Astăzi, fostul cumpărător de la Nasty Gal și-a făcut marele cocktail special de nostalgie ciudată.
În seria noastră de lungă durată „Cum mă descurc” vorbim cu oameni care își câștigă existența în industria modei și a frumuseții despre modul în care au intrat și au găsit succes.
San Francisco nu este considerat o capitală a modei cu luciu, dar, din nou, găzduiește Lisa Bühler, prima Nasty Gal cumpărător care a construit una dintre cele mai omniprezente mărci Instagram din industrie.
În ultimii șapte ani, Bühler a dezvoltat o afacere cu amănuntul care este cu adevărat a ei, chiar în zona Bay. Această afacere, desigur, nu este alta decât Lisa Says Gah, o destinație de comerț electronic născută din viziunea particulară a lui Bühler pentru nostalgie ciudată.
Ce este exact „gah”? Într-o profil recent pe Taietura, Emilia Petrarca o descrie în mod deosebit ca „ceea ce spui când dai un colț și gah! Uită-te la acel cățeluș adorabil în cravată. "În cazul lui Bühler," gah "a fost, poate, nu atât de filosofic: „Lisa Says Gah” a fost pur și simplu numele mânerului său Instagram la momentul lansării retailerului și acesta blocat. Este un prim capitol potrivit în povestea de origine a unui brand care a ajutat la plasarea cumpărăturilor sociale pe hartă.
Lisa Says Gah a intrat în mod oficial în cibersferă în 2015, pe urmele perioadei de trei ani și jumătate a lui Bühler la fostul creat de unul dintre cei doi Sophia Amoruso. Momentul lui Bühler nu ar fi putut fi mai bun. Era deja expertă în Online ™, având o experiență valoroasă la un start-up de comerț electronic în creștere rapidă. Ea a înțeles cum să răspundă consumatorului nou-profitabil, în vârstă de milenii, într-un mod care să fie în același timp aspirațional și relatabil. Și cu siguranță nu și-a udat capricioasa, mai-este-mai estetică, pentru a-i potoli mai bine Phoebe Philoheads.
Până când Instagram și-a lansat funcția de cumpărături în aplicație un an mai târziu, Bühler își asigurase deja audiența datorită, în mare parte, prezenței înfloritoare a Lisa Says Gah pe platformă. (Cu siguranță, expertul financiar inteligent al lui Bühler nu a făcut rău.) Afacerea a crescut imens de la acea eră, Bühler și-a petrecut zilele alergând pe Lisa Says Gah din apartamentul ei, pe un site pe care și-a creat-o pe Squarespace. Totuși, ceea ce a rămas mai constant este angajamentul mărcii de a vorbi pentru cumpărătorul Lisa Says Gah: Sunt orientați spre tendințe, sigur, dar, de asemenea, lipsiți de scuze în ceea ce privește angajamentul față de ei înșiși, în toate excentricități.
„Nostalgia este o mare parte din motivul pentru care găsesc moda atât de romantică, de visătoare și inspiratoare”, explică Bühler din San Francisco, într-una din acele dimineți cețoase din San Francisco. „Dar vreau și să-l pun într-o lumină care să se simtă proaspătă. Ambele se contrazic, dar au devenit ceea ce marca a reprezentat. "
Înainte, Bühler împărtășește modul în care un copil obsedat de supermodel din anii '90 din California de Sud a continuat să creeze și acum scară Lisa Says Gah, toate fără a-și sacrifica credința în ceea ce ar trebui să fie, de fapt, haine.
Cum te-ai interesat mai întâi de modă?
Crescând în anii '90, supermodelele erau o afacere atât de mare. Mă gândeam doar la cum Cindy Crawford a filmat o reclamă Pepsi în orașul meu natal, Redlands, iar tatăl meu m-a dus să o verific. Acest supermodel a trecut și a făcut semn cu mâna și a fost un moment atât de important pentru mine.
