Foto: Cortesia de Mejuri
Mejuri a fundadora Noura Sakkijha tem grandes aspirações, mas não tem medo de falhar. Na verdade, ela dá boas-vindas ao fracasso - e até o vê como uma ferramenta de aprendizado crucial para fazer negócios.
“Cultivamos uma cultura de experimentação e esperamos o fracasso em muitos de nossos experimentos”, diz ela ao telefone de Toronto, Canadá, onde sua empresa está sediada. "Nós realmente encorajamos isso."
É apenas uma das muitas coisas que Sakkijha diz que soa mais como um empresário de tecnologia do que uma "pessoa da moda", apesar do fato de que sua empresa, Mejuri, é decididamente uma especialista em moda jóia fina marca.
Uma joalheira fina de terceira geração originalmente da Jordânia, Sakkijha começou a Mejuri com seu marido Majed Massad em 2013 usando um modelo de negócios que se concentrava em designs de crowdsourcing. Em 2015, o casal relançou a marca com a ajuda do irmão de Sakkijha, Masoud Sakkijha, e desde então, a marca evoluiu do crowdsourcing para uma equipe de design interna.
Embora a marca não dependa mais de envios de design, as lições aprendidas com os estágios iniciais de Mejuri - iterar frequentemente, e ouça atentamente o feedback do cliente - ainda informe a maneira bastante apropriada do Vale do Silício como o Mejuri é administrado hoje. A marca lida com tudo, desde a criação da loja na web até o relacionamento com os influenciadores internamente, para garantir que a experiência do cliente esteja sempre perfeitamente calibrada.
Mejuri também lança micro-coleções todas as semanas, em vez de lançar coleções maiores uma ou duas vezes por ano, como uma marca de joias tradicional faria. Além de manter a seleção de produtos sempre atualizada para os clientes, esse método ajuda a marca a avaliar quais peças estão ressoando para que possa criar rapidamente mais variações em produtos que vendem bem.
Esse processo iterativo, combinado com a rede de fabricantes de joias retirados da história de Sakkijha na família negócio, significa que a Mejuri pode virar peças novas com notável rapidez, considerando o caráter artesanal de sua peças. Mas ela insiste que, apesar da ênfase na rápida recuperação e de sua ambiciosa meta de tornar a Mejuri "a marca de joias número um do mundo", Mejuri nunca será o equivalente em joias de uma moda rápida gigante como Zara.
"Tudo é feito à mão em pequenas quantidades, então não criamos lotes muito grandes de produtos", disse a diretora de criação da Mejuri, Justine Lançon, em uma entrevista por telefone. "Essa é a principal diferença com o fast fashion."
Foto: Cortesia de Mejuri
Ainda assim, algumas das peças de Mejuri ostentam preços não muito distantes do mercado, apesar de serem feitas de materiais como ouro maciço, diamantes ou vermeil de ouro. Custando algo entre US $ 29 por mini brincos de argola e US $ 950 por um anel de noivado, a marca está tentando preencher a lacuna entre joias finas caras e bijuterias baratas, que podem quebrar. O objetivo é criar peças que os clientes não precisem de uma ocasião especial para vestir ou comprar.
É fácil entender por que a oferta de Mejuri de joias da moda e de alta qualidade a um preço relativamente baixo seria atraente para sua base de clientes femininas, em grande parte da geração Y. O fato de ela professar produzir peças de maneira ética em workshops íntimos em Toronto e Seul certamente não prejudica um mercado consumidor cada vez mais consciente.
Um comprador de joias mais perspicaz pode notar que as afirmações da marca de que seus "diamantes são livres de conflito" e que funciona "exclusivamente com fornecedores que garantem fontes éticas "são, em grande parte, alegações de softball - isto é, a marca depende de seus fornecedores serem certificados por empresas como a Processo Kimberley e a Conselho de joalheria responsável, ambos amplamente criticados por criarem padrões profundamente inadequados quando se trata de implementar proteções ambientais e de direitos humanos.
Quando questionado sobre a possibilidade de usar ouro reciclado, Sakkijha afirma que nem tudo é ambientalmente amigável para fazer isso, mas depois acrescenta "Não sou especialista nisso" quando solicitada a citar fontes que a levaram a isso conclusão. Ainda assim, o fato de Mejuri estar fazendo qualquer coisa para acalmar a consciência dos clientes sobre onde e como suas peças são feitas mostra que a marca tem uma compreensão melhor dos valores de seu cliente-alvo do que muitos concorrentes. E para o consumidor médio, isso provavelmente é mais do que suficiente.
É a compreensão afiada da próxima geração de clientes de joias finas que está trabalhando tão precipitadamente a favor de Mejuri. A marca manteve um crescimento de 400 por cento ano após ano em escala, vendendo mais peças em uma semana de 2018 do que em todo o ano de 2017, de acordo com um e-mail da marca. Mejuri também garantiu recentemente o investimento da Felix Capital, um investidor que também apóia Gosma e Farfetch, e abriu sua primeira loja americana em Nova York no outono com planos para mais espaços físicos a seguir.
Nesse ritmo, Mejuri realmente poderia se tornar uma superestrela global no mundo da joalheria em alguns anos.
"Nossas aspirações são enormes", diz Sakkijha. "Sim, somos uma marca de joias finas, mas isso não significa que não podemos operar como uma empresa de tecnologia no que diz respeito ao negócio."
Este artigo foi atualizado para esclarecer que os fornecedores da Mejuri, e não a marca em si, são certificados pelo Processo Kimberley e pelo Conselho de Joalheria Responsável.
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