Foto: Amabilitatea lui Tanya Taylor
Este greu de explicat cum s-au simțit aceste săptămâni trecute. Recunosc că fiecare companie își va găsi propriul drum prin acest moment fără precedent din istoria industriei noastre. Pentru mine am simțit că încerc să rezolv o ecuație pe o tablă albă (à la Russell Crowe în „O minte frumoasă”) în timp ce stăteam în nisipuri mișcătoare. Fiecare zi este o provocare pentru a menține afacerea noastră în viață, echipa și comunitatea în siguranță și clienții noștri inspirați și loiali.
Am început compania mea la vârsta de 25 de ani pentru că am vrut să ajut femeile să se îndrăgostească de culoare, să fie inspirate și să se simtă fericite. Eram tânăr, naiv și 100% concentrat pe a fi creativ. În ultimii opt ani, am construit un brand de care sunt extrem de mândru, care este vândut în peste 120 de magazine din SUA și pe care mă lupt acum să îl protejez.
În timp ce scriu acest lucru, în prezent sunt însărcinată în șase luni cu al doilea băiat și mă auto-pun în carantină în Toronto, cu granițele închise. Mă întreb dacă este ciudat că ceea ce mă ține treptat noaptea este care dintre comercianții cu amănuntul ar putea anula următoarea noastră livrare dacă voi naște singur într-o sală de naștere fără soțul meu (conform potențialului NYC restricții). Dar nu, nu este ciudat... pentru că această companie este copilul meu. Am o echipă de 28 de persoane în New York în care cred profund și mă simt incredibil de responsabilă, deoarece se bazează financiar pe mine să pot afla cum abordăm această criză. Sunt obișnuit să controlez finanțele noastre, condițiile noastre cu magazinele și ce și când creăm, ceea ce îmi permite să-mi îndrept eforturile către modul în care vreau să se simtă echipa mea și clienții mei. Provocările cu care ne confruntăm în fiecare zi sunt epuizante din punct de vedere psihic și fizic, iar situația noastră actuală ne aduce luminează conflictul intern dintre dorința mea de a-mi proteja angajații față de prioritățile operaționale cu care mă confrunt CEO. M-am uitat la toate opțiunile noastre și am luat decizia că este o prioritate să ne protejăm mai întâi oamenii.
Articole similare:
Rebecca Minkoff despre importanța pozitivității și utilizarea rețelelor sociale pentru a-și ridica comunitatea
13 designeri împărtășesc modul în care realizează jobul de acasă
Anna Wintour devine personală în strângerea de fonduri video pentru industria americană a modei
În fiecare dimineață de luni avem o întâlnire cu toată echipa. Trei luni în urmă a fost prima noastră întâlnire digitală de luni dimineață (prin amabilitatea lui Zoom, noul meu prieten cel mai bun) și a fost diferită de orice întâlnire care a precedat-o. Eu și președintele nostru ne-am adresat companiei în mod onest și deschis și am stabilit prioritățile noastre pentru săptămâni înainte - obținând cât mai multe informații posibil de la comercianții cu amănuntul, partenerii, mass-media, alți designeri, CFDA și guvern și, cel mai important, reducerea costurilor ori de câte ori este posibil. Fiecare echipă a primit sarcina de a-și examina bugetul pentru a economisi fiecare dolar posibil - s-au făcut sacrificii pentru a salva angajații noștri și în într-o săptămână, am economisit 1,4 milioane USD, fiind sârguincioși, logici și regândind ceea ce era absolut esențial pentru ca afacerea să funcționeze exact moment. Prognoza noastră de vânzări este imposibil de previzionat pentru restul anului 2020, dar pierderile noastre vor depăși cu mult aceste economii și vor continua să ne exercite presiune în fiecare zi. Această situație din fața noastră a eliminat timpul pentru gândire și a pus accentul atât de necesar pe a face. Având în vedere acest lucru, am reunit cele 10 acțiuni întreprinse în ultimele trei săptămâni care ne-au ajutat în speranța că ar putea oferi o foaie de parcurs pentru alte mărci care se confruntă cu provocări similare.
Protejarea oamenilor
Am crescut de la 10 la 28 de persoane în ultimii doi ani. Am fost clar în fața echipei și am arătat în acțiune că prioritatea mea este să le protejez cel mai bine în mijlocul acestei incertitudini financiare. A rămâne conectat este ceea ce ne va salva și ne va permite să simțim stabilitate. De asemenea, este ușor să uităm ce simte lucrul unul cu celălalt, așa că am început joi seara virtual Ora de cocktail Pictionary - nu uitați de calitativ atunci când vă înecați în cantitate evaluare.
Sprijinirea comunității noastre
Filantropia în acest timp este esențială și credem că a face tot ce puteți pentru a ajuta comunitatea ar trebui să fie o prioritate. În luna martie am donat 10% din vânzările din comenzile noastre de e-commerce către Kids in Need și marți trecută am lansat o inițiativă de creare și donare de 10.000 de măști spitalelor din New York către să ne protejăm lucrătorii din domeniul sănătății. Am strâns în mod privat 15.000 de dolari pentru a produce 5.000 de măști și am început să participăm la crowdsourcing pentru a produce încă 5.000. Ne-am depășit obiectivul în mai puțin de o săptămână și am fost atât de copleșiți de demonstrația de sprijin, încât continuăm să strângem fonduri pentru a continua să producem PPE. Următorul pe lista noastră este să aflăm cum să confecționăm rochii de izolare. Dacă dezvoltarea sau producția încetinește și aveți o echipă talentată care poate face orice, deturnați-le talentul pentru a face ceva care contează.
