacerse brevemente de algo que está de moda. También reinventa nuestra relación con la propiedad.El alquiler de ropa tiene muchos beneficios obvios: permite que una base de clientes más grande descubra, use y acceda a productos que tal vez no puedan pagar al por menor; añade variedad a su guardarropa diario sin el mismo compromiso; Fomenta la retroalimentación y el compromiso de los clientes, que son valiosos tanto para las marcas como para los compradores. Y su valor solo está creciendo, según un informe de GlobalData citado por Bloomberg, se espera que el mercado estadounidense de arrendamiento de prendas de vestir alcance los 4.400 millones de dólares en 2028.
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Hay varias formas en que las marcas pueden participar en esta economía. Primero, está el Alquile la pasarela modelo: un sistema centralizado donde un tercero actúa como intermediario entre las marcas y los consumidores, permitiendo actuar casi como un mayorista de alquiler, responsable de la compra, limpieza en seco, listado, envío y regresando. Su logística centralizada y su vasto inventario multimarca hacen que este modelo de distribución sea fácil de escalar y atractivo para los posibles socios diseñadores.
Sarah Benady, CEO de Ba & sh North America, dice que Rent the Runway ha sido un socio clave para la marca francesa durante años, especialmente a medida que crecía su negocio en Estados Unidos.
"Recuerdo que cuando abrimos nuestra primera tienda, vinieron varios clientes porque ya nos habían alquilado en RTR y se habían enamorado de nuestra marca", le dice a Fashionista.
Rebecca Minkoff decidió poner su etiqueta homónima en Rent the Runway porque la plataforma "está cambiando la forma en que los clientes piensan sobre el gasto y las compras", dice. "Es importante participar en la economía del alquiler porque aquí es donde está el cliente. La moda contemporánea se trata de servir al cliente con una expresión de vestimenta ".
Alquile la tienda insignia de la costa oeste de Runway en San Francisco.
Foto: Getty Images para Rent the Runway / Kelly Sullivan
Un gran beneficio para las marcas que colocan productos en estos sitios de alquiler de terceros es la amplia gama de productos cualitativos y datos cuantitativos que obtienen, como la cantidad de veces que se alquila algo y la tasa de conversión de alquiler a compra. Estas métricas pueden ser integrales para ayudar a comprender qué es lo que más resuena entre los clientes actuales y futuros.
Otro dato útil, según Benady, es el UTE, o la tasa de utilización, que permite a una marca ver qué porcentaje de sus artículos se alquilan y la tasa de desgaste relativa de sus piezas. "Los equipos toman nota de que si algo tiene una alta tasa de UTE pero una baja tasa de desgaste, entonces podemos sacar el artículo e identificar el razonamiento", señala.
Todo esto, más las calificaciones y reseñas de los clientes, puede brindar a las marcas una mejor idea de por qué a los clientes les gusta un artículo determinado, o por qué creen que no vale la pena el precio. Eso, a su vez, puede ayudar a informar o incluso modificar el diseño o el ajuste del producto de una marca.
Tanya Taylor recuerda cómo aprovechó los comentarios de los clientes para informar dos decisiones de diseño específicas para la primavera de 2020: "un busto fijo en nuestro vestido cruzado para brindar más cobertura y la creación de un nuevo mono que fue una evolución de la combinación de dos de nuestros estilos mejor alquilados de Spring 2019."
La diseñadora dice que también ha podido utilizar los datos proporcionados por Rent the Runway como una especie de prueba de concepto en torno a su extenso negocio de tallas.
"Nos ha permitido acudir a otros socios mayoristas y convencerlos de que compren toda nuestra gama de tamaños mostrándoles cuán grande es el apetito".
Por supuesto, con tantas partes móviles, este sistema de distribución tiene algunos inconvenientes. Como vimos con Alquile la pasarela's colapso de la cadena de suministro En septiembre, incluso este modelo centralizado tiene sus límites. Además, es probable que haya algún error humano en una máquina gigante de logística inversa: el pedido de un cliente puede contener el artículo, el color o el tamaño incorrectos, la entrega puede no llegar a tiempo. Aquí es donde los modelos descentralizados de igual a igual ofrecen una solución.
Los alquileres entre pares permiten que la plataforma actúe como un intermediario entre el prestamista y el arrendatario: un proveedor de logística frente a un mayorista de la nueva era. Las plataformas como Tulerie y VillageLuxe no compran ni mantienen inventario de marcas. En cambio, confían en los propios clientes para prestar y lavar sus artículos. Sin tener que preocuparse por cadenas de suministro complejas, pueden ofrecer curaciones hiperlocalizadas con breves ventanas de entrega.
“Como consumidores, nos estamos acostumbrando a las cosas 'bajo demanda'. Por lo tanto, tiene sentido tener un sistema descentralizado donde los elementos no están en un almacén distante a la espera de su cumplimiento ", dice Julia Gudish-Krieger, fundadora y directora ejecutiva de VillageLuxe. "Están disponibles dentro de su código postal o ciudad y pueden llegar en 15 minutos o cinco horas a escala en cualquier parte del mundo".