M-a interesat întotdeauna fotografia, arta și moda, dar nu am intrat niciodată în designul modei. Este o afacere atât de misterioasă. Am studiat comunicarea și publicitatea și italianul și am simțit că moda italiană, cultura și stilul... am fost atras de toate acestea.
Prima mea slujbă de modă a fost într-un showroom cu ridicata, care a fost o poziție de cunoștințe pentru care trebuia să încep. Primul meu loc de muncă după facultate a fost în 2008. Încă trimiteam prin fax comenzi de cumpărare și am crezut că această industrie se simte atât de în urmă și, în multe privințe, a fost. S-a îmbunătățit de-a lungul anilor, desigur. Dar explozia pre-e-commerce și Instagram, o mulțime de mărci au trebuit să înceapă mergând în showroom-uri pentru a intra în magazine. Învățarea despre punctele de preț, prețurile și marjele cu ridicata - întâlnirea cu proiectanții, întâlnirea cu cumpărătorii - a fost cu adevărat deschisă. Asta m-a determinat să mă gândesc că vreau să fiu curatorul acestei piese a puzzle-ului. Atunci m-am mutat ca cumpărător la Nasty Gal.
Cum a apărut această oportunitate? Ce lecții ai învățat în timpul tău la Nasty Gal pe care le poți purta și cu tine astăzi?
Am arătat deja această colecție de la One Teaspoon, un brand australian, către Sophia [Amoruso] și Christina [Ferrucci], care era principalul cumpărător la acea vreme. Nasty Gal era la San Francisco și începusem să mă întâlnesc cu soțul meu, Louis, și el se afla la San Francisco. M-am gândit la Nasty Gal pentru că se aflau acolo. Dar oricum, au ajuns să se mute în LA. Aveau o poziție deschisă pentru un cumpărător junior și îmi amintesc că i-am trimis un e-mail lui Christina despre asta și am făcut presiuni pentru a intra acolo. Știam că este greu să intru în lumea cumpărătorilor, dar îmi doream foarte mult să lucrez pentru Nasty Gal, care era marca care a lansat comerțul electronic.
Sună ciudat, dar m-am regăsit acolo. Am simțit că am înflorit în acea dimensiune a unei companii. Era încă un startup și toată lumea era atât de încântată de ceea ce făceam. Mă descurcam bine și simțeam că am o mulțime de oportunități de proprietate și creștere, iar Nasty Gal a crescut foarte mult în acel moment. Desigur, au primit finanțare. Aceasta este o mare lecție de învățare pentru locul în care mă aflu acum cu Lisa Says Gah, luând decizii financiare - ceea ce este mai bine pentru mine și companie și echipă. Mă gândesc mult la cheltuieli și la modul în care poate schimba dinamica echipei și modul în care funcționează afacerea. Aceasta este probabil cea mai mare plată a mea din acea călătorie.
Care sunt unele dintre cele mai semnificative schimbări la care ați asistat în industrie de când ați început la Nasty Gal?
Impulsul pentru Lisa Says Gah se îndepărta de moda rapidă după ce se afla în ea. Nu s-a simțit durabil și ceea ce s-a simțit mai bine au fost aceste mărci independente. De asemenea, am simțit că durabilitatea se adresează mamelor bogate. Am vrut să ajung la mărci care fac sustenabilitate, dar într-un mod mai la modă, care au ajuns la un public mai larg care dorea să se simtă cool. Ceea ce mi-am propus a fost să devin acea platformă pentru descoperirea de noi mărci, concentrându-mă pe designeri independenți și încercând să ajung la un punct de preț puțin mai accesibil. Cred că asta s-a schimbat - valorile s-au schimbat cu adevărat în modă. Clientul a fost pus pe scaunul șoferului mai mult decât i sa spus ce să facă.
În 2015, te-ai aventurat pe cont propriu și ai lansat-o pe Lisa Says Gah. Cum ați decis să faceți această tranziție și cum ați reușit să vă dezvoltați afacerea?
