Мы попробовали новую службу личных покупок Zappos

Категория Zappos Спросите Zappos | September 21, 2021 05:53

instagram viewer

Вы когда-нибудь видели что-то надетое на фотографии или на улице, которое вам сразу понадобилось, но не представляли, как это найти? Теперь есть множество новых сервисов, готовых провести это исследование за вас, если у вас есть фотография предмета.

Последнее - Ask Zappos: интернет-магазин обещает найти любой товар, который вы ищете, даже если он на самом деле не продается Zappos. Все, что вам нужно сделать, это отправить фотографию через Задайте вопрос на сайте Zappos (на компьютере или мобильном устройстве), либо по электронной почте, в текстовом сообщении или в Instagram (пометив фото #askzappos).

Несколько приложений предлагают аналогичную услугу: Стиль Кейт Босуорт: вор использует технологию распознавания изображений для поиска предметов, Как можно скорее54 использует комбинацию распознавания изображений и собственную команду поисковиков, в то время как Где можно получить а также Охота используйте краудсорсинг для поиска предметов.

Так работает ли Ask Zappos? Гм, вроде того.

Я «спросил у Zappos» через несколько разных каналов: я загрузил фотографию сумки-ведра Mansur Gavriel на ее веб-сайт, отправил текстовое сообщение с фотографией пару (моих) кроссовок Superga, и у друга было электронное письмо с фотографией Миранды Керр, привлекающее внимание к туфлям с леопардовым принтом, которыми она была носить.

Чтобы не вводить в заблуждение моих подписчиков в Instagram / бессовестно продвигать им Zappos, я лично не пробовал это в Instagram, но я искал платформу изображений, чтобы найти людей, у которых это было. Оказалось, что каждый, кто разместил изображение законного аксессуара или предмета одежды с соответствующим хэштегом, получил ответ (см. Слева).

Что касается моих собственных запросов о принадлежностях, я получил ответы на все из них... хотя и не в те 24-часовые сроки, которые обещал Zappos. Я отправил свои запросы в 13:00. В среду днем, и ответа не было до 18:30. Четверг.

Каждое электронное письмо содержало ссылку на сайт Zappos с красиво оформленной фотографией и ссылками на товары, которые я искал, и / или ассортимент аналогичных товаров, в том числе некоторые с сайтов, отличных от Zappos. Интересно, что Zappos получает комиссию, по крайней мере, за некоторые из предлагаемых ею внешних товаров. Ссылка на Warby Parker прошла через дочернюю компанию Shareasale, прежде чем попасть на сайт бренда очков.

Мои результаты были неоднозначными: на все мои вопросы ответила девушка по имени Николь, у которой был приятный, дружелюбный тон, несмотря на невероятно медлительность. Она впечатляюще нашел место где я мог предварительно заказать сумку Mansur Gavriel (Barney's) и нашел ее на сайте перепродажи Avenue K. Она также нашел каблуки Miu Miu от Миранды Керр. Она не могТем не менее, найдите мои кроссовки Superga или любые кроссовки Superga, даже если они, ммм, продают те же самые в Zappos.

Итак, есть некоторые ошибки и задержки, но как сервис, управляемый человеком, мы должны учитывать человеческие ошибки. Для сравнения, StyleThief сразу дает вам результаты благодаря своей технологии распознавания изображений, но она также не всегда точна, и в настоящий момент вы не можете искать аксессуары.

Спросите Zappos, обещает, что скоро станет лучше. Компания заявила, что планирует добавить технологию распознавания изображений в дополнение к созданию более крупной команды «стилистов», если эта услуга станет популярной.