Fleur du Mal yra prabangus apatinio trikotažo, maudymosi ir gatavų drabužių prekės ženklas, kurį 2012 metais įkūrė Jennifer Zuccarini. Kolekcija platinama internete „fleurdumal.com“, „Fleur du Mal“ butikuose ir geriausiose universalinėse parduotuvėse bei specializuotuose mažmenininkuose visame pasaulyje.
Klientų aptarnavimo ryšių palaikymo tarnyba palaikys mūsų el. Prekybos ir mažmeninės prekybos komandas, kad mūsų klientai turėtų kuo aukštesnę ir sklandesnę patirtį. Ieškome charizmatiško, darbštaus ir entuziastingo žmogaus, norinčio ugdyti savo klientų aptarnavimą, el. Paštą ir logistiką. Tinkamas kandidatas bus labai suinteresuotas mada, meilė „Fleur“ prekės ženklui ir prabangos ar dizainerių mažmeninės prekybos patirtis.
Tai yra nuolatinė darbo vieta mūsų NYC studijoje. Kompensacija, pagrįsta patirtimi.
Pareigos:
- Bendradarbiaukite su vykdymo komanda, kad užsakymai būtų išsiųsti laiku
- Dirbkite „Shopify“, RLM ir WMS sistemose, kad inventorius būtų tiksliai atspindėtas internete
- Atnaujinkite klientų ir užsakymų pastabas ir organizuokite jas visiems komandos nariams
- Padėkite studijos koordinatoriui valdyti studijos inventorių
- Išlaikykite „FedEx“ pretenzijas ir pastabas dėl pamestų ir dingusių klientų paketų
- Ugdykite bendradarbiavimo, teigiamus darbo santykius su komanda mūsų parduotuvėse
- Tvarkykite interneto grąžinimus, jei norite grąžinti pinigus, saugoti kreditą ar keistis
- Užtikrinkite, kad tarptautinės sąskaitos būtų užpildytos kiekvieną dieną iki 16 val
- Atsakykite į klientų užklausas el. Paštu, „LiveChat“ ir studijos telefonu
- Visada draugiškai ir profesionaliai dirbkite su klientais
- Supraskite „Fleur du Mal“ prekės ženklo niuansus, galiausiai tapkite „Fleur Girl“ (ar vaikino) širdyje
- Suplanuokite pasiuntinius ir padėkite klientų patirties valdytojui atlikti siuntos kliento traukimą
Darbo reikalavimai:
- Ne mažesnė nei 2 metų patirtis prabangių mados prekių ženklų ar paslaugų klientų aptarnavimo, mažmeninės prekybos ir (arba) svetingumo srityse
- Rimtas rašytinis ir žodinis bendravimas, aukštas ir pasitikintis telefono etiketas ir kalba
- Meilė bendrauti su žmonėmis ir spręsti problemas
- Gebėjimas imtis iniciatyvos ir kelių užduočių, skubos jausmas ir užuojauta sprendžiant kliento problemas
- Teigiamas komandos žaidėjas, galintis užmegzti produktyvius santykius su kolegomis
- Džiaugiuosi darbu sparčiai augančioje mados kompanijoje
Prašome atsiųsti el [email protected] su motyvaciniu laišku ir gyvenimo aprašymu.