Jak Sam Lobban zamienił swoją nastoletnią pracę w branży mody w pełnoprawną karierę w odzieży męskiej?

W naszej wieloletniej serii „Jak to robię” rozmawiamy z ludźmi zarabiającymi na życie w branży mody i urody o tym, jak się włamali i odnieśli sukces.

„Z mojej perspektywy robiłem to prawdopodobnie od zawsze”, mówi Sam Lobban o tym, jak długo pracuje konfekcja męska. Chociaż jego życiorys obejmuje ponad dekadę doświadczenia zawodowego, w tym siedem lat spędzonych w luksusowym sklepie internetowym Mr. Porter, zdrowa obsesja Lobbana na punkcie mody męskiej trwa znacznie dłużej. W wieku 10 lat ojciec kupił mu Ben Sherman koszulę, aby dodać go do swojej głównie sportowej garderoby.

„To był pierwszy kawałek prawdziwego ubrania, który zostałem kupiony, a nie tylko dla funkcji, jak nowe spodnie dresowe”, wspomina Lobban. „Oczywiście byłam bardzo młoda, ale to był mój pierwszy prawdziwy moment w modzie. Potem zacząłem interesować się ubraniami”.

Podczas gdy reszta jego przyjaciół podejmowała pracę tragarza kuchennego lub praktykę zawodową w wieku 16 lat pierwszy płatny koncert Lobbana miał miejsce na sali sprzedaży dawnego męskiego sklepu w jego rodzinnym mieście D. Copperfield, który otrzymał zniżkę pracowniczą, która w większości została wydana na ubrania z

Kamienna wyspa. W wieku 18 lat rozpoczął pracę w hali produkcyjnej w Samochodowe w Londynie, ostatecznie kończąc staż w biurze zakupów w domu towarowym. „Spotkałem [kupca] i poprosiłem go o doświadczenie zawodowe” – mówi Lobban. „Przez trzy tygodnie dzwoniłem do niego codziennie od 9 rano do 17:30”. Po dwóch tygodniach stażu był zaoferował pracę na poziomie podstawowym jako alokator, wspinał się po szczeblach, aż stał się współczesnym mężczyzną i projektant nabywcy. W 2011 roku pomógł uruchomić firmę Mr. Porter, gdzie przez siedem lat poświęcił się kupowaniu luksusowego sklepu internetowego z odzieżą męską.

„Istnieje niebezpieczeństwo ucieczki w wielu różnych kierunkach i utraty naprawdę tego, za czym opowiadałeś. Nie sądzę, żeby pan Porter kiedykolwiek to robił – mówi Lobban. „Myślę, że zrobił to w bardzo przemyślany sposób. To jest coś, z czego zawsze byłem bardzo dumny”.

Teraz Lobban współpracuje z Nordstrom, do której dołączył w czerwcu 2018 r. jako wiceprezes ds. projektantów mężczyzn i nowych koncepcji — zupełnie nowe stanowisko dla domu towarowego. (W styczniu awansował na stanowisko wiceprezesa ds. mody męskiej). Jego głównym zadaniem jest pomoc sprzedawcy biznes odzieży męskiej, od marketingu i merchandisingu po content i zakupy online i w sklepach doświadczenie. Praca Lobbana nad tym ostatnim zadebiutowała w styczniu Koncepcja 001: Zimno, specjalnie wyselekcjonowany wybór wysokiej jakości, odpornej na warunki atmosferyczne odzieży, obuwia i akcesoriów. (Pomyśl o pufach Arc'teryx, trampkach Salomon i butach Blundstone.) Kolejna wersja Concept podkreśli debiutancką kolekcję Kim Jones dla Dior Homme.

„Od występów na świeżym powietrzu po luksusowy francuski dom, chodzi o pokazanie najciekawszych lub najzabawniejszych pomysłów w męskiej przestrzeni” – wyjaśnia Lobban. „Nie dotyczy to tylko jednego segmentu odzieży męskiej. To nie wszystko super moda, czy cały super luksus, czy co ty. To naprawdę jest w całej ofercie dla mężczyzn”.

Tuż przed Tygodniem Mody Męskiej w Paryżu usiedliśmy z Lobbanem, aby dowiedzieć się więcej o tym, co znajduje ekscytujący w odzieży męskiej i handlu detalicznym, crossover streetwearu z luksusowymi mężczyznami, a także jego najlepsza kariera Rada. Czytaj dalej, aby zapoznać się z najważniejszymi wydarzeniami.

Czego najwięcej nauczyłeś się podczas pracy w dziale sprzedaży w D? Copperfield i Selfridges?

Praca na hali produkcyjnej naprawdę uczy wszystkich różnych powodów, dla których klient wchodzi przez drzwi. Niezależnie od tego, czy chcą po prostu wejść i odebrać jedną rzecz, którą chcieli, a do tego chcą bardzo konkretnego poziomu usług, który polega na łatwości i uzyskaniu rzeczy tak, jak chcą. Albo chcą wejść, ponieważ niekoniecznie wiedzą, co chcą kupić, i chcą się zainspirować i pokazać kilka rzeczy.

