Tanya Taylor poszukuje pełnego pasji i zmotywowanego dyrektora lub starszego menedżera ds. handlu elektronicznego, który dołączy do naszego rosnącego zespołu. Idealny kandydat potrafi myśleć nieszablonowo i rozwijać się w małym, praktycznym środowisku.
Dyrektor/Sr. Manager of E-Commerce będzie odpowiedzialny za kierowanie strategią i rozwój biznesu e-commerce, a w tej roli będzie odpowiedzialny za nadzorowanie realizacji wszystkich zadań związanych z e-commerce, takich jak utrzymanie i rozwój witryny, przesyłanie treści i produktów, kupowanie produktów, merchandising w witrynie, testy A/B, strategia i wdrażanie e-mail marketingu, realizacja zamówień, obsługa klienta i ogólny handel elektroniczny operacje. Ta rola podlega starszemu dyrektorowi ds. marketingu i będzie z nią ściśle współpracować we wszystkich mediach wydajnościowych, w tym w płatnych wynikach wyszukiwania, płatnych serwisach społecznościowych i marketingu afiliacyjnym.
Idealny kandydat jest ekspertem w dziedzinie e-commerce i jest podekscytowany dołączeniem do szybko rozwijającej się grupy firma, w której będzie miał możliwość kształtowania strategii i rozwoju e-commerce biznes. Wymagane będzie również krytyczne myślenie, innowacyjność, duża dbałość o szczegóły i doskonałe umiejętności komunikacyjne.
OBOWIĄZKI:
- Zgłoś się do starszego dyrektora ds. marketingu i zarządzaj jednym bezpośrednim podwładnym, asystentem obsługi klienta i handlu elektronicznego
- Współpracuj ze starszym dyrektorem ds. marketingu, dyrektorem ds. finansów i strategii oraz prezesem, aby ustalać cele wydajnościowe i finansowe dla biznesu e-commerce
- Zarządzaj analizami i wskaźnikami KPI w handlu elektronicznym, dostarczając bieżące raporty i przydatne informacje na temat sprzedaży produktów oraz wyników witryny i marketingu
- Współpracuj z zespołem marketingowym i kreatywnym w zakresie kalendarza treści i strategii dla witryny, prowadząc plany testów A/B i formułując strategiczne rekomendacje na podstawie zachowań użytkowników
- Współpracuj z zespołem marketingowym w zakresie strategii i kalendarza e-mail marketingu, jednocześnie realizując plany wdrażania, segmentacji i testów A/B
- Współpracuj ze starszym dyrektorem ds. marketingu, aby zarządzać płatną agencją medialną nadzorującą płatne wyszukiwanie, płatne media społecznościowe i reklamy displayowe
- Nadzorowanie marketingu afiliacyjnego / platform i partnerstw stron trzecich
- Zarządzaj zewnętrznymi programistami, odbieraj cotygodniowe rozmowy i realizuj harmonogram rozwoju, konsekwentnie aktualizując i ulepszając UX i UI
- Posiadaj i realizuj strategię promocyjną dla witryny, współpracując z marketingiem w zakresie komunikatów i kadencji
- Zarządzaj finansami i prognozami kategorii, współpracując z planistą, aby tworzyć produkty typu open-to-buy
- Zarządzaj przepływem zapasów, uzupełnianiem i sezonowymi zakupami w witrynie
- Zarządzaj konfiguracją i wprowadzaniem nowych produktów
- Zarządzaj i przetwarzaj wszystkie zamówienia i zwroty e-commerce, współpracując w razie potrzeby z Operations Manager
- Nadzoruj całą obsługę klienta i komunikację z klientem prywatnym, zarządzając Asystentem Obsługi Klienta i E-Commerce, aby zapewnić wysokiej jakości podejście do obsługi klienta przez cały czas
KWALIFIKACJE:
- 6-10 lat doświadczenia w roli e-commerce
- Wykazana umiejętność rozwijania biznesu e-commerce i zarządzania bezpośrednimi raportami
- Ekspertyza w zakresie Shopify, Google Analytics, Klaviyo, Returnly lub innych porównywalnych platform
- Doświadczenie w obsłudze klienta i znajomość platform takich jak Kustomer czy ZenDesk, duży plus
- Myśliciel strategiczny i innowator cyfrowy prowadzący do sukcesu komercyjnego
- Wielozadaniowiec, który potrafi zrównoważyć jakość z wydajnością w małej firmie
- Zorientowana na szczegóły, zorganizowana i samodzielna osoba
- Ktoś, kto dobrze pracuje pod presją; potrafi posługiwać się dyskrecjonalnym osądem i podejmować solidne decyzje
- Musi mieć pozytywne nastawienie, być w stanie przyjąć informację zwrotną i w razie potrzeby szybko przestawić się na nowe kierunki
- Wnieś do zespołu pasję, kreatywność, energię i inspirację; posiadać umiejętność sugerowania informacji zwrotnej z przekonaniem
Aby złożyć wniosek: wyślij swoje CV, list motywacyjny i portfolio na adres [email protected], wiersz tematu: Aplikacja dyrektora ds. handlu elektronicznego