Com uma nova temporada chegando, é provável que você esteja tentando transformar suas roupas e acessórios em um guarda-roupa totalmente novo. Então, por que não ganhar algum dinheiro com os itens que você provavelmente não usará no futuro?
Embora os mercados online estejam crescendo rapidamente em popularidade, a ideia de vender produtos online pode ser intimidante - e a tarefa é demorada. Mas para aqueles que desejam explorar seu espírito empreendedor, algumas listagens on-line bem consideradas podem florescer e se tornar um negócio próspero. Para ajudar a que isso aconteça, falamos com vendedores especialistas de Poshmark, Grailed e Depop para descobrir as melhores dicas para começar e o que é necessário para construir uma loja de sucesso e seguidores. Continue lendo para aprender mais.
É tudo sobre as fotos
Como vivemos em uma era que gira em torno de imagens dignas do Instagram e do Pinterest, não estamos inteiramente surpreso que todos os vendedores de poderes mencionaram a importância de tirar boas fotos dos itens que você planeja vendendo. "Quando um cliente está rolando seu feed e se depara com uma imagem bonita, é mais provável que clique nela", diz Colleen, fundadora e gerente da loja online
Amanequim. "Ter o estilo e a iluminação corretos é minha principal oportunidade de envolver meu cliente."Para começar, encontre um lugar em sua casa que tenha boa iluminação - uma sala bem iluminada ou um espaço limpo perto de uma janela, por exemplo. Masha Roush, que vende itens vintage no Depop de sua casa no Tennessee, prefere tirar fotos ao ar livre ao pôr do sol, ou "a hora de ouro", como ela chama. “É melhor tirar fotos com iluminação natural para mostrar a verdadeira cor do produto”, diz ela. "Minha casa é feita de madeira, e tudo só mostra amarelo."
Além de flatlays bem feitos ou colocar o item em um cabide, mostre o que você está vendendo no contexto ou como você o estilizaria. Além disso, se você está vendendo roupas, certifique-se de que também estejam limpas e sem rugas. Uma lavagem rápida e vapor farão o trabalho, e não tenha medo de chegar bem perto para mostrar qualquer falha em seu produto. Se o mercado online tem limite de fotos, Karis (de Kloset de Karis na Poshmark) sugere o uso de um aplicativo em seu telefone para colar as fotos em uma imagem.
Dedicar um tempo para aprender a si mesmo algumas habilidades básicas de fotografia também não fará mal, como foi o caso da sede de Nova York Vendedor Poshmark Kristin, que expandiu seu conhecimento sobre boas fotos por meio de aulas, livros e vídeos no YouTube.
Seja muito, muito específico com listagens
Escrever uma cópia para suas listagens é um bom equilíbrio entre ser coloquial e totalmente aberto sobre a condição dos produtos que você está vendendo. Não apenas você deseja descrever exatamente o que está vendendo de forma amigável, mas também deve oferecer sugestões de estilo para ajudar a comercializar o item, diz Karis. Fornecer um quadro de referência ajudará os compradores em potencial a ver melhor o valor de um produto.
"Muitas vezes as pessoas estão vendendo as mesmas coisas que eu, mas escrevi um pouco mais de detalhes sobre o designer ou fatos específicos de que ano era", diz Brian, que dirige uma loja em Grailed. "O meu vai realmente vender mais rápido por um preço melhor." Slava, que também vende no Grailed, fornece às suas listagens uma isenção de responsabilidade detalhada que cobre a maioria das perguntas frequentes que seus compradores geralmente trazem.
Além disso, fornecer medidas precisas além das etiquetas de tamanho padrão ajudará muito os clientes, além de ser transparente quanto a falhas em uma roupa, o que ajudará a evitar devoluções. Adiciona Joe, outro vendedor da Grailed, "Quero deixar o comprador confiante em comprar de mim."
Preços de itens envolvem pesquisa
Quando se trata de descobrir os preços das peças que serão vendidas online, cada vendedor tem uma abordagem diferente. Para Karis, é menos sobre quanto ela pagou por um item e mais sobre sua versatilidade, exclusividade e demanda. No Grailed, Joe se refere ao recurso de comparação de preços do mercado online (disponível em todos os itens página), que mostra por quanto um item semelhante foi vendido ao longo do tempo, se você não tiver certeza sobre o preço de seu bens.
