Foto: ar Marc Jacobs Beauty pieklājīgi
Praktiski neviena nozare nav palikusi neskarta globālās veselības un ekonomiskās krīzes dēļ, kas turpina plosīties visā pasaulē. koronavīruss pandēmija. Ir kļuvis skaidrs, ka atgriešanās pie normālas pirmspandēmijas normas var nebūt reāls mērķis-vismaz ne drīzumā-, un tāpēc uzņēmumi ir spiesti pārskatīt katru savas darbības aspektu, atrodot veidus, kā pagriezties, pielāgoties un tikt galā ar jaunu realitāti, cerot uz izdzīvošanu.
Skaistumkopšanas nozarei, kura lielāko desmitgades daļu ir pavadījusi uzplaukumā, šī jaunā nenoteiktība kalpo kā satricinošs modinātājs. Lielākie skaistumkopšanas konglomerāti gadiem ilgi iesaistījās bruņošanās sacensībās, lai iegādātos neatkarīgus uzņēmumus par miljoniem miljoniem dolāru, savukārt sociālajos medijos pēkšņi parādījās jauni zīmoli, kas tieši vērsti uz patērētājiem un uz ietekmētājiem temps. Lai gan šī eksplozīvā izaugsme, iespējams, nekad nav bijusi patiesi ilgtspējīga ilgtermiņā Covid-19 Pandēmija ir pievērsusi uzmanību šim faktam, radot lielas problēmas ražotājiem, mazumtirgotājiem, piegādātājiem un izplatītājiem, nemaz nerunājot par patērētājiem. Kas noteiks, kuri zīmoli ne tikai iziet cauri šai grūtajai nodaļai, bet varbūt pat gūs jaunus panākumus?
Lai saņemtu atbildes uz šiem jautājumiem un ieskatu par plūdmaiņu pārmaiņām, kas jau notiek kosmētikas nozarē, mēs vērsāmies pie SOS Beauty, uzņēmums, kas kalpo kā inkubators un resurss prestiža un luksusa skaistumkopšanas zīmoliem: Dastin Cash (SOS dibinātājs) un Charlene Valledor (prezidents). SOS Beauty esošie un bijušie klienti ir Patriks Ta Skaistums, Vasaras piektdienas, Shani Darden ādas kopšana un NatureLab Tokyo. Uz priekšu, mūsu diskusijas galvenie punkti par to, kā skaistumkopšanas nozare var saskarties ar šo svarīgo brīdi.
Saistītie raksti
Ko grūtos amerikāņu skaistumkopšanas zīmoli var mācīties no Ķīnas par pandēmijas laika apstākļiem
Glossier Navigates laiž pasaulē skaistumkopšanas produktu globālās pandēmijas laikā
Par manām attiecībām ar matiem un hidžabu - un kā tas attīstās sociālās izolācijas laikā
Krāsu kosmētikas kategorija pēdējo gadu laikā ir samazinājusies, pat pirms pandēmijas. Kā jūs domājat, kā tas ir ietekmēts kopš tā laika?
CV: Mēs redzējām neprātīgu krāsu pieaugumu kosmētika sākot ap 2015. Likās, ka katru dienu parādās pieci jauni zīmoli - tas bija pilnīgi neilgtspējīgi. Mēs ik dienas saņēmām jautājumus no investoriem, slavenību aģentiem un menedžeriem un tehnoloģiju jaunizveidotiem uzņēmumiem, kas vēlas iesaistīties kosmētikas biznesā, un viss, ko viņi vēlējās, bija ātrums tirgū. Neizbēgami krāsa sākās plato aptuveni pirms diviem gadiem. Godīgi sakot, mēs to neuzskatījām par sliktu - tam bija jānotiek. Vienkārši bija pārāk daudz trokšņa. Pārāk daudz “zīmolu” tika laisti tirgū tikai cita iemesla dēļ, kā tikai ātri nopelnīt, un tā arī bija pārblīvējot telpu, apgrūtinot labo zīmolu, kuriem ir reāli viedokļi un nozīme, saplīšanu cauri.
