После года работы торговым представителем в известной сети магазинов быстрой моды в центре Нью-Йорка у меня появилось немало хороших и плохих клиентов. Хороший, благодарный, понимающий покупатель может превратить даже самые напряженные, скучные и унылые дни в розничной торговле. (которых, давайте посмотрим правде в глаза, их много и они очень близки), кажется, будто прогулка по хорошо проветриваемой, малолюдной, естественно освещенной парк. Ну, почти.
Дамы визжали от восторга, когда я протягивал им последнюю пару колготок с подтяжками, которые носила Рианна. Или шорты с принтом флага, которые носила Рианна. Или что-нибудь Рианна носила. Многие клиенты специально запрашивали мое имя после нашего взаимодействия, чтобы рассказать начальству, насколько я был им полезен (хотя, к сожалению, я не работаю на комиссионных). Один покупатель буквально подпрыгнул, обнимая меня, когда я вернулся из тяжелого путешествия в складские помещения и обратно с выцветшими розовыми джинсами скинни прошлого сезона, которых больше не было в продаже. пол. «Надеюсь, ты будешь здесь в следующий раз, когда я приду», - завизжала она, - «Я попрошу тебя!» На что я ответил: «Ради себя, будем надеяться, что нет».
Так что же, спросите вы, вызвало такой уровень озлобления? Конечно, у меня есть первый доступ к последней модной одежде, я получаю приличную скидку на товары с завышенной ценой, и я часто нахожусь в тесном контакте со звездами канала Дисней и Сплетница. (Для всех, кто задается вопросом, у нас с Блейк Лайвли одинаковый размер джинсов, поэтому технически мы можем стать лучшими подругами и делиться друг с другом. одежду.) Но я также теоретическая боксерская груша для всех тех несчастных покупателей, для которых «розничная торговля», похоже, не помогает. Хитрость. Меня недооценивают и мало оплачивают домработницу для многих клиентов, которые видят день шоппинга как время, чтобы потренировать свой внутренний мир. Блэр Уолдорф моей жалкой Дороте, без остроумного взаимопонимания. Я человек с опухшими ногами, лабрадор, который никогда не устает от размера за размером от испачканного макияжа фигуриста. платья для молодых девушек, рядом с которыми сидят матери, парализованные комфортом своих мягких сиденья. Дизайнер Донна Каран недавно сказала что всем, у кого есть амбиции в индустрии моды, следует начинать с розничной торговли, потому что «именно там вы действительно поймете, что вы делаете и в чем ваша работа». Мой работа? Больше похоже на мое кабальное рабство. Я простой, скромный работник розничной торговли.
Но я больше не собираюсь этого терпеть! Пришло время нам, торговым представителям, подняться из траншей склада и занять позицию. Я составил краткий список правил покупок для всех вас, кто по-прежнему предпочитает оставлять комфортные ноутбуки, чтобы отправиться в реальный мир розничной торговли. От правильного макияжа для покупок до этикета в примерочной - все здесь есть. Мой совет? Прочтите и запомните. А еще лучше всего на одну секунду забыть о зеленом и распечатать его. Затем положите его в сумочку для использования в будущем. Вы будете поражены тем, как далеко может вас зайти небольшая вежливость по отношению к нам, маленьким людям... Эй, если вы В самом деле хорошо, мы могли бы даже отложить это цветочное макси более чем на двадцать четыре часа! Читать дальше.
Правило №1: Развесьте нашу одежду. Верно. Наш одежда. Потому что, пока вы не покинете кассу с квитанцией на руках, они все равно будут принадлежать нам; Следовательно, вы должны относиться к ним так, как вы чужая одежда. Так что эта макси-юбка кефаль, эффектная блузка Versace, невероятно узкие джинсы с цветочным принтом и платье с плиссированной баской не совсем сработали. Мне жаль. Честно. Я понимаю разочарование вечного ожидания в очереди только для того, чтобы обнаружить, что ни один из ваших одиннадцати пунктов не подходит должным образом. Так что же делать клиенту? Что ж, многие женщины, кажется, думают, что правильная реакция заключается в том, чтобы складывать оскорбительные предметы в комок, одновременно разбрасывая обнаженные вешалки по примерочной. Это создает ненужный объем лишней работы для нас, уже заваленных сотрудниками... Все это время вы стояли в очереди? Мы бегали взад и вперед, заново развешивая всю упавшую, помятую одежду, которую оставили предыдущие покупатели. их примерочные. Вешайте ненужную одежду. Выньте их из примерочной и передайте одному из нас. Пожалуйста и спасибо.
