Globálne otepľovanie spôsobuje kozmetickým značkám nočnú moru zákazníckych služieb

instagram viewer

Klimatické zmeny prichádzajú pre vašu kozmetickú taštičku... okrem iného.

Dôsledky klimatických zmien sú ďalekosiahle, katastrofické a neustále prítomné. Realita je taká, že len málo (ak vôbec nejaké) regióny sveta sú imúnne voči jeho nebezpečenstvám – a to isté platí pre obchodné sektory.

Jedným odvetvím, ktoré v súčasnosti čelí veľkým výzvam v dôsledku klimatickej krízy a s ňou súvisiacich extrémnych poveternostných podmienok a vĺn horúčav, je krása. Ak ste niekedy nechali kozmetické výrobky v aute počas horúceho dňa, určite poznáte zúfalstvo, ktoré prichádza s hádzaním roztopeného rúžu a špinavého opaľovacieho krému. Urýchlené expirovanie svoriek v lekárničke určite nie je tým najnaliehavejším problémom, ktorému čelíme, pokiaľ ide o dôsledky klimatických zmien, no napriek tomu stojí za zváženie.

Keďže bezprecedentné vlny horúčav dosahujú trojciferné čísla, výrobcovia a predajcovia krásy čelia novej výzve: minulé dodávky svojich najlepších produktov a pokazené receptúry. Toto je narastajúci problém, najmä preto, že mnohí spotrebitelia čoraz viac nakupujú svoje kozmetické výrobky online. Zdá sa, že celý dodávateľský reťazec zápasí so spôsobmi, ako sa vyrovnať s klimatickou krízou a poraziť horúčavy.

„Keď som pred 35 rokmi začínal v tomto odvetví, maximálna teplota, ktorú sme testovali, bola 100 °F. Teraz je štandardný test tepelnej stability 130 stupňov,“ hovorí kozmetický chemik Akshay Talati, ktorý pracoval pre značky Estée Lauder, Unilever a L'Oréal. „Testujeme, aby sme zaistili, že produkty budú stabilné vo väčšine globálnych krajín, ale nie v extrémnych poveternostných podmienkach ako v Antarktíde alebo Ekvádore. Ak dodávka dosiahne 140 stupňov a rúž je tam veľa hodín, potom je to problém." (Pre referenciu Vodiči UPS majú vo svojich nákladných vozidlách podmienky 150+°F v lete.)

"Väčšina výrobcov má zavedené testovanie stability," hovorí Ron Robinson, kozmetický chemik a zakladateľ BeautyStat. "Vzhľadom na bezprecedentnú vlnu horúčav, ktoré sme mali tento rok, značky možno budú musieť sprísniť svoj protokol, aby zabezpečili, že produkt zostane nedotknutý." 

Keď sú produkty vystavené extrémnemu teplu po dlhšiu dobu, menia sa fyzikálne a chemicky. Niektoré produkty sa môžu „zotaviť“, čo znamená, že znovu stuhnú a udržia si integritu zložiek a výhody. (Môžete napríklad potriasť základom, aby ste ingrediencie znovu emulgovali.) Ale vždy to tak nie je a nespokojní spotrebitelia krásy sa už na Reddite ozývajú o roztopených dodávkach.

S produktmi starostlivosti o pleť, ktoré obsahujú aktívne látky, sa stabilita stáva ešte väčším problémom. Teplo môže rozložiť konzervačné látky a spôsobiť, že účinné zložky – ako sú opaľovacie krémy, retinoidy alebo séra s vitamínom C – budú neúčinné. Podľa štúdie zverejnenej v Journal of Cosmetic Chemistry, retinol stráca až 80 % svojej účinnosti po šiestich mesiacoch pri 77 °F a môže sa zhoršiť o 80 % až 100 % pri 104 °F, čo je norma v skladoch a skladovacích zariadeniach. (Štúdia testovala 16 retinoid deriváty.) 

Ak preformulujete produkty tak, aby odolali vyšším teplotám, „riskujete, že stratíte požadovanú textúru, konzistenciu, farbu a výhody alebo výkonnosť zložiek,“ hovorí Talati.

Naše obľúbené vložky hladko kĺžu po očných viečkach, pretože obsahujú mäkké vosky, ktoré sa topia pri kontakte s pokožkou, ktorá je pod 98,6 °F. Ak by bol produkt preformulovaný tak, aby prežil vysoké teploty, bolo by ťažké a nepohodlné aplikovať.

Vývojári produktov čelia rastúcim požiadavkám na vysoko konkurenčnom trhu. Roky výskumu a vývoja vedú k vytvoreniu produktu, ktorý spĺňa svoje marketingové sľuby.