Pero no son solo las nuevas plataformas las que alteran la forma en que los compradores consumen. Los mayoristas tradicionales también están entrando en el sector del alquiler, ya que lo ven como una oportunidad para expandir y actualizar lo que muchos consideran un negocio moribundo.
En septiembre de 2019, Bloomingdale's se convirtió en la primera gran tienda por departamentos en lanzar un servicio de suscripción de alquiler interno, llamado Mi lista. Denise Magid, EVP y gerente general de merchandising de prêt-à-porter y concesiones, cree que el alquiler es una evolución orgánica para el mayorista, señalando que su equipo es "capaz de aprovechar nuestras relaciones con los proveedores para crear una matriz de marca que cumpla con las expectativas de nuestros clientes necesidades."
Una tienda departamental de esa escala ya tiene relaciones con los clientes bien establecidas, basadas en la calidad del producto y una experiencia omnicanal. Al agregar alquiler, Magid dice que Bloomingdale's puede brindar a los compradores "la libertad de experimentar con nuevas tendencias o elegir piezas de las marcas que ya aman sin la inversión financiera ". Agrega que My List, que funciona con CaaStle", ha ampliado nuestra base de clientes, específicamente millennial y Gen Z, dado su interés en el alquiler mercado."
"Como consumidores, nos estamos acostumbrando a las cosas 'a pedido'", dice Gudish-Krieger de Village Luxe.
Imaxtree
Para obtener una porción de este mercado en crecimiento, URBN, empresa matriz de Urban Outfitters, Anthropologie y Free People, tomó una ruta diferente. Comenzó un nuevo negocio llamado Nuuly. Es solo para alquiler y, por $ 88, brinda a los compradores la opción de arrendar piezas de otras etiquetas URBN además de otros diseñadores externos e incluso vintage.
"Creamos Nuuly para ofrecer a los clientes una forma asequible de infundir novedades frecuentes en sus guardarropas. y pruebe nuevas marcas y tendencias ", afirma Kim Gallagher, director de marketing y éxito del cliente de Nuuly. "Creemos que seguirá habiendo artículos que los clientes quieran comprar y artículos que quieran alquilar".
Mientras tanto, marcas como Banana Republic, Loft, Express e incluso Ba & sh han introducido modelos de alquiler directo al consumidor, que permiten a los compradores interactuar con sus productos de una manera nueva y les brindan una solución al problema del exceso de inventario. La empresa de ropa exterior vegana Apparis tiene una iniciativa llamada Faux Fur Friday, donde los clientes de Nueva York pueden alquilar artículos para el fin de semana, sin cargo, desde su sala de exposición de SoHo siempre que los artículos sean devueltos por el siguiente Lunes.
Algunos diseñadores, incluidos BA&SH, Apparis y Rebecca Taylor, mantienen una relación con Rent the Runway y sistemas de alquiler de terceros mientras emplean su propia versión directa al consumidor.
"Rebecca Taylor continúa trabajando muy de cerca con RTR, ya que son excelentes socios y hemos trabajado con ellos desde sus inicios", dice Janice Sullivan, CEO de la marca. En noviembre de 2018, Rebecca Taylor presentó su propio servicio de alquiler, llamado RNTD. "Es interesante ver cómo se alinean los datos, pero también es fascinante ver lo que resuena con sus clientes a veces puede ser diferente de lo que resuena con los nuestros". RNTD está programado por CaaStle, que le brinda a Rebecca Taylor "ventajas [que] incluyen tener acceso a una gran cantidad de datos granulares", agrega, señalando que la marca ha visto "tasas de mantenimiento elevadas en los artículos alquilados", un aumento del valor medio de los pedidos y un aumento en el incremento Ventas.
Gudish-Krieger de VillageLuxe encuentra que el modelo de alquiler ofrece un incentivo financiero que es mutuamente beneficioso tanto para los prestamistas como para los prestatarios. "El alquiler permite a las mujeres jugar, probar y evolucionar en su viaje por la moda, lo que beneficia tanto al consumidor como a las marcas que descubre", dice. A través de la economía colaborativa, los compradores pueden maximizar su compra y tratar los productos como un reflejo de su valor personal y los del mercado en general. "El ROI [retorno de la inversión] de la moda no tiene por qué ser solo una inversión en la cantidad de prendas que se llevan por un artículo, sino que crecerá naturalmente para incorporar el valor de alquiler también ". Sin mencionar el valor de reventa, para mencionar otro método popular de extender el ciclo de vida de un producto.
Este cambio de comportamiento podría enseñar a los consumidores a ver la longevidad de un artículo y el valor futuro potencial de manera diferente y, al final, con suerte, alentar a comprar más conscientemente.
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