Foto: Amabilitatea lui Seam
La fel de preferințele de cumpărături ale consumatorilor continuă să se schimbe, cumpărătorii nu mai sunt loiali magazinelor universale și cărămizilor tradiționali și se îndreaptă spre toate lucrurile experiențială, personalizat, efemer și - cel mai important - digital, multe mărci și comercianți cu amănuntul se luptă să țină pasul și să găsească o strategie care să le rămână. S-ar putea să integreze AI, VR și alte tehnologii buzzy în locații fizice sau să construiască hype și a comunitate de fani de tip cult prin intermediul rețelelor de socializare sau pe o piață online, sau turnând resurse în ferestre pop-up slick sau pur și simplu mergând all-in construirea unei platforme de comerț electronic fără întrerupere, totul într-un efort de a înconjura modelul obosit obosit de comerț cu ridicata - și plecați după extrem de râvnit demografic Gen-Z.
Deși există nenumărate variabile pentru succesul în joc, un factor pe care orice comerciant cu amănuntul nu ar fi înțelept să îl ignore este puterea dispozitivelor mobile:
Afacerea modei și raportul McKinsey 2018 State of Fashion, se estimează că tranzacțiile mobile vor ajunge la aproximativ 930 miliarde de dolari anual în SUA până la sfârșitul anului 2018. Acest lucru a stimulat dezvoltarea de aplicații one-stop pentru ambele mărci de designeri - cea mai acoperită fiind Spring, lansat în 2014 - și revânzare, cum ar fi Depop, care a strâns peste 20 de milioane de dolari pentru a-și finanța extinderea. În cazul primului, Arc a valorificat infrastructura directă către consumator, inventarul și serviciile pentru clienți ale etichetelor participante cumpărați sute de colecții de designeri fără a părăsi aplicația și urmăriți-le preferatele într-o casă personalizată a hrani. În ciuda unei scăpări rapide din discuțiile din industrie, Primăvara a strâns 65 de milioane de dolari în 2017 (și în jur de 100 de milioane de dolari în total), cu credința investitorilor că acest model de vânzare cu amănuntul se va dovedi a fi „magazinul universal al viitorului”.Sâmbătă, o nouă destinație pentru cumpărături online de tip boutique cu un coș de cumpărături universal a fost lansată în App Store și este orientată estetic la setul de îmbrăcăminte pentru bărbați. Seam a fost fondată de Justin Hruska, Jake Woolf și designerul Nate Brown (a cărui listă de direcții creative include artiști precum Kanye West, Alexander Wang și Nike); prin cuvântul din gură și o strategie de social media foarte inteligentă, Seam a câștigat peste 3.000 de descărcări în primele 24 de ore în care a fost live. De asemenea, a debutat primul său produs de marcă, o glugă cu glugă, care a apărut deja pe multe feed-uri Instagram ale unui producător de gusturi.
„Când aveți o aplicație, numele jocului este achiziționarea de clienți, deci pentru a determina oamenii să descarce [Seam], dacă știu asta făcând asta că vor avea acces la un produs unic, este un câștig pentru noi ", explică co-fondatorul și directorul editorial Woolf, care a părăsit concertul de patru ani la GQ pentru a ajuta la construirea viziunii pentru pornire. Ceea ce diferențiază modelul lui Seam este faptul că fondatorii l-au tăiat în mod esențial pe intermediar atunci când vine vorba de selectarea inventarului; în timp ce cumpărătorii pentru comercianții cu amănuntul cu ridicata aleg adesea culori, siluete și stiluri care sunt cel mai probabil să vândă prin, Seam cumpărătorii au acces la fiecare piesă din colecțiile mărcilor partenere, inclusiv la cele care ar fi putut avea mai puțină atracție comercială. Și datorită feedului în aplicație, clienții Seam nu trebuie să viziteze o duzină sau mai multe site-uri de etichete. „Veți cumpăra mărci de modă de top într-un singur loc, într-o singură tranzacție, în timp ce aveți acces la întreaga lor colecție, datorită faptului că ne integrăm cu site-ul lor direct către consumator, „Woolf spune.
Capturi de ecran ale Seam prin App Store.
Hruska nu numai că indică confortul clienților ca un factor cheie în crearea Seam, ci și capacitatea de a împuternici brandurile, care câștigă marje de profit semnificativ mai mici atunci când vând prin en-gros parteneri. În plus, angrosistii nu iau în mod neapărat în considerare brandingul sau mesageria etichetelor atunci când comercializează și afișează produsele lor, în timp ce Seam extrage fotografiile, stilurile și copiile proprii ale mărcii în aplicația cumpărabilă, permițându-le să-și păstreze voce. „În zilele noastre, pentru ca un brand să se stabilească, vor să aibă un control mai creativ în acest sens”, notează Woolf. „Am decis că este cel mai bine să le oferim acea autonomie pentru a-și crea propriile imagini și tot ce facem este să le agregăm într-un singur loc.”
În prezent, lista de parteneri Seam este strânsă - aproximativ 15 mărci - alături de designul cu glugă internă, care este disponibil în patru culori diferite. Este de asemenea a adus-o pe Pete Wentz din Fall Out Boy faimă ca membru al „Seam Team”, cu promisiunea unor pasionați de modă de profil înalt de a intra la bord în viitor. Încearcă, de asemenea, mai mulți termeni buzz de vânzare cu amănuntul: există o penurie de produse, sub forma exclusivității mărcii, etichetele private cad, cum ar fi hanoracul menționat anterior și articolele disponibile în alt mod numai prin intermediul etichetelor direct către consumator site-uri; există comunitate, pe care Woolf a promovat-o prin intermediul paginii Seam Instagram, o strategie de conținut atent perfecționată și o serie de întâlniri înainte de lansare, în care fanii au oferit hanorace rare cu cravată; și există experiență, pe care atât Woolf, cât și Hruska își propun să o păstreze la început, aducând cumpărătorii online IRL pentru evenimente unice marca Seam, în spații proiectate de echipa Brown. În cele din urmă, modelul „drop” va fi oarecum utilizat prin notificări push de la mărci, avertizând utilizatorii cu privire la ultimele produse disponibile pentru ca aceștia să poată polițist înainte de a fi prea târziu.
Cu toate acestea, provocarea supremă va fi să îi faci pe cumpărători să se îndrepte direct către aplicație pentru nevoile lor de vânzare cu amănuntul - dar nici Hruska, nici Woolf nu par prea preocupați de asta. „În ceea ce privește conținutul și activările, desigur, există oameni care fac lucruri care fac droguri, dar la sfârșitul zilei este vorba de a crea ceva nou”, spune Woolf. „Ceva special pentru care oamenii vor veni la noi pentru că nu-l pot obține nicăieri altundeva. Din perspectiva mărcii, suntem pe propria noastră bandă, concurăm doar pentru clienți. Suntem atât de confortabili cu produsul încât, odată ce oamenii sunt pe platformă, cred cu adevărat că vor fi atât de impresionați încât vor deveni modul lor principal de cumpărături. "
Nu ratați niciodată cele mai recente știri din industria modei. Înscrieți-vă la newsletter-ul zilnic Fashionista.