„Toto je nová téma – nie je to niečo, o čom ľudia museli premýšľať [v minulosti]. Posledná vec, ktorú značky zvažujú, keď vyrábajú produkt, je: 'Ach, roztopí sa, keď jedného dňa bude sedieť na verande niekoho?' Máš aby sme o tom teraz naozaj premýšľali,“ hovorí David Silbergleit, generálny riaditeľ spoločnosti PIMS, marketingovej spoločnosti, ktorá vytvára vlastné poštové zásielky pre luxus značky. „Toto je prostredie, v ktorom sa teraz nachádzame. Žiaľ, teploty stúpajú.“

Potravinársky priemysel už mnoho rokov čelí výzvam prepravy produktov a vína citlivých na teplotu. Niektoré čokoládovne vyžadujú rýchle doručenie počas letných mesiacov alebo majú samostatné pravidlá prepravy a ceny produktov citlivých na teplo. Potraviny podliehajúce skaze sú často geneticky modifikované tak, aby zostali čerstvé počas prepravy a aby sa pri ich nahromadení v obchode s potravinami ľahko nerobili modriny. Samozrejme, existuje kompromis: Radšej by ste si objednali caprese so šťavnatými dedičnými paradajkami alebo bledými biftekami?

„Niektoré veci máme pod kontrolou, ale počasie medzi ne nepatrí,“ hovorí Silbergleit. "Existuje dôvod, prečo si Mallomars môžete kúpiť len v určitých mesiacoch roka: nevydržia v skladoch a skladoch." 

Teraz existujú špecializované možnosti balenia, ktoré dokážu izolovať bez toho, aby zaberali príliš veľa miesta, ale nie sú recyklovateľné. Najbežnejšími izolačnými materiálmi sú expandovaná polystyrénová pena (ako polystyrén), polyuretánová pena (podobná stlačeným vypchávky na vajcia) a reflexné materiály, ako sú metalizované bublinkové obálky a fólie, ktoré odvádzajú teplo (známe aj ako sálavé bariérová fólia). To všetko je spojené s dodatočnými nákladmi, ktoré sa nakoniec dostanú k spotrebiteľom.

Nezávislé značky budú pravdepodobne najviac zasiahnuté rastúcou potrebou obalových a chladiacich riešení. Amazon ponúka malým firmám s obmedzeným počtom zamestnancov a skladovým priestorom službu Fulfillment By Amazon (FBA), prostredníctvom ktorej bude spoločnosť za poplatok skladovať, baliť a odosielať objednávky.

„Amazon odmieta skladovať taviteľné položky vo svojich skladoch počas určitých mesiacov – nie je to len o produktoch topenie pri preprave, ale aj pri skladovaní,“ hovorí nezávislý predajca krásy, ktorý radšej zostal anonymný. „Medzi májom a októbrom Amazon hovorí predajcom FBA, že musíte zo svojho inventára vytiahnuť všetko, čo je taviteľné, pretože ich sklady môžu v lete dosahovať až 120 °F. Môže sa to stať komukoľvek, dokonca aj vtedy, keď urobíte všetky potrebné opatrenia, pretože verte alebo neverte, roztopenie vecí v pošte je veľmi, veľmi bežné."

Kým sa produkt dostane do vašich rúk, zvyčajne strávi mesiace cestovaním cez dodávateľský reťazec, ktorý sa líši od značky k značke. Existujú rôzne cesty, ktorými sa produkt môže vydať po tom, čo bol navrhnutý: Po prvé, suroviny musia prísť v stabilnej forme k výrobcovi; hotový výrobok sa dodáva hromadne do skladov a môže tam stáť niekoľko mesiacov, kým sa dostane do maloobchodných predajní alebo do stredísk, ktoré odosielajú jednotlivé objednávky kupujúcim. Produkt pravdepodobne prejde cez lodné doky, triediace centrá, letiská a nákladné autá. Tieto prostredia nemusia byť klimaticky kontrolované, ale škatuľkovanie a balenie môžu vytvoriť teplotný nárazník.

Mnoho spoločností začalo s modernizáciou na klimatizované zariadenia. „Menšie značky to možno nerobia, ale globálne spoločnosti, s ktorými spolupracujem, doručujú nákladné autá s kontrolovanou teplotou,“ hovorí Talati.

„Náš sklad je teplotne regulovaný pomocou klimatizácie a ventilátorov a v zime máme teplo, takže produkty nezamŕzajú,“ dodáva Silbergleit.

Keďže globálne otepľovanie naďalej ovplyvňuje našu klímu, značky budú musieť byť pohotovejšie.

„Ak je prázdninový víkend, ľudia idú mimo mesta. Piatková dodávka môže znamenať, že celý víkend sedí na verande. Ak posielate sviečku alebo rúže a je to opekačka, zabudnite na to,“ hovorí Silbergleit. „Minulý víkend som si išiel zahrať tenis a priniesol som si tašku na prezlečenie a dezodorant. Keď som skončil, deodorant sa úplne roztopil na celom mieste. V podstate som tú tašku musel vyhodiť.“

Nikdy nepremeškajte najnovšie správy z módneho priemyslu. Prihláste sa na odber denného bulletinu Fashionista.