Podsumowanie pozycji: Account Director służy jako główna osoba kontaktowa dla klientów i jest odpowiedzialna za utrzymanie satysfakcji nagradzanych klientów.
Ogólny cel pracy: Account Director będzie ściśle współpracował z wiceprezesem ds. kont, aby aktywnie angażować się w nowe możliwości biznesowe dla rozwoju istniejących i nowo opracowanych klientów. Idealny kandydat powinien mieć rozległą wiedzę na temat prowadzenia kampanii opartych na doświadczeniu, a także przejąć na własność konto proces zarządzania, rozwijać wydajne procesy i służyć jako źródło dla firmy w zakresie najlepszych praktyk w zakresie rozwoju i utrzymania klienta relacje.
Środowisko pracy: Account Manager musi być w stanie dobrze prosperować w środowiskach o wysokim ciśnieniu, na które często ma wpływ gwałtowny wzrost pracy, agresywnych terminów i przywiązania do najwyższych standardów wykonania i nienagannego klienta usługi. TNG to środowisko zespołowe z mentalnością „my”. Musi utrzymywać jasną komunikację ze wszystkimi współpracownikami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
Kwalifikacje do roli:
- 5-7 lat doświadczenia w bezpośrednim kontakcie z klientem
- Biegle orientuje się w metodach i realizacji kampanii eksperymentalnych
- Sprawdzona historia rozwoju nowego biznesu.
- Umiejętność rozpoznawania strategii wobec możliwości w zatłoczonym krajobrazie empirycznym
- Sprawdzone umiejętności zarządzania kontem i zespołem
- Ekspertyza branżowa doświadczenia marki w powiązaniu z marketingiem empirycznym. Np. Wydarzenia, premiery produktów, festiwale muzyczne.
- Ciekawość biznesu klientów i zamiłowanie do rozwiązywania problemów biznesowych
- Doświadczenie we współpracy z dostawcami i dostawcami w celu negocjowania kosztów i harmonogramów pracy.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne z możliwością komunikowania się z profesjonalistami wyższego szczebla.
- Udowodniona wiedza i doświadczenie w dostarczaniu zasobów kanału — od strategii z góry i planowania po aktywację
- Wysoce biegły w posługiwaniu się oprogramowaniem MS Office i praktyczną znajomością różnych programów prezentacyjnych, E.G. Keynote, InDesign, Powerpoint, Prezentacje Google.
Obowiązki stanowiska:
- Identyfikuj nowe możliwości biznesowe dla wielu klientów i kont.
- Zidentyfikuj kluczowe rezultaty związane z obecnymi i przyszłymi potrzebami klienta
- Współpracuj z działem rozwoju klienta i innymi działami, aby pomóc w tworzeniu propozycji i prezentacji klientów
- Zrozum i zsyntetyzuj wiele punktów danych multimedialnych
- Dostarczaj strategie i taktyki kanałów kreatywnych dla konkretnych premier produktów i potrzeb związanych z kampanią
- Analizuj dane związane z pracą (czas spędzony, rentowność itp.) i przekaż opinie klientów starszemu zespołowi i zleceniodawcom
- Zapewnij strategiczne wskazówki marketingowe i przywództwo myślowe: Pracuj nad zrozumieniem działalności swoich klientów, jednocześnie edukując klientów o tym, jak możemy pomóc. Osiągnij biegłość w zakresie celów biznesowych i celów organizacji
- Nadzoruj rentowność klientów, budżetowanie kont i metryki pomiarowe, które pokazują wyraźny zwrot dla klienta
- Współpracuj z zespołem wewnętrznym w celu opracowania, utrzymania i przestrzegania harmonogramów i planów określonych przez klienta
- Zarządzaj klientami i utrzymuj przyjazne i produktywne linie komunikacji przez cały czas
- Uzyskaj odpowiednie zgody wewnętrzne i od klientów, aby zapewnić sprawną i terminową realizację projektu
- Komunikować się i śledzić z klientami i działami wewnętrznymi w sprawie wszystkich projektów, aby rozwiązać wszelkie wątpliwości
- W razie potrzeby służ jako główna osoba w punkcie komunikacji z klientem w przypadku nowych, oczekujących i zakończonych projektów w razie potrzeby.
- Utrzymuj praktyczną wiedzę o wszystkich aspektach produkcji z dostawcami w imieniu klienta
- Nadzoruj status wszystkich zadań i/lub projektów klienta, potwierdzaj, że wszystkie zadania są dostarczane na czas i przyspieszaj operacje, które opóźniają lub zmieniają harmonogramy w celu spełnienia nieprzewidzianych warunków.
- Buduj udane relacje partnerskie z liderami biznesowymi klientów i kluczowymi decydentami w celu zwiększenia i poszerzenia możliwości uzyskania przychodów poprzez identyfikację rozwiązań produkcyjnych
- Odgrywaj kluczową rolę w utrzymaniu klientów, przeprowadzając burzę mózgów nad ekscytującymi możliwościami zaangażowania
- Bądź na bieżąco z praktykami i trendami w branży oraz rozwijaj dogłębną wiedzę o klientach i ich unikalnych potrzebach serwisowych.
Kluczowe wskaźniki efektywności:
- Zadowolenie klienta
- Opłacalność pracy
- Tempo wzrostu klienta
Aby złożyć wniosek: wyślij swoje CV do Loreal Torres na [email protected], wiersz tematu Dyrektor ds. Konta.