M-am mutat la San Francisco din motive personale, pentru a fi cu Louis. El locuia aici sus și făcusem distanțe lungi timp de mai mult de trei ani, dar a ajuns cu adevărat la acest punct de „Am Vrei să faci această relație să funcționeze? "Și afacerea lui este foarte mult aici, așa că am decis să mă mut la San Francisco pentru dragoste. [Râde] Cum par să nu fiu obraznic? A fost o decizie grea pentru că îmi plăcea să lucrez pentru Nasty Gal. Nu eram sigur ce aveam de gând să fac în San Francisco și era foarte trist să-mi părăsesc toți prietenii și această carieră pe care tocmai o iubeam. Dar am făcut saltul.
Când m-am mutat la San Francisco, Nasty Gal mi-a spus: „Poți să rămâi și să te consulti o vreme până găsim un înlocuitor?” Așa că încă am avut niște resurse financiare și, de asemenea, m-am gândit doar „Oh, voi fi consultant!” Am făcut o inspirație de moodboard, doar mai mică locuri de munca. Am fost recrutat un pic, dar nu eram pus pe nicio companie. M-am tot gândit la acest magazin pe care îl aveam în minte și într-o zi am ajuns pe Squarespace și am început să lucrez la el. A fost o idee atât de mică.
A fost minunat să vorbesc din nou cu branduri noi și să cumpăr comenzi foarte mici. Am păstrat inventarul în apartament - l-am depozitat în dulapul de bucătărie - și am făcut toată fotografia. Am avut un pic de economii, dar adevăratul beneficiu a fost că m-am mutat cu iubitul meu și el avea un apartament mic. Cheltuielile noastre au fost atât de mici încât a fost fezabil, iar pentru restul am folosit un card de credit. Compania a devenit auto-susținută după aproximativ patru luni, când a reinvestit în sine, și a fost de atunci.
În ce moment ați decis să vă lansați linia internă?
S-a lansat în 2017. Am ridicat niște țesături de in închis la culoare și am creat o piesă cu o fabrică locală din San Francisco. Am angajat un designer independent pentru a ajuta la toate acțiunile. Ne-am dorit ceva care să se simtă contemporan, acordând o atenție deosebită tendințelor, dar care să fie și atemporal - ceva care să poată fi purtat pentru o vreme și într-un mod durabil. A început cu doar câteva piese ici și colo în timp ce testam apele, iar acum a devenit o mare parte a afacerii.
A fost o modalitate pentru noi de a avea mai mult control. Îl putem lansa oricând dorim. Nu suntem lipiți de aceste picături sezoniere. Deci, dacă doriți să găsiți această siluetă perfectă, atunci aceasta se poate face mult mai rapid, dezvoltându-o în interior. Stratificarea asta cu designerii s-a simțit ca mișcarea potrivită pentru noi.
Linia dvs. internă ajunge la 3XL și ați fost convins că într-o zi intenționați să lansați o linie plus dedicată. După părerea dvs., care sunt unele dintre cele mai mari obstacole cu care se confruntă incluzivitatea adevărată a mărimii în spațiul modei în 2021?
Este șocant faptul că, în mod tradițional, dimensiunile mari au fost cele mai mari. De obicei sunt un extra-mare și, în mod ciudat, niciodată nu am pus la îndoială asta de multe ori. Nu am început să vedem cererea pentru aceasta până acum câțiva ani, când am început să cerem marcilor noastre să se conformeze. De asemenea, le-am cerut ambalaje biodegradabile. Acum, că avem mai multă influență, putem plasa comenzi mai mari și, în unele cazuri, vom forța mărcile sau le vom stimula mai mult să cheltuiască puțin mai mult. Tăierea unor dimensiuni suplimentare necesită uneori schimbarea modelului, iar acest lucru este doar un cost suplimentar. Cred că probabil de aceea o mulțime de mărci nu încep cu dimensiuni plus, dar de aceea, potrivirea trebuie într-adevăr separată după o anumită dimensiune. La asta lucrăm.
