Pranešti: Mažmeninės prekybos ir el. Prekybos vadybininkas
Klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojas yra atsakingas už el. Prekybos užsakymų įvykdymo proceso valdymą, įskaitant užsakymų apdorojimą, pristatymą ir pasirinktinių užklausų tvarkymą. Asocijuotas asmuo taip pat valdo remonto procesą, mažmeninės prekybos administravimą ir inventorių.
Pareigos
- Valdykite el. Prekybos įvykdymą
- Paruoškite ir užpildykite užsakymus siuntimui
- Išpakuokite ir papildykite gaunamas medžiagas
- Tvarkykite internetinius užsakymus „Shopify“
- Prisiimkite nuosavybės teisę į klientų aptarnavimo el. Pašto paskyrą ir „Zendesk“ - atsakydami į užklausas.
- Užsakymai - Užmegzkite tvarius santykius ir pasitikėkite klientais per atvirą ir interaktyvų bendravimą apie užsakymus internetu.
- Klausimai/užklausos - tvarkykite susirašinėjimą, pateikite sprendimus ir realias alternatyvas; imtis tolesnių veiksmų, kad įsitikintų, jog jie patenkinti rezoliucija.
- Tvarkykite visus klientų ir įmonių remonto darbus, palaikykite ryšį su gamykla ir klientais bei vidinius kontaktus.
- Tvarkykite mažmeninėje prekyboje esančias mėnesinių ciklų skaičiavimo ataskaitų atsargas.
- Išlaikyti atsargų ir pakavimo medžiagų lygį; padėti mažmeninės prekybos administraciniame darbe.
- Prireikus palaikykite įmonės biurą.
Reikalavimai
- Patirtis ryšių su klientais srityje
- Gebėjimas reaguoti į įvairius klientų sąveikos būdus
- Orientuota į detales; stiprūs bendravimo raštu ir žodžiu įgūdžiai
- Gebėjimas atlikti kelias užduotis, nustatyti prioritetus ir efektyviai valdyti laiką
- Susipažinimas su atsargų foninėmis sistemomis, „Microsoft Word“ ir „Excel“
Norėdami kreiptis: siųskite savo gyvenimo aprašymą el [email protected], temos eilutė Klientų aptarnavimo darbuotojas.