Правило № 2: не садитесь на лестницу. Или дисплеи. Или пол. Это может показаться очевидным большинству людей, но вы будете шокированы количеством клиентов (или, точнее, человеческих ремор), которые так небрежно, а иногда и вызывающе садятся на любую плоскую поверхность, с которой они сталкиваются, когда их усталые конечности больше не могут совершить. Некоторые избранные ответы, которые я получил после вежливой просьбы к представителю этажа / лестницы / экспонента встать: "Почему. »« Нет. »« Иди позови своего менеджера. »« Ну где, черт возьми, я? предполагаемый сидеть?! »Послушайте, если кто-то понимает, насколько утомительно медленная прогулка по восьмерке, так это мы - попробуйте делать это по восемь часов за раз. Но наш торговый зал - это не ваша гостиная или холл. Таким образом, мы не обязаны предоставлять вашему ленивому камбузу диван. Сидя на витрине, один из наших модных манекенов может упасть. Пол грязный - видишь, насколько грязен весь наш товар после того, как его тащили? А сидеть на активной лестнице - это в значительной степени определение угрозы безопасности. Вы действительно хотите, чтобы люди умирали из-за того, что перекрывали пожарный выход??? Подумайте о детях!
Правило № 3: Оставьте свое «лицо» дома. Я понимаю, что носить много бронзатора, румян и помады - это жизненно важная часть вашей повседневной жизни. Никогда не знаешь, с кем столкнешься, верно? Я имею в виду, ты наверное следующая муза Шанель - если бы ТОЛЬКО Карл бродил по твоему району прямо сейчас. Но если и было время оставить краску для лица дома, это поход по магазинам. Вы когда-нибудь слышали о «мусорном ведре для возмещения ущерба»? Это место, где вся грязная (читай: испачканная косметикой) одежда скомкается и умирает, чтобы ее больше никогда не увидеть в торговом зале. Поэтому, когда вы окрашиваете лицо на свое праздничное платье цвета слоновой кости за 350 долларов, которое на самом деле никогда не собирались покупать, вы технически забираете его с той бедной малолетней девочкой, которая умирала от желания носить такой же размер на своей бат-мицве, впоследствии лишив ее права стать женщиной в стиль. Так что не кошерно. Прислушайтесь к совету от очаровательной Обри О'Дей, которая (вместе со своими радужными щенками) несколько раз появлялась в нашем магазине без основы. Вы только посмотрите на нее сейчас - она в очередном реалити-шоу! Яркий образец внутренней красоты. Это американская история успеха, если она вообще была.
Правило № 4: Иногда правила - это просто правила. Я действительно не могу объяснить, почему вам не разрешено фотографировать в нашем магазине (или почему вы когда-либо хотеть к, но что угодно). Я также не могу оправдать причину, по которой наши части бикини раздражающе склеены датчиком безопасности, что делает практически невозможным примерить весь купальник сразу. Или причина, по которой в наших размерах джинсов отсутствуют все нечетные числа, в результате чего около половины наших клиентов (включая Софию Копполу - извините за это!) Имеют невероятно плохую посадку. Но, пожалуйста, просто одолжите нам, когда мы любезно объясним вам эти правила. Если вы честно думаете, что нас, простых продавцов, просят любой Принимая участие в создании этих руководящих принципов, у вас будут большие проблемы, чем примерить купальник за два круга.
