사진: @개선/Instagram
화요일 아침 웨스트 할리우드 런던 호텔의 볼룸에서 – 매우 깨끗하고 조명이 잘 들며 현대적인 공간입니다. 노드스트롬 방법 — 시애틀에 기반을 둔 소매 체인의 분석가와 주주들이 연례 투자자의 날을 위해 모였습니다. 노드스트롬 날씨 때문이 아니라 행사를 위해 화창한 로스앤젤레스의 북서부 홈 베이스를 피했습니다(시애틀은 올해 이맘때가 정말 아름답지만, 최근 LA 시장에 주로 투자하려는 노력을 상징합니다. 가장 큰). 여기에는 혁신적, 재고가 없는 Nordstrom 로컬 개념 이 지역에 새로운 유통 센터가 있습니다.
Nordstrom이 최근 다른 백화점과 차별화된 점을 이야기하면 어디서부터 시작해야 할지조차 막막하고, 가족 소유 기업의 경영진은 3시간짜리 프레젠테이션의 대부분을 참석자들이 자신의 기업과 얼마나 다른지 이해하도록 했습니다. 경쟁. 우리는 이미 유명한 매장 내 고객 서비스에 대해 알고 있었지만 다른 예는 다음과 같습니다. 디지털 영역(스타일 보드와 같이), 매장 공간이 과하지 않다는 사실(따라서 매장을 닫을 필요가 없음), Nordstrom Rack 및 Haute Look을 통한 온라인 오프 가격 리더십, Trunk Club 및 아마도 대부분의 기술로의 다각화 중요한 것은 제품입니다.
Nordstrom의 고-저 구색은 독특하며, 자체 브랜드와 전통적인 도매 브랜드의 안정적인 성장을 제외하고 Nordstrom은 인기 상품이 되었습니다. 공동 회장인 Erik Nordstrom은 프레젠테이션에서 "선택한 파트너"라고 말했습니다. 다른 소매업체를 통해 유통하지 않는 활기차고 저렴한 브랜드를 위한 것입니다. 그가 불렀던 "전략적 브랜드"의 명단 메이드웰로 시작 2015년으로 돌아가서 다음을 포함하도록 성장했습니다. 탑샵, Allbirds, Sézane, Greats 및, 가장 최근에는 LA에 기반을 둔 종교개혁.
전략적 브랜드는 이제 Nordstrom의 전체 정가 수익의 40%를 차지하며 판매는 "비전략적" 브랜드보다 30% 더 빠르게 성장하는 동시에 더 높은 수익을 제공합니다. 여백. 이것은 몇 가지 이유에서 사실입니다. 첫째, 그들은 Nordstrom을 이러한 브랜드를 제공하지 않는 경쟁사와 차별화하고 Nordstrom을 브랜드 매장 근처에 거주하지 않거나 실제 매장이 없는 고객의 경우 직접 경험하고 싶은 고객을 위한 드문 터치포인트 IRL.
또한 사람들이 실제로 쇼핑하는 방식을 더 잘 반영하는 전반적인 구색을 만드는 데 도움이 됩니다. 디자이너 브랜드 또는 컨템포러리 브랜드 또는 소비자 직판 브랜드 또는 패스트 패션 브랜드를 모두 혼합하여 함께. Erik은 "저희 고객은 이러한 항목을 조합하여 하나의 브랜드에 안주하지 않습니다."라고 설명했습니다. 마지막으로 Nordstrom은 경쟁이 없기 때문에 백화점의 가장 큰 천적인 판촉을 피할 수 있습니다. Erik은 "제품이나 브랜드가 어디에나 있을수록 판촉으로 이어지는 가격 책정에 대한 압박이 커집니다."라고 말했습니다. "전략적 관계를 갖는 것 - 때때로 그들은 독점적입니다. 항상 독점적일 필요는 없지만 제한된 배포가 필요합니다. 이는 우리에게 많은 도움이 됩니다."
그렇다면 이러한 브랜드가 특히 Nordstrom에 있기를 원하는 이유는 무엇입니까? Erik은 Nordstrom이 하나의 큰 장점으로 가격 프로모션이 그다지 좋지 않다는 사실과 소비자에게 직접 판매되는 비즈니스의 경우 Nordstrom이 적절한 수의 위치를 가지고 있다는 사실을 인용했습니다. 그는 "브랜드가 예전만큼 많은 소매 파트너를 필요로 하지 않는다는 것은 사실이라고 생각하지만 최소한 하나는 필요하며 점점 더 우리가 선택하는 파트너가 되고 있습니다."라고 말했습니다. "브랜드는 800개의 위치가 필요하지 않지만 20개 이상의 위치가 필요합니다. 122개 매장(Nordstrom의 현재 수)은 대략 적절한 수이며 브랜드에 매우 매력적입니다."
Nordstrom은 Allbirds, Madewell 및 Reformation의 대표자들과 함께 Nordstrom의 찬사를 노래하는 비디오 인터뷰를 촬영하기도 했습니다. 종교개혁의 창시자 Yael Aflalo는 Nordstrom을 미국 소매업체들 사이에서 "혁신의 리더"라고 불렀습니다.
비디오가 저널리즘 객관성의 정점은 아니었지만 Aflalo의 진술은 사실이 아니었습니다. 그리고 현재 시장 점유율과 더 많은 수익을 올릴 계획에 대한 수많은 수치 및 재무 투명성과 함께 제시될 때, Nordstrom의 주주들이 회사의 방향에 대해 매우 만족하며 행사(또는 웹캐스트)를 떠나지 않았다는 것을 상상할 수 없습니다. Nordstrom이 여전히 공개 회사라는 사실에 크게 만족하지 않습니다., 그러나 그것은 다른 이야기입니다).
소비자에게 직접 판매하는 브랜드가 거의 매주 계속해서 등장함에 따라 Nordstrom이 최소한 오프라인 소매업에서 계속해서 선택의 파트너가 될 것이라고 예측하는 것이 안전합니다. 전자상거래 분야에서는 네타포르테 또한 디지털 상거래와 관련하여 인기 있는 선택이 되었으며 Nordstrom의 가장 큰 경쟁자가 되었습니다. 그러나 Nordstrom 경영진이 회사가 "디지털 세계에서 최고의 패션 소매업체"가 되려는 의도를 반복적으로 선언한 것으로 판단하면 그들도 시장 점유율의 일부를 노리는 것 같습니다.
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