Foto: Stefanie Keenan/WireImage
Luksusmarkedet er på et tøft sted akkurat nå. Takket være redusert turisme, en nedgang i Kina, nedgang i varehustrafikken og skiftende forbrukeratferd, forventes markedet å vokse bare 2 prosent i år, og fortsette å vokse med et klipp på 2-3 prosent gjennom 2020, ifølge en fersk rapport fra Bain & Company.
Den nedgangen blir ikke Yoox Net-a-Porter Group ned, skjønt: Onsdag morgen kunngjorde den London-baserte luksus e-handelsspilleren sin femårsplan for å overskride denne trenden og levere salgsvekst på 17 prosent til 20 prosent hvert år for de neste fem, samtidig som driftsresultatmarginen økte med 11 prosent til 13 prosent i 2020, sammenlignet med en økning på 8 prosent i 2015.
Selvfølgelig har YNAP fordelen med å være nettbutikk, og ifølge Bain forventes det at luksussalg på nettet vil vokse med en mye sunnere hastighet på 15 prosent frem til 2020. Likevel er YNAP innstilt på å overskride det - en rimelig forventning siden det har overgått markedet siden 2009 - og ga investorene en fullstendig oversikt over hvordan de planlegger å gjøre det. Her er den forkortede versjonen.
Mobil: "Vi har ambisiøse planer om å vokse raskere enn det elektroniske luksusmarkedet ved å lede gjennom mobil," sa YNAP -sjef Federico Marchetti. Selskapet planlegger å akselerere fokuset på mobil for å drive "forbedret konvertering, kundeengasjement og oppbevaring. "Salget på smarttelefoner har overgått salget på alle andre enheter de siste fem årene.
Personlig kundeservice: YNAP vil øke personlig markedsføring ved hjelp av kundedata, samt lage lokalisert innhold og selvfølgelig levere "upåklagelig service" for en forbedret opplevelse generelt. For Net-a-Porter og Mr Porter-kunder, for eksempel, betyr det personlige shoppere for de "mest verdifulle kundene" og stilråd gitt gjennom native apps.
Nytt produkt: Introduksjonen av fine smykker og klokker til sin sesongvirksomhet (Net-a-Porter og Mr Porter), en ny intern Mr. Porter-etiketten og en styrking av The Outnets interne merke Iris & Ink forventes alle å øke omsetningen betydelig.
Internasjonal ekspansjon: Etter selger en eierandel på fire prosent til detaljhandelsgiganten Alabbar Enterprises i Midtøsten tidligere i år planlegger YNAP å gjøre et stort trykk inn i regionen, i tillegg til å ekspandere videre til Kina og resten av Asia -Stillehavsregionen.
En ny omnikanal -plattform: YNAP har også noen planer om å effektivisere ting organisatorisk ved å lansere en ny "global tech and operations platform" som høres ut som det vil koble alle selskapets knutepunkter og distribusjonssentre for alle sine merker slik at all lager er synlig fra hvor som helst, blant annet tingene.
Brexit: Selskapet tok også opp hvordan det regner med at "Brexit" kan påvirke virksomheten, og hevdet at virkningen av svekkelsen av pundet mot euroen forventes å være "nøytral", og at den vil utkonkurrere markedet uansett, takket være en "svært variert geografisk spre."
Vil du ha de siste motebransjens nyheter først? Registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.