E como você provavelmente terá muitos olhos voltados para sua página de vendas, esteja aberto - mas também firme - quando se trata de negociações. Se um comprador está tentando oferecer um preço mais baixo em um item, não o desconsidere completamente, diz Brian.
“Há muitas pessoas que fazem isso para ter uma ideia do produto e talvez só queiram ver que tipo de vendedor você é”, explica ele. "Dê a eles alguns insights de sua perspectiva. 'Obrigado pela oferta. Aqui está o melhor que posso fazer ', e deixe isso aí. É muito melhor do que tentar ser curto com pessoas que estão interessadas em suas roupas. Eles podem não ter o dinheiro agora, mas podem tê-lo mais tarde. Se você responder negativamente, eles não voltarão. "
Seja inteligente (e elegante) sobre o frete
Claro, você pode enviar seu item vendido em um envelope de remessa e encerrar o dia, mas se quiser leve seu negócio de mercado on-line para o próximo nível e, em seguida, considere investir em marcas embalagem. "Embalagem super fofa é outra coisa que os clientes apreciam", diz Colleen, que normalmente embrulha todas as suas remessas em plástico, depois em papel de seda, junto com um cartão de visita e um agradecimento carta.
Slava também sugere ter conhecimento sobre transporte marítimo internacional, caso tal transação ocorra. "Saiba qual método de envio usar e quais problemas você pode enfrentar, como atrasos, alfândegas e declarações. Ninguém gosta de pagar taxas extras ", diz ele. "Você é a única pessoa com quem seu comprador interage, então saiba como lidar com isso. Envie prontamente, responda às pessoas o mais rápido possível e não haverá problemas. "
Além disso, seja esperto com suas remessas, especialmente no que diz respeito ao clima. Joe se lembra de ter visto um item Supreme enviado em apenas um envelope USPS. “Ele ficou molhado na chuva e estava literalmente meio marrom”, diz ele. "Se você não for usar plástico-bolha, use uma sacola ziplock de plástico transparente ou até mesmo uma sacola de supermercado para uma pequena camada de proteção." Falando de proteção, você também deseja manter o controle de todas as informações de sua remessa, como o endereço do comprador, números de rastreamento e recibos da venda e qualquer custos de remessa. Se alguma vez você se deparar com uma venda fraudulenta, terá todos os recursos disponíveis para fazer um caso.
Seja ativo para construir seguidores
A maioria dos mercados online é construída em torno de sua comunidade de compradores e vendedores, portanto, ser um participante ativo sempre ajudará a obter mais atenção na página da sua loja, seja com frequência atualizar suas listagens, seguir e comentar nas páginas de outros vendedores para obter suporte, responder às perguntas dos clientes de maneira rápida ou mergulhar em conversas em um tópico de comentários ou fórum.
"Em um site como o Grailed, os artigos de notícias permitem que você comente e participe da comunidade. É importante manter uma presença com relação a isso ", diz Brian. "Você está em uma discussão e eles vão ver o que você fala, o que você tem à venda e então as pessoas vão mostrar interesse nas minhas roupas."
Além disso, não hesite em compartilhar sua loja em suas próprias plataformas de mídia social. Suas postagens também podem despertar o interesse de seus seguidores no Facebook, Instagram ou Twitter. Adicione um link em seu perfil ou biografia, ou se tiver tempo, crie uma nova conta no Instagram dedicada aos itens que você está vendendo.
A polidez sempre valerá a pena
Entre todos os vendedores com quem falamos, ser legal era o conselho mais comum. “Às vezes é difícil manter a calma hoje em dia na internet - trolls e desperdiçadores de tempo incomodam muito”, diz Slava. "Mas algum tipo de comportamento passivo-agressivo não deve se tornar seu estilo padrão de comunicação."
Tudo se resume ao bom serviço ao cliente à moda antiga. Kristin traz à tona uma venda dela de algumas semanas atrás: Um cliente frequente dela alegou que um de seus itens comprados não estava incluído em sua remessa. "Em vez de eu dizer: 'Tem certeza? Eu pensei que estava lá. ' Apenas diga, 'Sinto muito'. Está feito e acabado. Ela está feliz, você está feliz e não está gastando mais tempo nisso. Profissionalismo e gentileza em geral ajudam muito. "
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