Foto: Clare V.
Algemeen overzicht
De manager exploiteert een winstgevende en servicegerichte winkel door de succesvolle ontwikkeling van een team dat consistent resultaten kan leveren. Verantwoordelijk voor alle aspecten van het beheer van een enkele winkel, waaronder; het beheren van winkelmedewerkers en het toezicht houden op winkelactiviteiten om doelen op het gebied van verkoop, service, klanttevredenheid en winstgevendheid te bereiken. Werk nauw samen met de Store Field Manager om ervoor te zorgen dat de visuele merchandisingnormen worden gehandhaafd. Budgetverantwoordelijk; inclusief arbeidskosten en algemene kosten. Alle sleutelhouders zullen de vaardigheid van monogrammen leren en zullen monogrammen Clara V. waar nodig in de winkel. De Store Manager rapporteert aan de Store Field Manager.
Specifieke taken / verantwoordelijkheden:
Klantenservice
- Toont buitengewone service door het goede voorbeeld te geven op de verkoopvloer
- Vermogen om klanten te begrijpen en de behoeften van de klant te begrijpen
- In staat zijn om zaken te doen door te reageren op de behoeften en wensen van klanten
- Handelt altijd in het belang van de klant
- Handhaaft een effectieve klantenlijst en wachtlijst met consistent relatiebeheer
Ontwikkeling
- In staat om talent te identificeren, een goed afgerond personeel te ontwikkelen en te behouden
- Een verkoopteam effectief beheren, motiveren en monitoren op best practice verkoopvaardigheden
- Kan zichzelf beoordelen en bijsturen indien nodig
- Ontvankelijk voor prestatiefeedback
- Leidt nieuwe verkoopteamleden op en houdt het verkoopteam verantwoordelijk voor Clare V. normen
Resultaten produceren
- Winkeleigendom kunnen aantonen
- Ontwikkelt en voert strategieën uit om zaken te stimuleren en LY-verkoop te ondersteunen, inclusief het stimuleren van het bereik van winkelevenementen binnen de gemeenschap
- Voert een winstgevende bedrijfsvoering uit en minimaliseert de kans op verlies
- Implementeert effectief beleid en procedures en beheert de dagelijkse activiteiten met het oog op efficiëntie
- Voltooit steekproeven en cyclustellingen met succes om de voorraad effectief te beheren
- Voert voorraadoverdrachten, RTV's en schade uit indien nodig en/of volgens de aanwijzingen van het planningsteam
- Wekelijkse winkelbenodigdheden bestellen
- Zorgt voor een visueel aantrekkelijke winkel die netjes, schoon en georganiseerd is
- Leert de vaardigheid van het monogrammen van goudfolie en is in staat anderen in deze vaardigheid te trainen
Communicatie
- Betrekt het winkelteam op een respectvolle en professionele manier
- Biedt productkennis en leveranciersinformatie over nieuwkomers aan het retailteam
- Geeft constructieve feedback aan het verkooppersoneel
- Reageert goed op feedback van het management en volgt richtlijnen op
- Houdt het team op de hoogte van winkeldoelen en algemene winkelprestaties tijdens ochtendvergaderingen
- Werkt nauw samen met het personeel om problemen van klanten op te lossen
- Brengt Store Field Manager op de hoogte van zorgen van het personeel en presenteert juiste en tijdige oplossingen
Besluitvorming
- Zoekt creatieve oplossingen voor uitdagingen
- Alert op algemene operationele kosten met als doel besparingen en kostenefficiëntie te stimuleren
- Lost winkelproblemen op
- Behoudt bewustzijn van de omringende concurrentie in de detailhandel, zowel in brede zin als vanuit productperspectief
- Vermogen om creatief te denken in het bedrijfsleven om verkoopkansen te zoeken
- Past managementstijl aan waar nodig
- Geeft effectief prioriteit
- Delegeert verantwoordelijkheden eerlijk aan het verkooppersoneel
- Neemt slimme risico's
Teamwerk bevorderen
- Zorgt voor een positieve werkomgeving door erkenning en motivatie
- Lost personeelsproblemen eerlijk en tijdig op
- Ondersteunt nieuwe initiatieven
- Contacten met alle niveaus van management en medewerkers op een manier die leren en respect bevordert
Wekelijks
- Komt op tijd en is vloer klaar
- Houdt toezicht op personeel bij het onderzoeken van het merk om productkennis bij te dragen tijdens dagelijkse personeelsvergaderingen
- Voldoen aan de tellingen van de winkel-/productcyclus op een tijdige en nauwkeurige basis
- Aanvulling van wat is verkocht
- Professionele telefonische aanwezigheid bij het bellen van klanten
- Zorgt voor een visueel aantrekkelijke winkel die netjes, schoon en georganiseerd is en faciliteert problemen snel
- Reageert snel op e-mails
- Koopwaar ontvangen en verwerken
- Verzorgt overdrachten en retournering van goederen aan andere leveranciers
- Behandelt kortingen en promo's in de winkel
- In staat om een winkel te openen en te sluiten
- Verwerkt wekelijkse bankdeposito's en houdt toezicht op het kaslogboek en het stortingslogboek
- Mogelijkheid om op zaterdag te werken
Kwalificaties / Vaardigheden:
- BS/BA diploma of gelijkwaardige combinatie van opleiding en voldoende werkervaring
- 2+ jaar retailmanagementervaring en minimaal 1 jaar in “Luxury Retail” en/of “High End” service.
- Sterke verbale en schriftelijke vaardigheden
- Vermogen om effectief te communiceren om productkennis en diensten door te geven
- Een visual merchandising oog voor actuele trends, kleur, inspiratie en creativiteit
- Mogelijkheid om effectieve verkooptechnieken uit te voeren om verkoop en herhaalaankopen te realiseren
- Basis computervaardigheden
- Effectieve managementvaardigheden
- Fysieke vereisten: heffen/dragen/verplaatsen 40 lbs. minimaal inclusief armaturen en product
- Mogelijkheid om een flexibel schema te werken, inclusief black-outperiodes van vakanties, inventaris en vooral weekends (moet op zaterdag werken)
- Mogelijkheid om actief toezicht te houden op de verkoopvloer
- Mogelijkheid om een winkel te openen en te sluiten
Alle gekwalificeerde kandidaten moeten hun cv en begeleidende brief indienen bij: [email protected]