Covid noteikti piespieda mūs visus mazliet pacelt kājas no gāzes pedāļa un pārvērtēt prioritātes, taču mēs arī redzējām, ka pēc pirmajās dažās bloķēšanas nedēļās daudzi cilvēki [vēlējās] sazināties un sazināties ar zīmoliem, kurus viņi pazīst un mīl sociāla. Viņi, iespējams, nevarēja iepirkties veikalā pēc produkta, taču bija priecīgi uzzināt par jaunām tendencēm Tik Tok, sadarbojieties ar zīmolu dibinātājiem Instagram Tiešraidē, un tie, kuri, iespējams, agrāk vilcinājās iepirkties tiešsaistē, vairāk nekā jebkad bija gatavi eksperimentēt. Mums bija daži klienti, kas martā un aprīlī laida klajā produktu, un tie pārspēja visas sākotnējās prognozes un nekavējoties tika izpārdoti. Bija iepriecinoši redzēt, ka cilvēki joprojām ārstējas un meklē veidus, kā justies labi, neskatoties uz to, ka viņi ir ieslēgti mājās.
Kā, jūsuprāt, kosmētikas zīmoliem šobrīd vajadzētu virzīt savu biznesu?
DC: Mums jābūt jutīgiem pret to, ka mēs visi saskaramies ar jaunu finansiālu realitāti, un mēs visi jutīsim katru iztērēto dolāru. Zīmoliem ir jāpārliecinās, ka katra palaišana ir nozīmīga un ka katra komunikācija demonstrē cilvēcību, autentiskumu un EQ. Un tas drīzumā nemainīsies. Mēs visi kādu laiku jutīsim šīs sekas, tāpēc pārliecinieties, ka jūsu produkti atbilst patiesai vajadzībai, un paredzot prioritāti saziņai ar klientiem intīmākā līmenī, nevis lielām, sarežģītām mārketinga kampaņām nākotne.
Kādas, jūsuprāt, skaistumkopšanas zīmolu lielākās kļūdas šobrīd var pieļaut, kad runa ir par mārketingu, produktu laišanu tirgū, mazumtirdzniecības praksi, partnerattiecībām un tā tālāk?
CV: Pirmkārt, zīmoliem jāpārstāj gaidīt, kad “viss būs beidzies” - atpakaļceļa nav. Mūsu pasaule ir pastāvīgi mainījusies, un mūsu kā sabiedrības paradumi ir ietekmēti, tādēļ, ja jūs gaidāt, kad viss atkal būs “normāli”, jūs gaidīsit ļoti ilgi. Attīstīties un pielāgoties, vai mirt. Otrkārt, šobrīd pārmērība ir izslēgšana-cilvēki vienkārši vēlas kaut ko attiecināmu un reālu. Protams, mēs visi vēlamies garīgi aizbēgt un fantazēt par modes skatēm, luksusa viesnīcām un tropiskām brīvdienām, taču patiesībā daži no mums cenšas tikt cauri diena - cilvēki cieš ne tikai finansiāli, bet šīs pandēmijas dēļ notiek patiesi emocionāli postījumi, un mums ir jābūt iejūtīgiem un jāapzinās tas.
Šobrīd aplauzums nevar būt piemērots pasākuma izskatīšanai vai citu iespaidošanai. Aplauzumam jābūt tādam, lai justos labi par sevi. Tā tam vajadzētu būt vienmēr, bet vēl jo vairāk tagad. Ja jūsu zīmols nevar atrast veidu, kā apmierināt šo pamatvajadzību, jums tas jāpārvērtē.
Kurš, jūsuprāt, īpaši labi tuvojas pašreizējai situācijai? Vai kāds izceļas ar to, ka šo brīdi izturas gudri, autentiski?
DC: Mēs mīlam ko Eņģelis [Merino], dibinātājs Māksliniece Couture, dara ar saviem piektdienas vakara Instagram klubu vakariem. Tie nav pārdošanas triki; viņš to dara, lai sagādātu prieku savai auditorijai, un tas darbojas. Tos ir tik jautri skatīties, un tāpēc mēs katru piektdienas vakaru noskaņojamies. Viņam ir tāda mīlestība pret dzīvi un savu auditoriju, un tas tiešām nāk cauri. Esmu pārliecināts, ka viņš kaut kādā veidā palielina pārdošanas apjomus, taču tiešām nešķiet, ka tas ir galvenais - tas ir tikai savienošanās un cilvēku iepriecināšana.
CV: Arī viņa Homechella pasākums bija izcils. Tas deva viņa auditorijai kaut ko gaidīt. Pasākumam viņš izgatavoja īpašus produktu komplektus, taču tā nebija tieša pārdošana, tā likās ļoti dabiska un nemazināja pieredzi.
