Ріанна святкує запуск своєї колекції, Fenty Puma by Rihanna, з Бергдорфом Гудманом у вересні. Фото: Кевін Мазур/Getty Images для FENTY PUMA, Ріанна
Нейман Маркус не перекриває слів, коли йдеться про його підтримку "дивись зараз, купуй зараз"роздрібна стратегія. У понеділок під час телефонної конференції з інвесторами генеральний директор Neiman Marcus Group Карен Кац похвалила Тома Форда та Burberry за утримання своїх колекцій від преси до поставки, але додав, що компанія - яка також володіє Бергдорф Гудман та MyTheresa.com - знає, що для того, щоб ці зміни проникли в галузь, знадобиться час.
"Ми з ентузіазмом намагаємося донести це до якомога більшої кількості людей", - сказав Кац. Вона пригадала час, коли доступ до модних показів був "ексклюзивним" і обмежувався роздрібними торговцями та засобами масової інформації. Зараз колекції "блогуються і транслюються по всьому світу через соціальні мережі", - сказала вона, і клієнти відчувають, що продукт застарілий до того часу, як вони побачать його в магазинах. "Ми маємо велику підтримку для того, щоб зробити це від багатьох різних фракцій галузі, тому ми збережемо вас ", - сказала вона, додавши, що група особливо заохочує бренди з коротшими ланцюжками поставок прийняти новий стратегія. "Ми дуже наполегливо працюємо над тим, щоб наші постачальники думали інакше".
Очевидно, що ця розмова не є революційною для індустрії моди, але все ж це рідкість для дзвінків інвесторів. Кац окреслив кілька викликів, які спричинили важкий фінансовий 2016 рік (рік, що закінчився 30 липня), під час якого порівнянні продажі зменшилися на 4,1 відсотка, а загальний обсяг продажів досяг 4,95 мільярда доларів. Група повідомила про чистий збиток у розмірі 406,1 мільйона доларів проти чистого прибутку 14,9 мільйона доларів у фінансовому 2015 році. І це четвертий квартал поспіль, коли компанія зазнала зниження продажів.
Несинхронізований модний цикл-це лише одна з добре задокументованих проблем, з якими сьогодні стикаються універмаги. Кац сказав, що роздрібні продавці швидкої моди додають відчуття втоми, надаючи тенденції до того, як "автентичний вигляд злітно-посадкової смуги буде доставлений до магазинів". Вона також сказала, що є така проблема "Насичував нашу промисловість десятиліттями", нарешті, привертає увагу, якого вона потребує: невдалі сезонні поставки, що призводить до уцінок, перш ніж клієнти дійсно роблять покупки на погодні умови потреби. Як саме це буде вирішено, залишається неясним, але Кац сказала, що вона очікує, що в найближчому році буде проводитись менше рекламних акцій завдяки зусиллям щодо контролю за запасами в останньому кварталі.
Крім того, сильний американський долар зменшив апетит витрат туристів, тоді як загальний трафік знизився. А Нейман Маркус, який має сім магазинів у Техасі, особливо відчув вплив проблем у нафтовій та газовій промисловості. (Ціна на нафту різко впала за останні 18 місяців.) "Постійні традиційні клієнти по -іншому дивились на свої витрати на розкіш", - сказав фінансовий директор Дональд Т. Граймс про регіон.
Окрім заохочення брендів коригувати свої стратегії, Нейман Маркус також планує боротися з цими викликами, продовжуючи інвестувати в електронна комерція та мобільні покупки, на які припадає 30 відсотків бізнесу, і продажі зросли в середині цифр до 333 мільйонів доларів у четвертій квартал. Команди з купівлі та планування Neiman Marcus були реорганізовані, щоб включити технологічну групу, що призвело до усунення ролей, але до посилення багатоканального бізнес -підходу, сказав Кац. Вона також сказала, що прозорість цін в Інтернеті означає, що покупці ще більш агресивно ставляться до угод, тому компанія планує розширити ексклюзивні пропозиції.
Щоб залучити покупців до магазинів, Кац підкреслив глибшу прихильність співробітникам відділу продажів та відносинам з клієнтами, а також уже завершений ремонт магазинів по всій країні. Основний поверх Бергдорфа Гудмана будувався протягом більшої частини фінансового року, перш ніж відкрити його в серпні до місяця моди. Легендарний магазин відсвяткував відкриття кількома спеціальними подіями, зокрема відкриттям спливаючого магазину з вишуканими ювелірними виробами Chanel, відзначеним спеціальною вечерею, організованою Кірою Найтлі. Ріанна для просування своєї лінії Fenty Puma, ексклюзивна поява Вікторії Бекхем запустила свою першу лінію Estée Lauder і спливаючий магазин колекції Тома Форда восени 2016 року. Але до Бергдорфса приходять ще нові зміни торгового поверху: магазин зараз підключає жіночу будівлю до підрозділу. двері, 4 West 58th Street, куди протягом наступних двох років переїде задня частина офісів, а восьмий поверх буде відкритий для роздрібної торгівлі простір.
Тим часом, MyTheresa.com продовжує спостерігати двозначні порівнянні темпи продажів, і Кац цитував його обліковий запис Prada - один із лише двох сайтів, які розміщують бренд в Інтернеті - як родзинка бізнес. Нейман Маркус придбав елітну електронну роздрібну торгівлю два роки тому.
З нетерпінням чекаючи сезону відпусток, Кац сказав, що покупці в усій групі зосереджуються на "гарячих брендах", в тому числі Gucci, Chloe, Aquazzura та Gianvito Rossi, щоб надалі використовувати продукти, які вже резонують клієнтів. Про це ще рано говорити як вийде перший сезон збірок "дивіться зараз, зараз", але можливо Популярність Gucci з покупцями, незважаючи на відмову від стратегії досі, це свідчить про те, що покази мод, що стоять перед споживачами, не містять усіх відповідей.
Хочете спочатку останні новини індустрії моди? Підпишіться на нашу щоденну розсилку.