Schimbarea marketingului nostru
Ne-am schimbat imediat marketingul pentru a ne concentra în totalitate pe pozitivitate, creativitate și culoare. Credem că este important să le aducem pe ale noastre clienți de-a lungul călătoriei noastre în acest timp provocator. De la găzduirea de cursuri de terapie digitală a culorilor până la solicitarea publicului nostru de a-și picta digital plafoanele pe Instagram până la imaginați-vă un mediu mai vesel, ne mutăm energia creativă spre vis și pentru a avea un impact în afara îmbrăcăminte.
Reducerea costurilor, oricât de mici ar fi
Totul este pregătit pentru negociere. Ne-am grăbit și am cerut o mulțime de favoruri. De la reducerea chiriei și eliminarea inventarului netăiat până la anularea abonamentelor și regândirea cărților de look, niciun cost nu a fost prea mic pentru a regândi. Ne-am anulat înlocuirea răcitorului de apă și, sincer, asta s-a simțit triumfător. Singurul lucru pe care ar trebui să-l cheltuiți acum este oamenii și producția.
Parteneriat cu retailerii noștri
Retailerii noștri sunt mari și mici, dar ceea ce îi unește este că și ei se luptă. Am arătat în mod activ parteneriat, termene extinse de plată, garanții de marketing partajate, produs virtual găzduit sesiuni de cunoștințe cu personalul lor, imagini de comerț electronic partajate și continuă să fie disponibile pentru a-i susține în orice mod posibil. În acest moment, 85% din afacerea noastră este angro - cu cât se recuperează mai repede, cu atât ne recuperăm mai repede.
Ne regândim cadența de livrare
Am ajustat cadența tuturor produselor programate inițial din martie până în iunie și vom amâna livrarea livrărilor noastre de primăvară 3, vară și pre-toamnă către mai târziu, când magazinele sunt deschise și clienții sunt cumpărături. Mulți comercianți cu amănuntul anulează comenzile pentru livrările târzii de primăvară și vară, dar nu acceptăm anulări direct și caută în schimb parteneriate și soluții creative pentru reambalare sortimente. Ar trebui să ne concentrăm cu toții pe vânzarea de bunuri care au fost deja produse, plătite și expediate peste ocean - declarându-le noi produsele fără valoare sunt risipitoare și este esențial să fim plătiți pentru costurile suportate pentru producerea acestor piese pentru a rămâne solvent. Linia de argint este că această resetare ar putea oferi în cele din urmă o schimbare atât de necesară a calendarului de vânzare cu amănuntul pentru a se alinia mai bine la nevoile sezoniere ale clienților.
Reevaluarea nevoilor noastre de producție
Am reevaluat toată producția netăiată și am redus inventarul disponibil pentru vânzare oriunde am putut. În trecut, am fi avut un inventar suplimentar pentru a ne oferi un tampon în sezon pentru a răspunde cererii - anul acesta nu vom face, ceea ce înseamnă că pariurile noastre sunt permanente și creează un risc suplimentar.
Având conversații sincere cu fabricile noastre
Fabricile noastre se află în cea mai mare parte în China și abia acum reapar din propria lor bătălie COVID-19. Avem conversații sincere despre programele de plată și fezabilitate, ceea ce ne ajută să menținem și să ne consolidăm parteneriatele noastre, prioritizând totodată plățile care beneficiază ambele companii, astfel încât să putem ieși cu toții din acest lucru mai puternica. De asemenea, lucrăm cu fabrici din India și, cu recentul anunț de închidere de 21 de zile acolo, ne vom baza foarte mult pe realocarea către partenerii noștri chinezi. Nu ardeți niciodată poduri.
Evaluarea tuturor oportunităților de finanțare de urgență de la guvern
Discutăm cu CFDA, SBA și monitorizăm orice este disponibil de la guvern pentru ca noi să ne reducem pierderile. Solicităm toate împrumuturile și acoperirile salariale disponibile. Eu și echipa noastră de finanțe ne trezim noaptea târziu completând cereri pentru PPP, EIDL și toată acoperirea pe care o putem găsi pentru a ne ajuta afacerea să avanseze.
Sprijinirea industriei noastre
Ne-am petrecut timpul gândindu-ne la ce se va întâmpla cu industria noastră în ansamblu - comercianții cu amănuntul solicită falimentul, mici designeri rămân cu inventar nevândut, iar economia se îndreaptă spre o recesiune. Așa cum ne reunim pentru a lupta împotriva COVID-19, trebuie să ne reunim pentru a reconstrui ceea ce este rupt în industria noastră. Echipa noastră a venit cu câteva idei, printre care:
- Lansarea unei piețe online pentru Mărci de modă americane să ne unim pentru a ne vinde inventarul nevândut, 15% din încasări revenind la industria medicală.
- Coordonarea Zoom solicită fondatorilor și directorilor de nivel C să discute deschis despre problemele cu care se confruntă și să dezvolte soluții în timp real.
- Strângeți-vă împreună pentru a schimba cadența de livrare pentru a se alinia la modul în care cumpără clienții noștri.
Știu că nu voi fi singur în reevaluarea priorităților și eficientizarea operațiunilor după ce vom ieși din această pandemie, dar pe măsură ce navighăm prin noi provocări în fiecare zi, mi-a devenit clar că va fi esențial pentru supraviețuirea noastră ca industrie pe care o lucrăm împreună. Avem idei, dar avem nevoie de ajutorul tău pentru a le face realitate. Dacă aceste idei sunt de interes sau dacă aveți altele la care doriți să lucrați împreună, vă încurajăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected]. Dacă planificăm împreună acum, industria și comunitatea noastră vor ieși din acest punct mai puternic.
Doriți mai întâi cele mai recente știri din industria modei? Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru zilnic.