Правило № 5: не оставляйте ненужные вещи на случайных стеллажах. "О, привет, разве ты не хотел этого ??" Как продавец, одна из наших основных целей - сохранить Торговый зал аккуратный и управляемый для вас, О, Верный Заказчик, чтобы вы могли быстро маневрировать во время покупок веселье. Но во время и без того беспокойной смены нет ничего более расстраивающего, чем наблюдение, как вы по неосторожности бросаете мешанину отбракованных товаров на совершенно неуместную вешалку для одежды. Знаю, знаю: «Это наша работа». И как бы безрассудно вы ни бросали плащ, мы буду в конце концов заберите и верните его на законную стойку. Но подумайте об этом так: что, если бы в многолюдный субботний день это было ты в нашем магазине, ища размер 6 в красных леопардовых леггинсах, без которых ты можешь просто погибнуть. Насколько нам известно, ваш размер распродан, и вы уходите с пустыми руками с суицидальными мыслями. В конце ночи мы обнаруживаем неуловимый размер 6, спрятанный среди красных узких джинсов с высокой талией, спрятанный каким-то ленивым, легкомысленным покупателем, но уже слишком поздно. Вы уже ушли, и вы никогда не испытаете радость от ощущения этого неестественного оттенка смеси полиэстера с принтом на коже животных на вашей коже. От одной мысли об этом у меня мурашки по коже. Итак, что вы можете сделать, чтобы остановить эту ужасающую тенденцию? Просто передайте ненужные вещи торговому представителю, верните их в примерочную или оставьте на кассе. Вместе мы можем разорвать порочный круг.
Правило № 6: Наша примерочная - не ваша помойка: Вот поразительная статистика: когда покупатель входит в примерочную, чашка Starbucks или другой разный одноразовый bevvie, 9/10 раз она собирается оставить его там. Это мусор? Благотворительная деятельность? Наградные? Если вы собираетесь оставить скоропортящиеся продукты, чтобы сотрудники могли найти их в примерочных, сделайте хотя бы невскрытый пакет шведской рыбы или что-то подобное. А что касается нескоропортящихся продуктов? Пожалуйста, не используйте более аккуратно используемые гигиенические салфетки. Да, это случилось.
Правило № 7: Магазин закрыт - пожалуйста, уходите. Музыка затихает, регистры подсчитываются, в зале нет других посетителей, мы, сотрудники, делаем все, что в наших силах, а капелла-версии Бейонсе (пытаясь оттолкнуть вас? Возможно.), Судорожно подбирая размеры и расставляя пальцы по стойкам, а вы все еще делаете покупки. Вы могли бы умолять нас отпустить вас в примерочную "только для ooone больше минуты! », потому что вы« проооомизируете », что собираетесь что-то купить. Что не так с этой картинкой? Я тебе вот что скажу: мы закрыто. Поразительно, но время закрытия, указанное на двери, не просто предложение! Каждый раз, когда вы поспешно вытаскиваете одежду из ее места, нам приходится заново расставлять вешалки. Кроме того, «Я обещаю, что покупаю» - это, по сути, код для «Я краду в магазине». И все, что мы хотим, это домой... Вы знаете, в то далекое место, куда мы возвращаемся ненадолго, чтобы подзарядиться в перерывах между сменами в магазине. Но чтобы попасть туда, нам нужно ты идти домой. Или просто... в другом месте. Вспомните старую песню Semisonic: «Время закрытия / Тебе не нужно идти домой / Но ты не можешь здесь оставаться». О, теперь эта надоедливая песня застряла в твоей голове? Хороший. Не забывай об этом.
И, наконец, если вы случайно оказались какой-то знаменитостью ... Не пренебрегайте нами. Были сказал нашим руководством, чтобы подойти к вам (и буквально ко всем в магазине), чтобы спросить, "все ли у вас хорошо". И если (не дай бог!) Больше, чем один торговый представитель здоровается с вами и вашим осторожным телохранителем во время вашей чрезвычайно частной / не привлекающей внимания розничной торговли экскурсия? Вы Деми Ловато - мы создали вас. (P.S. Дакота Фаннинг - ты правишь!)