Se rezumă doar la a fi receptivi și orientați către comunitate, ceea ce suntem noi. Întotdeauna evoluăm. De asemenea, să mă întorc la punctul meu de vedere al consumatorilor care determină schimbarea în industrie... Aceasta este o mare parte din aceasta.
Lisa Says Gah este considerată pe scară largă una dintre primele „mărci Instagram” adevărate care au contribuit la transformarea platformei într-una cu o putere comercială enormă. Ce rol au jucat până acum media socială în afacerea dvs.?
De multe ori mă gândesc: „Ar fi Lisa Says Gah acolo unde este astăzi fără ea?” Nu știu. Am avut o presă foarte bună la început, deoarece am avut un fel de fotografie neortodoxă. Am făcut lucruri care nu s-au făcut în comerțul electronic și care a fost cu adevărat atractiv. A fost relatabil și imperfect, dar a atras totuși această reacție inspiratoare a „Ooh, Vreau să aflu mai multe. "Dar ne-a permis să ajungem în mod constant la un public care ar fi greu de făcut fără buget publicitar. Am reușit să creștem organic pentru că am putut dezvolta această acoperire prin Instagram.
La începutul anului 2020, personalul dvs. s-a dublat mai mult, ați deschis un birou în Los Angeles și, începând cu primul trimestru al acestui an, ați stabilit creșterea cu 300%. Cum a fost scalarea într-un moment atât de critic pentru industria de retail în ansamblu?
Ei bine, cumpărăturile online au crescut. Nu aveam povara cărămizii și eram deja pregătiți pentru comerțul electronic. O parte din motivul pentru care am reușit să scară, cred, este că valorile s-au schimbat cu adevărat în timpul pandemiei. Dar, în ceea ce privește afacerea mea, ne-am mutat într-un depozit terț. Am deschis un birou în Los Angeles și, în cele din urmă, am renunțat la multe domenii și am permis altor oameni să ajute mai mult. Au fost zile în care trimiteam comenzi când a devenit foarte ocupat, desigur, dar am putut să fac un pas înapoi și să mă gândesc cu adevărat la cum să dezvolt afacerea. De asemenea, eram o mamă nouă în acel moment, așa că a fost o mulțime de schimbări deodată. A trebuit să deleg și să îmi dau seama unde doresc să meargă afacerea.
Dacă ar fi să treci prin rolul culminant al carierei tale până acum, ce momente mari ți se remarcă?
Când lucram în showroom, reprezentam această linie numită Wilt - nici măcar nu aveau un lookbook, așa că m-am prezentat în weekend, am adus un prieten care a fost model și un altul care a fost fotograf și am pus împreună acest lookbook într-un frumos format. Când șeful meu a intrat luni, i-am arătat-o și mi-a spus doar „Urcă-te chiar acum în mașină”. Ne-am dus la studioul designerului și ea a aruncat-o pe birou. Au fost atât de impresionați. A fost un sentiment grozav și am făcut-o doar pentru distracție. Atunci mi-am dat seama că am mai multe de oferit decât postul de asistent pe care îl aveam. Toate aceste mici momente se adaugă Lisa Says Gah. Totul informează următoarea mișcare în multe feluri, chiar dacă este văzută doar în retrospectivă.
Ce este interesant pentru industria modei acum?
Este mult. Incluzivitatea a devenit o completare atât de binevenită pentru industria modei. Moda ar trebui să fie un lucru fericit și a fost destul de distructivă în multe feluri. Să poți participa, dar să te simți bine când participi este cu adevărat interesant. Suntem în spatele acestei misiuni, deci este minunat să vedem consumatorii și comercianții cu amănuntul în mișcare în acea direcție.
Acest interviu a fost editat și condensat pentru claritate.
Vrei mai mult Fashionista? Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru zilnic și primiți-ne direct în căsuța de e-mail.