С момента запуска осенью 2004 года Рэйчел Ли, одноименная линия бывшего публициста Ива Сен-Лорана ювелирные изделия расширились и теперь продаются в более чем 500 магазинах по всему миру и представлены в бесчисленном множестве лучших модных украшений. публикации.
Ежегодно представляя три коллекции, Рэйчел Ли создает вещи в винтажном стиле, которые, как правило, неподвластны времени, но при этом учитывают доминирующие тенденции выхода на подиум. В эпоху быстрой моды и одноразового потребления подход Рэйчел Ли - это подарок на память и современность. Основное внимание уделяется созданию эффектных украшений, которые женщины не боятся носить - интригуют своим дизайном, избегая запугивания. В этом прелесть бижутерии - не обязательно, что вы выбрасываете ее после одного сезона, потому что не заплатили ценник на ювелирные украшения, но вы можете оценить мелкие детали, вложить деньги в несколько изделий и сохранить их на долгие годы. приходить.
Рэйчел Ли сейчас ищет невероятно талантливого человека, который поможет расширить присутствие в Интернете, чтобы лучше привлекать клиентов и создавать впечатляющие впечатления от взаимодействия с брендом.
Онлайн-опыт Наша особая миссия - доставить каждому клиенту неожиданно положительные и роскошные впечатления от время, когда они впервые узнают о бренде, до момента, когда они входят на наш веб-сайт, до времени, когда они получают и носят наши ювелирные украшения. Мы разработали нашу политику обслуживания, чтобы сделать ее максимально удобной для клиентов, и твердо убеждены в том, что лояльность клиентов станет основой нашей компании. Мы хотим наладить личное взаимодействие с нашими клиентами через социальные сети и наш веб-сайт, а также сделать покупки в Интернете приятными. Твоя роль Заставьте клиентов полюбить Рэйчел Ли и сделать RachelLeigh.com целевой веб-сайт. Вы будете отвечать за управление всем опытом работы с сайтом с того момента, когда клиент узнает о нас на Facebook или Twitter до момента, когда клиент купит у нас свое 10-е украшение через пять лет, и вне.
Вы будете контролировать нашу стратегию в социальных сетях, управлять нашим веб-сайтом и направлять рекламные инициативы в Интернете.
Подчиняясь непосредственно основателю компании, вы будете ее неотъемлемым членом и затронете практически все функции Рэйчел Ли.
Это не будет работа с 9 до 5. Это потребует огромного энтузиазма, творчества и мотивации. Это будет невероятно динамично и увлекательно. Это также будет исключительно предприимчиво и весело.
Обязанности
Вот то, что мы ожидаем от вас вначале в Rachel Leigh, но возможности для развития и роста вашей роли безграничны:
• Вы будете контролировать создание контента для веб-сайта и маркетинговые инициативы в Интернете. Вы несете ответственность за поддержание целостности бренда и создание особенных моментов для существующих и потенциальных клиентов с помощью фотографий, видео, графики и текста. Вы будете владельцем расписания обновлений домашней страницы, страницы продукта и всех других веб-страниц.
• Вы будете постоянно улучшать пользовательский опыт на нашем веб-сайте. Вы проанализируете ключевые показатели веб-сайта и разработаете креативные решения для повышения удобства использования веб-сайта, снижения барьеров для покупок и повышения коэффициента конверсии.
• Вы будете работать с основателем над обновлением нашей стратегии в отношении социальных сетей, понимая, как лучше всего привлекать клиентов с помощью таких платформ, как Twitter, Facebook и блоги.
• Вы будете работать с командой по маркетингу и связям с общественностью, чтобы определить способы увеличения посещаемости веб-сайта.
• Вы станете экспертом по нашим продуктам и разовьете глубокое понимание психики, потребностей и проблем наших клиентов. Вы узнаете, как настроить наш веб-сайт, маркетинговые материалы и взаимодействие, чтобы у клиента всегда был очень позитивный и цельный опыт.
• Вы будете анализировать и сегментировать нашу клиентскую базу, чтобы разрабатывать инновационные, индивидуализированные рекламные акции для повышения вовлеченности клиентов, вознаграждения наших лучших клиентов и повышения общей лояльности клиентов.
• Вы станете экспертом по нашей платформе управления заказами и CRM. Вы улучшите наши процессы заказа, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Вы разработаете стратегии и политику для последующей работы с клиентами после продажи, чтобы гарантировать, что они любят свои украшения, чтобы побудить их покупать дополнительные украшения и быть нашими крупнейшими защитники.
• Вы поможете определить наши процессы ответа на запросы клиентов по электронной почте и телефону, составить черновик всех сообщений для клиентов (веб-копия, электронные письма, личные письма и т. отличиться.
• Вы установите стратегию единообразия языка и визуальной идентичности для всех взаимодействий с. клиент - веб-сайт, Facebook, Twitter, блог, описания продуктов, рассылки, рассылки по электронной почте, конкурсы и т. д.
• Вы будете представлять голос клиентов нашей управленческой команде и направлять стратегическое мышление в отношении нашей политики обслуживания клиентов, возврата и операционной политики. Идеальный кандидат:
• Вы креативны и разбираетесь в дизайне. Вы очень интересуетесь модой и технологиями.
• Вы харизматичны и сразу нравитесь самым разным людям. У вас высокая степень экстраверсии, сообразительность и сбалансированное сочетание уверенности в себе и смирения.
• Вы очень мотивированы, проявляете инициативу, не говоря ни слова, и думаете о себе. как «предпринимательский». Вы преуспеваете в ситуациях, когда вам мало направления и минимально. надзор.
• Вы аналитичны и используете данные для принятия решений, когда это возможно.
• Вы исключительно внимательны к деталям и организованы. У вас отличная память, и вы никогда ничего не пропустите.
• Вы творчески решаете проблемы. У вас есть возможность взглянуть на сложную ситуацию с высокой степенью неопределенности и разработать новаторский, повторяемый процесс для ее упрощения.
• Вы перфекционист, всегда стремитесь улучшить свою работу и производительность окружающих.
Прошлый опыт. Мы хотим нанимать действительно талантливых и мотивированных людей, которыми мы восхищаемся, и создавать для них возможности, в которых они могут процветать и расти. Мы не хотим сужать круг лиц, которые могут подать заявку на эту роль, но у нас есть некоторые идеи о том, каким может быть опыт идеального кандидата:
• Вы работали в ведущей компании, занимающейся интернетом, продажей одежды / аксессуаров или розничной торговлей. Вы видели, как другие компании добились успешного присутствия в Интернете.
• Вы хорошо разбираетесь в социальных сетях, пользовательском интерфейсе и онлайн-маркетинге. Вы знакомы с SEO, PPC, почтовым маркетингом и т. Д. и может самостоятельно разрабатывать и внедрять инновационные стратегии.
• У вас есть творческий опыт, например, написание статей для печатных публикаций / блогов, создание веб-макетов и / или управление фотосессиями. Как подать заявку:
Напишите нам по адресу [email protected] с вашим резюме и несколькими словами о том, почему вы подходящий человек для работы в Интернете. Пожалуйста, добавьте заголовок: «Директор по онлайн-опыту» в теме письма.
Кандидатам с высоким потенциалом предстоит беседа с основателем компании. Если все пойдет хорошо, мы пригласим вас лично познакомиться с остальной командой и поговорить более подробно.
Место нахождения: Нью-Йорк