Kā jūs redzat, kā mainās patērētāju skaistumkopšanas paradumi, kad sabiedrībā publiski lietojam maskas? Vai jūs domājat, ka patērētāji vairāk pievērsīsies acu produktiem? Vai jūs domājat, ka zīmoli to veicinās?
CV: Mēs noteikti redzēsim patērētāju paradumu un gaumes attīstību - tas ir neizbēgami. Ja jūs padomājat, sejas maskas un sejas pārklājumi ir bijuši visuresoši noteiktās kultūrās ilgi pirms Covid, tāpēc tas nekādā ziņā nav “jauns” pasaules izpratnē. Cilvēki joprojām valkā to, kas viņiem liek justies labi un pievilcīgi. Tā varētu būt intensīvāka acs, spilgts vaigs vai nevainojama, mirdzoša āda. Es arī domāju, ka mati un smaržas būs svarīgākas nekā jebkad agrāk.
Kā zīmoli var taktiski pagriezt savas stratēģijas pandēmijas laikā, lai tās aizsargātu uzņēmumiem, neriskējot ar patērētāju reakciju vai šķiet, ka viņi izmanto mirkli nabadzīgos apstākļos garša?
DC: Izmantojiet šo laiku, lai dažādotu savu piegādes ķēdi - tas ne vienmēr ir saistīts ar pārdošanu, tas ir arī tas, kā sevi pasargāt un pārliecināties, ka visas olas nav vienā grozā. Ciktāl tas attiecas uz patērētājiem, tas ir vienkārši: esiet godīgs un patiess. Ja nejūtaties ērti, izmantojot Instagram Live, nepiespiediet to. Ja jums ir nepieciešams palielināt pārdošanas apjomu, ne tikai nejauši izdomājiet tukšu triku, piemēram, ziedojiet nelielu peļņas procentu labdarībai. Vienkārši nedariet to vispār, ja jūsu nodomi nav īstajā vietā. Tam jābūt jēgpilnam, un jums ir jābūt apņēmīgam panākt reālu ietekmi; pretējā gadījumā darīt kaut ko tukšu un nejaušu būtībā ir līdzvērtīga zīmola pašnāvībai.
Kāda veida acu līdzekļi, jūsuprāt, būs pieprasītākie tuvākajos mēnešos un kāpēc?
CV: Skropstas un skropstu tuša ir ātrākais veids, kā pievienot iespaidu un romantiku, tāpēc es domāju, ka mēs redzēsim jaunu interesi par šo kategoriju. Es arī domāju, ka labs izgaismojums Korektors zem acīm būs meitenes vai zēna labākais draugs. Man ir sajūta, ka daudzi no mums iznāks no šīs karantīnas miglas ar tumšiem lokiem un acu maisiņiem, un šīs sejas maskas pievērš papildu uzmanību šai zonai, tāpēc ikviens meklēs jaunu un novatorisku risinājums.
Vai jūs domājat, ka turpināsim samazināties citu krāsu kosmētikas līdzekļu, piemēram, lūpu krāsas vai nagu lakas, pārdošanas apjomi? Vai zīmoli var kaut ko darīt, lai veicinātu pārdošanu šajās kategorijās?
CV: Notiks dabiska krāsu patērētāju noskaņojuma pārkalibrēšana. Es domāju, ka visi gribēs izskatīties veseli, tiklīdz varēsim atkal iziet no mājas pēc tam, kad būsim iesprostoti telpās, lai tas varētu nozīmēt dabiskāku sejas un lūpu krāsu, kā arī gaišāku roku, kad runa ir par tonālā krēma uzklāšanu visam seja. Lietojumprogramma būs daudz precīzāka un mērķtiecīgāka uz apgabaliem, kas ir pakļauti, tāpēc zīmoli varētu gūt labumu, ja sniegtu izglītību par to, kā maksimāli izmantot visas sejas zonas pakļauti. Lūpu krāsa nekur nepazudīs, bet komforts būs svarīgāks par krāsu, tāpēc es ieteiktu koncentrēties uz tādu formulu izveidi, kas dubultojas kā procedūras.
Skaidrības labad šī intervija ir rediģēta.
Lūdzu, ņemiet vērā: reizēm mēs savā vietnē izmantojam saistītās saites. Tas nekādā veidā neietekmē mūsu redakcionālo lēmumu pieņemšanu.
Nepalaidiet garām jaunākās modes industrijas ziņas. Pierakstieties Fashionista dienas biļetenam.