Foto: Georgie Wileman / Getty Images
Google a subliniat importanţă de cumpărături mobile de ceva vreme, dar tehnicianul tehnologic a realizat recent un nou studiu care descompune exact modul în care facem achiziții în deplasare. Deși traficul pietonal la cărămidă și mortare a scăzut cu 57% în ultimii cinci ani, valoarea vizitei unui cumpărător este aproape triplat. (În plus, căutările „lângă mine” pentru companii s-au dublat în ultimul an.) Aceasta înseamnă că comercianții cu amănuntul nu numai că trebuie să-și intensifice jocul offline, ci și jocul lor de comerț electronic trebuie să fie la îndemână. Citiți mai departe pentru a afla cum cumpărătorii folosesc dispozitivele mobile pentru a lua decizii de cumpărare, împreună cu câteva noi Caracteristici (și sfaturi) pentru comercianții cu amănuntul și comercianții - chiar înainte de începerea sezonului de cumpărături de sărbători, în octombrie.
Căutările de cumpărături nu sunt specifice
Potrivit Google, căutările de cumpărături mobile continuă să crească cu 30 la sută de la an la an, cu 40 la sută din acele căutări legate de cumpărături conținând termeni generali precum „rochii de vară” sau „îmbrăcăminte sportivă pentru femei”. Pentru comercianții cu amănuntul care fac publicitate pe platforma de căutare, Google oferă acum
Prezentați anunțuri pentru Cumpărături Google, care va prezenta o colecție de opțiuni mai atrăgătoare din punct de vedere vizual de la fiecare comerciant, mai degrabă decât o listă de rezultate de căutare unice și specifice. De asemenea, comercianții cu amănuntul pot personaliza și alege pe deplin ceea ce apare într-un anunț pentru Cumpărături cu prezentare.Videoclipurile și imaginile pot influența o achiziție
Ați fost conștient să cumpărați un articol pentru că l-ați văzut pe un influencerInstagram-ul? Nu esti singur. De fapt, 64% dintre femeile care cumpără articole de îmbrăcăminte pe smartphone-urile lor sunt influențate în achiziționarea de produse care sunt afișate în context. De asemenea, YouTube a jucat un rol în achizițiile mobile ale consumatorilor. Aproape jumătate din populația SUA (47%) face referință la videoclipuri cel puțin o dată pe lună în timp ce face cumpărături, motiv pentru care TrueView de la Google, lansat în primăvara anului trecut, s-a actualizat cu un nou banner însoțitor. Deci, dacă începeți să vedeți un grup de produse de înfrumusețare afișate sub noul vlogger preferat video, acesta este rezultatul unei ample oportunități pentru comercianții cu amănuntul de a câștiga mai mulți ochi (și dolari) de la cumparatori.
Banner însoțitor TrueView. Fotografie: Google
La fel și experiența de achiziție a unui cumpărător
Dacă site-ul unui comerciant cu amănuntul rulează prea lent sau dacă un cumpărător trebuie să creeze un nou cont de utilizator (ugh), atunci există un 29 la sută și, respectiv, 23 la sută șanse, ca el sau ea să se deconecteze instantaneu și să renunțe la un potențial cumpărare. Linia de fund? Asigurați-vă că paginile dvs. se încarcă rapid și fără probleme și oferiți cumpărătorilor dvs. numeroase opțiuni de plată - cum ar fi PayPal sau Android Pay -, precum și posibilitatea de a ridica o achiziție în magazin.
Cumpărătorii își doresc cele mai bune produse
Internetul ne-a făcut cumpărători mai informați, răsfoind intuitiv recenziile produselor pe YouTube sau organizând inventarul unui comerciant cu amănuntul în funcție de bestsellerurile sale. Căutările pe mobil pentru „cele mai bune” produse au crescut cu peste 50% în ultimul an, 88% dintre cumpărători având încredere în recenziile online, la fel ca recomandările personale. Cu asta realizare, Sephora și-a concentrat aplicația pe descrieri și recenzii de produse și, ca rezultat, a înregistrat o creștere de 167% a comenzilor de dispozitive mobile în decurs de un an. Dacă credeți că acest lucru nu se aplică achizițiilor efectuate în IRL, gândiți-vă din nou: aproximativ 76% dintre cumpărătorii care caută disponibilitatea locală a unui anumit produs vor vizita o companie în termen de 24 de ore.
Cumpărăturile online au depășit granițele țării
Deși nu sunt la fel de răspândite în SUA în comparație cu cele din străinătate, cumpărătorii online sunt mai dispuși ca niciodată să cumpere produse de la companii de comerț electronic dintr-o altă țară. În Australia, Elveția, Canada și Marea Britanie, Google testează un instrument de schimb valutar în rezultatele căutării cumpărăturilor, astfel încât utilizatorii să poată converti în mod convenabil prețurile, mai degrabă decât să le folosească.
Vrei mai mult Fashionista? Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru zilnic și primiți-ne direct în căsuța de e-mail.