Os esforços de recuperação de J.C. Penney, o os mais recentes, pelo menos, parecem realmente estar valendo a pena.
Os últimos anos têm sido uma luta para o varejista: eles viram o fracasso de um elaborado plano de recuperação do CEO Ron Johnson, a demissão de Ron Johnson, o retorno do ex-CEO Mike Ullman, um comercial implorando que os clientes voltem, a contratação do ex-CEO da Saks Stephen Sadove como diretor do conselho e, mais recentemente, a cofragem de 33 locais.
Na terça-feira, a empresa relatou um crescimento comparável nas vendas da loja de 3,1 por cento para o período de férias (novembro e dezembro) no mesmo período do ano passado - o que é mais do que os analistas haviam previsto, e apenas um pouco abaixo o crescimento do feriado da concorrente Macy's. Para o trimestre inteiro, as vendas aumentaram aproximadamente 2 por cento, marcando a primeira vez desde o segundo trimestre de 2011 que J.C. Penney gerou um resultado de vendas trimestral positivo.
Os ganhos de vendas foram mais significativos online: chegaram a 26,3% em relação ao ano passado.
Em vez de renovar completamente os conceitos da loja, elimine as promoções e lance um número esmagador de colaborações de designers e shop-in-shops como Johnson fez isso, Ullman adotou uma abordagem menos radical em seus esforços de recuperação, concentrando-se nos itens básicos e principais, atendimento ao cliente e comércio eletrônico.
"Embora 2013 tenha trazido muitas mudanças e desafios para J.C. Penney, as melhorias constantes em nossos negócios mostram que a recuperação da empresa está no caminho certo", disse Ullman em um comunicado. "Apesar dos ventos contrários significativos enfrentados por todos os varejistas nesta temporada, incluindo condições climáticas adversas sem precedentes em muitas partes do país, cumprimos nossa promessa de gerar um crescimento positivo nas vendas das lojas comparáveis no quarto trimestre."
Ullman ainda tem muito que compensar, mas o crescimento das vendas é obviamente um bom sinal para um varejista que, por um segundo ali, parecia que nunca mais voltaria.