Niezależnie od tego, czy są to testy „ocenione przez ekspertów”, czy oparte na „percepcji konsumentów”, testy kliniczne mogą potwierdzić skuteczność produktów do pielęgnacji skóry — ale co dokładnie wchodzi w skład tych testów?
Na coraz bardziej zatłoczonym rynku kosmetycznym zaufanie konsumentów i autorytet marki mają kluczowe znaczenie dla sukcesu — a być może najlepszym sposobem na zbudowanie tej wiarygodności jest potwierdzona skuteczność i wyniki produktów. Jak potwierdzi większość marketingowców, założycieli i dyrektorów branży kosmetycznej, konsumenci są mądrzejsi niż kiedykolwiek, a zwykłe kopiowanie i wklejanie dalekosiężnych stwierdzeń na opakowaniach już nie wystarcza. To jedno mowić Twój produkt działa; czym innym jest posiadanie danych udowodnić To.
Jak dokładnie marki udowadniają skuteczność? W pielęgnacji skóry kluczowe znaczenie mają testy kliniczne. Ale to nie jest proste. Idealnie byłoby, gdyby testy kliniczne wystarczyły do odróżnienia
produkt kosmetyczny z najwyższej półki z niewypału. Ale, jak to często bywa, ideał nie jest rzeczywistością, pozostawiając konsumentom bardziej mylące twierdzenia do rozszyfrowania.„Badania kliniczne, szczególnie dotyczące ogólnych produktów konsumenckich, w tym produktów kosmetycznych, mogą być bardzo zróżnicowane pod względem tego, jakie są zaprojektowane i jakie rodzaje punktów końcowych badają” – mówi dr Sarina Elmariah, dyplomowany dermatolog i neurobiolog, który jest także współzałożyciel o Pielęgnacja skóry Aramore.
Według Amerykańska Akademia Dermatologii, stwierdzenia „testy kliniczne” i „potwierdzone klinicznie” potwierdzają jedynie, że produkt został przekazany konsumentom do przetestowania — nie oznacza to, że produkt przeszedł badania kliniczne. „Badania kliniczne” służą jako termin ogólny, a rozróżnienia w ramach tej kategorii nie zawsze są jasne dla konsumentów.
Zacznijmy od tego, że świat testów klinicznych można podzielić na dwie bardzo różne grupy: badania kliniczne oceniane przez ekspertów/instrumentalne oraz badania percepcji konsumentów.
Co to są oceniane przez ekspertów/instrumentalne badania kliniczne?
Według dr Corey L. Hartmana, certyfikowanego dermatologa i założyciela Skin Wellness Dermatology w Birmingham w Alabamie, „ocenione przez ekspertów” lub „instrumentalne” badania kliniczne są metody badawcze wykorzystujące jasno określone i przestrzegane pomiary i standardy — to znaczy badania, testy i wyniki są całkowicie bezstronne i cel. Według chemika kosmetycznego i adiunkta nauk kosmetycznych na Uniwersytecie w Toledo, Kelly Dobos, badania te są prowadzone w laboratoriach lub warunkach klinicznych, w których można kontrolować warunki, takie jak temperatura, wilgotność i oświetlenie, w celu zapewnienia dokładność. Tego rodzaju testy są również nazywane „testami ilościowymi”, ponieważ dostarczają twardych liczb i obiektywnych danych z pomiarów.
Badania kliniczne mogą mierzyć praktycznie wszystko, z niemal nieskończonymi parametrami: głębokość zmarszczek, przebarwienia lub nasilenie przebarwień, ilość zmian lub wyprysków potrądzikowych, ogólna jasność lub promienność, suchość, stan nawilżenia, itp. Wspólną cechą wszystkich tych typów testów jest to, że proces, w którym badacze zbierają dane informacje są jasno określone z góry i są zbierane bez uprzedzeń, dr Hartman wyjaśnia.
