o Saga JCPenney continua com o novo / antigo CEO Mike Ullman preparando o palco para sua tentativa de reanimar o varejista após as tentativas de recuperação do ex-CEO Ron Johnson terem saído pela culatra, resultando em sua saída da empresa e uma perda de $ 985 milhões.
A última atualização: as tendências de vendas estão melhorando em Ullman, relatórios WWD. E o foco atual é, sem surpresa, nos feriados. Na verdade, diz ele, o varejista será "definitivamente uma força a ser reconhecida" durante os próximos dois meses cruciais.
Os planos de Ullman são bem básicos e não revolucionários, que provavelmente é o que a empresa precisa. Johnson's iniciativas experimentais, como eliminar promoções, introduzir toneladas de colaborações de designers de uma vez e reconfigurar plantas baixas, parecia demais para os compradores e acionistas entenderem.
“Existem promoções porque é assim que os clientes esperam comprar para a família e amigos”, disse Ullman ao comerciante. “Estamos bem posicionados para competir”.
Será que isso significa abrir no Dia de Ação de Graças como a concorrente Macy's? Ullman não confirmou, mas com base em sua determinação de "não deixar ninguém tirar nosso negócio", quase ficaríamos surpresos se ele não o fizesse.
Em termos de produto, eles estão se concentrando em "itens básicos, principais itens e tamanhos", e Ullman observou que as lojas da Joe Fresh estão indo bem, assim como a categoria de roupas femininas como um todo.
Outra área importante em que o varejista viu melhorias é o e-commerce. As vendas online cresceram 25,3% em setembro. Mas eles também estão se concentrando no atendimento ao cliente na loja, que Ullman diz ser "o melhor que já existiu na história da empresa.… Eles querem provar a todos que J.C. Penney não é apenas viável, é vibrante."
Outros esforços se concentram em limpar as bagunças criadas pela administração anterior, como excesso de estoque e credores menos confiantes.
Embora haja pequenas melhorias, resta saber se uma reversão completa será realmente possível. Os próximos meses serão obviamente cruciais.
Atualizar: Em uma mudança bastante significativa, a JCPenney trouxe o CEO da Saks, Stephen Sadove, para ajudar na recuperação. Sadove anunciou recentemente que deixaria a Saks assim que sua aquisição pela Hudson's Bay Co. fosse concluída. Ele será nomeado diretor do conselho da JCPenney.
Será interessante ver como sua experiência no varejo de luxo impactará o futuro da JCP.