Myślę też, że wiąże się to, przynajmniej z perspektywy kupca, z ideą poczucia własności firmy. Ponownie, daje to poczucie, że robisz wszystko, aby upewnić się, że klient jest zadowolony i ma dobre wrażenia. Może to być od pokazania rzeczy, o której nie wiedzieli, że chcą zobaczyć we właściwym czasie, aż do sprawienie, by przestrzeń była swoistą drogą przez standardy lub re-merchandising podłogi, wszystkie tego rodzaju rzeczy. Dla mnie osobiście powierzchnia sprzedaży przestała być linearnym „to jest handel detaliczny” i uczyniła z niego szersze, organiczne rozumienie tego.

Co skłoniło cię do dołączenia do Nordstrom?

Jedną z mocnych stron Nordstrom jest gra wielokanałowa; posiadanie wielu różnych sposobów rozmowy z klientem. A mój punkt widzenia na temat uczenia się na hali produkcyjnej, w handlu detalicznym tak naprawdę polega na komunikacji z klientem na jego warunkach. Ostatecznie do tego się to składa. Nordstrom naprawdę wiele włożył w ten pomysł w ciągu ostatnich kilku lat, a także skalę i zasięg zarówno fizyczny, jak i online, ale także bazę klientów, która się z tym wiąże. Bardzo podoba mi się pomysł wykorzystania niektórych z najbardziej fascynujących męskich pomysłów, które są dostępne na całym świecie na całym świecie i mamy możliwość zaprezentowania tego przez nas jako grupę szerszej grupie osób ludzie. Łączysz to z omni-play i możesz to zrobić za pośrednictwem przestrzeni cyfrowej i doświadczenia w sklepie w sieci sklepów. Wszystko staje się całkiem interesujące.

Czy są jakieś miasta, do których podróżujesz z ekscytującą sceną męską?

Tokio jest zawsze tym, o którym wszyscy mówią dla mężczyzn. Tokio jest bardzo dobre, przynajmniej z perspektywy zakupu. Kiedy wybierasz się na wycieczkę zakupową do Tokio, jest to jedyne miejsce, do którego możesz się udać, i możesz mieć pełny harmonogram, wstecz do siebie, każdego dnia przez pięć dni i spotykasz tylko ludzi produktu. To po prostu ludzie, którzy są w nim z pasji bycia w nim. Jest w tym coś bardzo inspirującego. I to przez wszystkie te różne estetyki i elementy. Istnieje prawdziwe poczucie postawy „da się zrobić”. Czujesz, że możesz zrobić wszystko, gdy tam jesteś; super otwarci na współpracę, super otwarci na projekty, bo to wszystko wynika z produktów. Tak naprawdę nie myślą o byciu tą globalną marką supergwiazdy. Myślą o stworzeniu niesamowitego produktu.

Jest trochę takiego uczucia w tym, co dzieje się obecnie w Los Angeles. W wielu projektach, które powstają, jest bardzo przedsiębiorczy. Myślę, że wynika to z tego, że siedziba marki jest tak spleciona z produkcją, więc masz ten naturalny związek tam iz powrotem. Większość japońskich marek jest produkowana w Japonii, a większość tego, co dzieje się teraz w LA, powstaje lokalnie w LA. Myślę, że daje to bardzo dynamiczne poczucie, że możesz zrobić wszystko, co jest bardzo angażujące dla kupującego lub osoby komercyjnej, w którą można się zaangażować.

Co jest teraz naprawdę ekscytującego w pracy w odzieży męskiej?

Najbardziej ekscytującą rzeczą jest to, że jest na nią znacznie więcej oczu niż kiedykolwiek wcześniej. To obecnie duży temat, rozwój mody męskiej. Nie mówię, że jest to wyjątkowy moment, który nigdy wcześniej nie zdarzył się z niczym innym, ale zdecydowanie dla mężczyzn, w szczególności, jest teraz znacznie większy i o wiele więcej ludzi jest nim zainteresowanych niż kiedykolwiek wcześniej.

Jak widziałeś ewolucję mody męskiej, odkąd zacząłeś pracować w branży?

Odzież męska po prostu wydaje się szersza i bardziej atrakcyjna dla różnych, szerszych grup ludzi niż kiedykolwiek wcześniej. A to samo w sobie pozwala na ciekawsze pomysły, a może ludzie podejmują większe ryzyko przy nowszych pomysłach, ponieważ jest więcej osób, z którymi można porozmawiać. Ilekroć istnieją szersze grupy, możesz mieć w nich większe nisze. Myślę, że to bardzo interesujące.

Streetwear odgrywa ważną rolę w odzieży męskiej. Jak zauważyłeś tę zmianę?

