Foto: @glossier/Instagram
glanzender's bedrijf groeit snel, meest recentelijk kanaliseren een indrukwekkende financieringsronde in de richting van opening een winkel buitenpost in Los Angeles en lancering van een nieuwe mascara te veel tamtam, naast andere groei-inspanningen. Maar een dergelijke groei komt niet zonder af en toe een addertje onder het gras.
Ten eerste stuitte het op millennials gerichte schoonheidsmerk op een klein minpuntje toen het zijn nieuwe mascara ten onrechte als veganist op de markt bracht product, alleen om excuses aan te bieden en klanten uren later terug te betalen omdat dat in feite niet het geval was (de formule bevat bijenwas). Toen, op 10 mei, kreeg het een nog controversiëlere tegenslag: een eiser genaamd Kathleen Sypert diende een klacht in een civiele rechtszaak bewerend dat Glossier haar burgerrechten heeft geschonden, met name die welke zijn uiteengezet in de American With Disabilities Act.
Gedeponeerd in New York, waar Glossier is gevestigd, wordt de potentieel class-action rechtszaak aangespannen door Sypert, die visueel gehandicapt is, namens zichzelf "en alle anderen die zich in dezelfde situatie bevinden". De
klacht stelt dat de "website van Glossier niet even toegankelijk is voor blinde en slechtziende consumenten", en beweert dat Sypert werd de toegang tot de "goederen en diensten" van het bedrijf geweigerd vanwege "meerdere toegangsbarrières" terwijl hij probeerde te winkelen op de plaats. Sypert eist een permanent verbod om "een verandering te veroorzaken in het bedrijfsbeleid en de praktijken van [Glossier]" en procedures zodat [haar] website toegankelijk wordt en blijft voor blinden en slechtzienden consumenten."Sypert hoopt dat het pak Glossier ertoe zal aanzetten om schermleessoftware - die momenteel niet compatibel is met zijn website - op te nemen in de online winkelervaring. En het schoonheidsmerk is niet de enige retailer die dit probleem ervaart. Sypert heeft zelf soortgelijke officiële klachten ingediend tegen een aantal bedrijven, waaronder Beecher's Handmade Cheese en Allsaints.
Glossier reageerde niet onmiddellijk op het verzoek van Fashionista om commentaar.
H/T in de rekken.
Mis nooit meer het laatste nieuws uit de mode-industrie. Meld u aan voor de dagelijkse nieuwsbrief van Fashionista.