I chociaż niektóre oceny ekspertów mogą opierać się na oględzinach wzrokowych lub dotykowych, dr Elmariah zauważa, że prawie zawsze towarzyszy im również jakaś biofizyczna ocena instrumentalna. Nie zapominajmy też, że eksperci oceniający to po prostu eksperci. Osoby te są zwykle lekarzami lub pracownikami naukowymi i są przeszkolone w rozpoznawaniu i różnicować zmiany na skórze lub włosach, a także jak opisywać stany wyjściowe, Dobos wyjaśnia.
Instrumenty, których używają, mogą obejmować różne rodzaje obrazowania lub urządzenia do pomiaru zawartości wilgoci lub utrata wody, integralność i szorstkość skóry, pigment i kolor, pH, produkcja oleju i więcej, według Dr. Elmariasz.
„Ważne jest, aby zarówno instrumenty, jak i równiarki kliniczne były skalibrowane” — mówi Dobos. „Są okresowo testowane pod kątem zgodności z normami, aby zapewnić wiarygodność pomiarów lub obserwacji”.
Aby zapewnić ten poziom wiarygodności, badania te są zazwyczaj ściśle kontrolowane i prowadzone przez jednolity okres czas (np. od czterech do ośmiu tygodni) ze szczegółowymi instrukcjami stosowania produktu (np. stosować dwa razy dziennie, bez dodatkowych produkty). Według dr Elmariaha wyniki są następnie porównywane w różnych odstępach czasu w porównaniu do linii bazowej.
Ale to nie znaczy, że tego typu testy są zawsze bezbłędne. Na przykład dane demograficzne mogą w dużym stopniu wpływać na wynik testu, a oceniane przez ekspertów/instrumentalne badania kliniczne są notorycznie mało zróżnicowane, do tego stopnia, że mogą potencjalnie wypaczyć wyniki.
Czym są badania percepcji konsumentów?
Badania percepcji konsumentów podobnie koncentrują się na pomiarze punktów końcowych leczenia i odnoszą się do podobnych parametrów, ale robią to w zupełnie inny sposób. Mówiąc najprościej, badania percepcji konsumentów to ankiety; według dr Elmariaha tego typu badania wywołują doświadczenia konsumentów lub informacje zwrotne podczas używania kwestionariusze jakościowe lub subiektywne raporty o zmianach (przy użyciu terminów takich jak „poprawa”, „pogorszenie” lub "bez efektu").
Jeśli badania kliniczne oceniane przez ekspertów są wolne od uprzedzeń, wszystkie badania postrzegania konsumentów są stronnicze. W końcu każdy konsument ma opinię w taki czy inny sposób, a kiedy ogólna populacja konsumentów (bez przygotowania naukowego) są ankietowani na określony temat, wyniki muszą je uwzględniać skłonności. Poza namacalnymi uprzedzeniami, reakcje mogą być bardzo zróżnicowane w zależności od specyfiki danej osoby, w szczególności w odniesieniu do ich własnych problemów ze skórą lub włosami, a także częstotliwości i czasu stosowania produktu używać.
Jak wyjaśnia Dobos, badania percepcji konsumentów opierają się na subiektywnym opisie i interpretacji, przez co wyniki są trudniejsze do uogólnienia w znaczący sposób. Mimo to zauważa, że większa liczba przedmiotów w tego rodzaju badaniach może pomóc w uzyskaniu większej pewności siebie w miarę pojawiania się wzorców – ale oczywiście może to wiązać się ze znacznymi kosztami.
W wielu przypadkach wyniki postrzegania przez konsumentów można łatwo zamaskować lub zniekształcić jako fakty. Rozważmy na przykład stwierdzenie: „89% użytkowników uważało, że produkt sprawia, że ich skóra wygląda na bardziej nawilżoną i jędrną”. Jako całość, oświadczenie jest oparte na faktach; są to wyniki ich badania percepcji konsumentów. Ale nie bierze pod uwagę wielu niuansów — kim są ci użytkownicy? Ile oni mają lat? Jak wyglądała wcześniej ich skóra? Jak wyglądają ich zwykłe procedury pielęgnacji skóry?