Toczy się wiele rozmów na temat streetwearu krzyżowo zanieczyszczającego luksusem, a dla mnie to jest duża część, bo streetwear jest, podobnie jak pomysł, całkiem zrozumiały i łatwy dostępny. Niezależnie od tego, czy możesz uzyskać dostęp do tego, czego chcesz, to inna rozmowa, ale po prostu możliwość zobacz fajną koszulkę, zrozum fajną koszulkę, jeśli możesz kupić fajną koszulkę, to kup fajną koszulkę i załóż to. I ten projektant z najwyższej półki lub moda z najwyższej półki, choć istnieje już od jakiegoś czasu, nadal? wydaje się całkiem nowy pomysł, przynajmniej w szerszym schemacie mężczyźni noszą ubrania od strasznie długo czas.

Gdzie widzisz, jak streetwear zabiera męską modę?

Jedną z rzeczy, które widzimy, gdy cały ten luksusowy crossover streetwearowy staje się teraz bardziej ugruntowany, jest to, że streetwear nie jest już takim wyzwaniem dla status quo. Teraz jest już całkiem ugruntowane. Dzięki temu niektóre pomysły innych mężczyzn wracają nieco bardziej na pierwszy plan, przez co rozumiem krawiectwo — niektóre bardziej ustrukturyzowane części garderoby. Kiedy coś jest nowe w modzie, staje się tym i jest na to tak oświetlone, że nie zawsze jest miejsce na wiele różnych pomysłów jednocześnie. Ale myślę, że teraz staje się to bardziej wyważone.

Czy są jakieś duże zmiany w handlu, które najbardziej Cię ekscytują?

Omniplay to dla mnie najbardziej fascynująca rzecz. Wszyscy mówią, że doświadczenie jest bardzo ważne. Dla mnie naprawdę chodzi o to, jak opowiadać naprawdę ciekawe historie produktowe. Myślę, że doświadczenie odgrywa w tym rolę, ale myślę, że jako zespół zawsze staramy się wypracować ten rdzeń najemca jak opowiadasz naprawdę ciekawe historie marki i produktu szerszemu gronu ludzi w nowych, ekscytujących i ciekawych sposoby? Częścią piękna handlu detalicznego jest to, że kolekcje zmieniają się co sześć miesięcy. To ciągle ewoluujący pomysł i rozmowa z samej swojej natury, ponieważ zawsze jest nowy produkt, o którym można porozmawiać.

Jaką radę dałbyś komuś, kto chce pracować w odzieży męskiej?

Praca na hali produkcyjnej. Nie jest to trudny warunek, ale powiedziałbym, że całkiem dobry początkujący naprawdę buduje relacje między klientami i produktami, a usługami i sprzedażą detaliczną. Myślę, że to bardzo pomaga. W wielu przypadkach – myślę, że to prawda w każdej branży – posiadanie ogromnej pasji do tego, co robisz, ma długą drogę, zwłaszcza że kalendarze modowe mogą być dość ciężkie. Często jest to naprawdę zdrowe poczucie entuzjazmu, które prowadzi cię przez to i autentyczne zainteresowanie tym, czym jest. Jeśli jesteś z natury bardzo dociekliwy — ponieważ jest to ostatecznie osobista pasja — to bardzo pomaga.

Czy jest jakaś mantra do pracytrzymałem się przez całą twoją karierę?

Pamiętam Anitę Barr, która była menedżerem ds. zakupów, kiedy miałem pierwszą pracę w Selfridges, zawsze mówiąc o zachowaniu pokory. To była jedna z jej wielkich rzeczy, o których często mówiła. Wszyscy są w tym z tych samych powodów, ponieważ pasjonują się każdym elementem biznesu, w którym się znajdują. Bardzo ważny jest poziom pokory, bycie miłym i praca na poziomie osobistym z ludźmi.

Potem to było coś, o czym Toby [Bateman] i ja zawsze mówiliśmy, kiedy budowaliśmy pana Portera. Więc to jest coś w rodzaju tego wspólnego wątku między ludźmi, na których podziwiałem w trakcie mojej kariery, a teraz dołączyłem do Nordstrom, dlatego też mnie to przyciągnęło. Jeśli ludzie nie wiedzą nic o Nordstrom, to obsługa klienta i skromny biznes. Na spotkaniu z braćmi Nordstrom to zdecydowanie prawda i to się pojawia. Mam nadzieję, że przeżyłem swoją karierę zawodową.

Zdecydowanie powiedziałbym, że to ważny element, aby być bardzo głodnym, ale jednocześnie być bardzo pokornym. Myślę, że to cię daleko zaprowadzi. A przynajmniej taka byłaby nadzieja.

Ten wywiad został zredagowany i skondensowany dla jasności.

Zapisz się do naszego codziennego biuletynu i codziennie otrzymuj najnowsze wiadomości branżowe na swoją skrzynkę odbiorczą.