Tanya Taylor is op zoek naar een gepassioneerde en gedreven Director of Sr. Manager E-commerce om ons groeiende team te versterken. De ideale kandidaat kan out-of-the-box denken en gedijen in een kleine, hands-on omgeving.
De directeur / Sr. Manager van E-Commerce zal verantwoordelijk zijn voor het aansturen van de strategie en groei van de e-commerce-activiteiten, en zal in deze rol verantwoordelijk voor het toezicht op de uitvoering van alle e-commerce-gerelateerde taken, zoals onderhoud en ontwikkeling van de site, inhoud en productuploads, productaankopen, sitemerchandising, A/B-testen, e-mailmarketingstrategie en -implementatie, orderafhandeling, klantenservice en algemene e-commerce activiteiten. Deze rol rapporteert aan de Senior Director of Marketing en zal ook nauw met haar samenwerken op alle prestatiemedia, inclusief betaald zoeken, betaalde sociale en gelieerde marketing.
De ideale kandidaat is een expert in e-commerce en is enthousiast om deel te nemen aan een snelgroeiend, snelgroeiend bedrijf waar hij of zij de mogelijkheid zal hebben om de strategie en groei van de e-commerce vorm te geven bedrijf. Kritisch denken, innovatie, sterke aandacht voor detail en uitstekende communicatieve vaardigheden zijn ook vereist.
VERANTWOORDELIJKHEDEN:
- Rapporteer aan Senior Director of Marketing en beheer één direct rapport, Customer Service & E-Commerce Assistant
- Werk samen met Senior Director of Marketing, Director of Finance & Strategy en President om prestatie- en financiële doelen voor e-commerce-activiteiten vast te stellen
- Beheer e-commerce-analyses en KPI's en lever doorlopende rapportage en bruikbare inzichten in de doorverkoop van producten en site- en marketingprestaties
- Werk samen met het marketing- en creatieve team aan de inhoudskalender en strategie voor de site, leid A/B-testplannen en doe strategische aanbevelingen op basis van gebruikersgedrag
- Werk samen met het marketingteam aan de e-mailmarketingstrategie en -kalender, terwijl u de implementatie-, segmentatie- en A/B-testplannen stimuleert
- Werk samen met Senior Director of Marketing om betaald mediabureau te beheren dat toezicht houdt op betaald zoeken, betaalde sociale media en display-advertenties
- Toezicht houden op affiliate marketing/platforms en partnerschappen van derden
- Beheer externe ontwikkelaars, neem wekelijkse telefoontjes aan en voer de roadmap voor ontwikkeling uit, waarbij UX en UI consequent worden bijgewerkt en verbeterd
- Bezit en voer een promotiestrategie voor de site uit, en werk samen met marketing op het gebied van berichten en cadans
- Beheer categoriefinanciën en prognoses, en werk samen met planner om open-to-buy te creëren
- Beheer de voorraadstroom, aanvulling en seizoensaankopen voor de site
- Beheer alle nieuwe productconfiguraties en productlanceringen
- Beheer en verwerk alle e-commerce bestellingen en retouren, waar nodig samen met Operations Manager
- Houd toezicht op alle klantenservice en privé-klantcommunicatie, beheer Customer Service & E-Commerce Assistant om te allen tijde een hoogwaardige, hoogwaardige benadering van klantenservice te garanderen
KWALIFICATIES:
- 6-10 jaar ervaring in een e-commerce rol
- Aantoonbaar vermogen om een e-commercebedrijf te laten groeien en directe ondergeschikten te beheren
- Expertise met Shopify, Google Analytics, Klaviyo, Returnly of andere vergelijkbare platforms
- Ervaring met Customer Service en kennis van platforms zoals Kustomer of ZenDesk, een grote plus
- Een strategische denker en digitale innovator, leidend tot commercieel succes
- Een multitasker die kwaliteit kan combineren met efficiëntie in een klein bedrijf
- Een detailgericht, georganiseerd en zelfstartend individu
- Iemand die goed presteert onder druk; in staat om discretionair oordeel te gebruiken en solide beslissingen te nemen
- Moet een positieve houding hebben, feedback kunnen aannemen en snel naar nieuwe richtingen kunnen schakelen wanneer dat nodig is
- Breng passie, creativiteit, energie en inspiratie naar het team; het vermogen hebben om met overtuiging feedback te geven
Solliciteren: stuur je cv, sollicitatiebrief en portfolio naar: [email protected], onderwerpregel: E-commerce directeur applicatie