Det ser ut som ryktene er sanne: Etter at nyheten kom tidligere denne måneden om at Nordstrom var i samtaler om å skaffe seg den personlige shoppingtjenesten Trunk Club, har varehuset kunngjort at de to faktisk har gjort gjerningen. Oppstarten kommer under taket til Nordstrom.
En Nordstrom -representant nektet å avsløre regnskapet for avtalen, og bemerket at disse detaljene vil komme ut 14. august når selskapet offentliggjør sitt resultat for andre kvartal.
Trunk Club har bygget sin virksomhet på å koble menn på jakt etter stylingråd med sin liste over 250 personlige shoppere, som hjelper dem med å velge klær og deretter sende dem hjem. (Kundene prøver alt, beholder det de liker og sender tilbake resten.) Ifølge en utgivelse vil nettstedet fortsette å fungere separat fra Nordstrom, selv om det vil "utnytte Nordstroms evner og ressurser for å skalere virksomheten" - forslaget er at den Seattle-baserte forhandleren ønsker å vokse Trunk Club i stedet for å kannibalisere teknologien for sin egen kundeservice tilbud. Når det er sagt, forestiller vi oss at Trunk Club vil hjelpe til med å informere Nordstroms kundeservicedrift til en viss grad.
Nordstrom er mer engasjert i oppstartsplassen enn de fleste varehus, investere i Bonobos -en spiller i det samme herretøyet som er gjort enkelt som Trunk Club-og kjøpte flash-salgssiden HauteLook i 2011. Og Trunk Club er godt i tråd med Nordstroms vektlegging av kundeservice, så vel som måten den har rettet fokuset mot det digitale området. Som en studie fra forskergruppen L2 publisert onsdag pekte ut, har selskapet gjort en god jobb med å utstyre sine selgere og garderober med iPads for å gi sine kunder raskere tilgang til bedre informasjon om produkter.
Det er også det faktum at Trunk Clubs brukerbase tilhører den voksende demografien til menn som er interessert i klær (tanken!), som, som Nordstrom påpeker i utgivelsen, er et område i rask endring av detaljhandel.