Niezależnie od tego, co konkretnie jest testowane, głównymi czynnikami są dane demograficzne testera i typ skóry. 80-latek, który nie myje regularnie twarzy, będzie inaczej postrzegał produkt niż, powiedzmy, nastolatek na ścisłej kuracji przeciwtrądzikowej.
Nie wspominając już o tym, że przeprowadzanie badań opinii konsumentów na pracownikach, którzy mogą mieć żywotny interes w powodzeniu nowej premiery, jest całkowicie akceptowalne. A marki nie mają obowiązku uwzględniania ważnych czynników, takich jak liczba uczestników, co obejmowało badanie, w jaki sposób długo trwało badanie, wszystkie wyniki uczestników i czy wyniki te były powtarzalne w różnych grupach ludzie.
Dr Elmariah i Dobos sugerują szukanie terminów wskazujących na opinię — powiedział, poczuł, zgłosił, doświadczył, zgodził się, zobaczył — i podmiotowość — pojawił się mniejszy, wyraźnie poprawiony — identyfikacja wyników postrzegania przez konsumentów.
Który rodzaj testów jest „lepszy”?
Zarówno Dobos, jak i dr Hartman szybko mówią, że ich zdaniem tylko badania kliniczne oceniane przez ekspertów powinny podlegać tej kategorii parasol „przetestowany klinicznie”, chociaż przyznają, że oba rodzaje testów zwykle używają tego samego terminologia. I, jak zauważa dr Elmariah, sprytny marketing może sprawić, że rozróżnienie między nimi będzie szczególnie trudne.
„Oba rozwiązania są korzystne na różne sposoby” — mówi Dobos. „I z mojego doświadczenia wynika, że się uzupełniają”.
Tymczasem dr Elmariah i dr Hartman preferują instrumentalne badania kliniczne. Jak to ujął dr Elmariah: „Odzwierciedlają one potwierdzone, powtarzalne pomiary w kontekście badania klinicznego, w którym typy pacjentów (wiek, płeć), czas trwania badania i sposób stosowania produktu, co czyni je bardziej użytecznymi dla ogółu publiczny."
Ale oczywiście opinia publiczna musi rzeczywiście zrozumieć te ustalenia, aby były pomocne lub pouczające. Te obiektywne dane nie są tak znaczące, jeśli konsument nie może wyraźnie dostrzec tych wyników.
Co więcej, podczas gdy wiele marek stosuje obecnie zarówno badania kliniczne oceniane przez ekspertów, jak i badania percepcji konsumentów, pominięcie któregokolwiek z rodzajów badań klinicznych (lub nawet obu) nie oznacza, że produkt jest w jakiś sposób „zły”, niebezpieczny lub niewiarygodne. Na podstawie naszych badań podstawowe testy kliniczne kosztują średnio od 20 000 do 50 000 USD. A samofinansująca się marka może zdecydować się na wydanie swoich ograniczonych zasobów na wysokiej jakości składniki (lub najnowocześniejsze technologie, mniej marnotrawne przyjazne opakowania itp.) niż na badania kliniczne.
Ponadto nie wszystkie produkty wymagają nawet testów klinicznych, aby mieć wiarygodne twierdzenia, ponieważ istnieje mnóstwo badań dotyczących poszczególnych składników. Na przykład powszechnie udowodniono, że retinol poprawia zmarszczki, więc marka może nie chcieć marnować pieniędzy badania kliniczne serum z retinolem, gdy jest już tak wiele dowodów klinicznych na skuteczność składnika dostępny. Ponadto każdy produkt musi spełniać określone standardy federalne, aby mógł zostać sprzedany konsumentom.
„Testy kliniczne i jasne raporty dotyczące tych wyników są świetne – ale ostatecznie każdy produkt sprzedawany w USA musi spełniać określone standardy zdrowia i bezpieczeństwa” – mówi dr Hartman. „To dobry punkt odniesienia, a następnie dodatkowe badania są pomocne, gdy konsumenci podejmują decyzje dotyczące zakupu”.
Nigdy nie przegap najnowszych wiadomości z branży modowej. Zapisz się do codziennego biuletynu Fashionista.