תמונה: @karity/Instagram
זכור את אותו הבוקר כשהתעוררת והיה נדמה שפתאום כל משחקי יופי שאתה עוקב אחריהם ברשתות החברתיות משתוללים לפתע בגימור השמנת-לאבקה הקפיצית של כמה מותג לא ברור בשם Colourpop? או מה דעתך על השבוע שבו כל מי שאתה מכיר פרסם תמונות של רגליהם המכוסות בקפה עם הנפוצים כיום פרנק בודי אריזת נייר חום ברקע? האם אתה יכול אפילו להיזכר בתקופה שבה ההזנה שלך לא הייתה מטויחת בתמונות שצולמו באמנות פונקציה מותאמת אישית של שמפו ומרככי יופי? בדומה לאתנה הנובעת במלואה מראשו של זאוס, ישנם כמה מותגי יופי שנראים כאילו הם מופיעים מטשטוש יחסית ורקטות לתהילת המדיה החברתית, לכאורה בין לילה.
כמו בדומה לאתנה, המותגים האלה הם חכמים - ארוזים ומעוצבים עם עין לכיווץ זה אהבה משפיעה חשובה שיכולה לגרום או לשבור את הסיכויים של מותג מתפתח להפוך למשק בית שֵׁם. "הו, ראיתי את זה באינסטגרם", הופך במהירות לצורת הפרסום המבוקשת ביותר, וזה אולי מה שהופך את חברת הקוסמטיקה קאריטי חריגה כזו. בנוף יופי שבו כולם והוולוגר שלהם אובססיביים לחד קרן, קאריטי יכול להיות פשוט יצור מיתי אמיתי - מותג יופי מפורסם באינסטגרם שמעולם לא שמעת עליו.
צילום: באדיבות קאריטי
קאריטי היא פרי יוזמתו של היזם אייזיק ראמי, וכמו כל סטארט-אפ טוב של אינסטה-פיתיון, קאריטי מגיעה עם משל משלו: רמי נשלח לאסוף אייליינר בקניון עבורו אשתו ומצא את עצמו זועם על המחירים, ובסופו של דבר החל להיות נחוש לעשות מה שהקונגלומרטים הגדולים עושים אך נגיש יותר, זול יותר ובאותו ערך גבוה איכות. זה סיפור טוב ואין ספק שהוא נכון (מי שמצא את עצמו אי פעם בדלפק יופי של כלבו חייב להיות כזה מכיר את חוסר האמון העגום של הלם מדבקות), אבל בעידן שבו כל מותג שלישי מתחייב לספר לך כיצד מהפכני שהולך אורגני הוא וכיצד השמות הגדולים בעסק מעלימים אותנו, זה יכול להיות הצד השני של הסיפור של רמי המסקרן ביותר. רמי מתאר את עצמו כבעל "חשיבה יזמית", רמי מגיע מרקע במסחר אלקטרוני מותגים מקומיים כמו ג'ומאשופ: דווקא תחומי החדשנות שמותגי היופי המסורתיים איטו להסתגל אליהם ל.
"עלה בי הרעיון להקים חברה שתציע מוצרי איפור עם ביצועים גבוהים במחירים שהיו ממש נוחים", אומר רמי. אבל התחרות במרחב יופי צפוף מול מותגים שהיו להם עשרות שנים לפתח את בסיס הלקוחות שלהם תדרוש יותר מאשר רק היצע מוצרים מוצק - הדגם עצמו יצטרך להסתגל גם כדי לאפשר למותג להשיג את הנשגב של רמי מטרות.
"מותגי יופי מסורתיים עוברים בסולם הבסיסי של ייצור מוצרים ומכירתם ללקוחות בשיווק גבוה על מנת להרוויח שומן", הוא אומר. "ישנם סוכני מכירות, עלויות שיווק מסורתיות, עלויות הפצה בסיטונאות ולבסוף תמחור הקמעונאי לפי הסדר לרכוש שטח על מדפים. "מבצע מסוג זה מהווה אתגר גדול עבור חברה צעירה, ויקר אחד. אז רמי הלך בדרך אחרת. "ברגע שעלה לי הרעיון שאני רוצה להקים מותג קוסמטיקה, ידעתי שאני חייב למכור ישירות ללקוח ולשים אותו במקום הראשון. זה היה חשוב לי מאוד ".
צילום: באדיבות קאריטי
כאשר המותג הושק בשנת 2015, זה היה זן נדיר. קאריטי משתמשת בשיטת מקורות ישירים, קניית חומרי הגלם למוצרים עצמם, ולאחר מכן משתפת פעולה עם מפעלים לייצור לפי הנוסחאות הקנייניות של קאריטי. זהו מודל שעשוי להישמע מוכר למי שמכיר מותגים ישירים לצרכן אחרים כמו Colourpop או Kylie Lip Kits (שתיהן מיוצרות על ידי אותה חברה, Seed Beauty), וזה היה בעל יתרונות מובהקים ליופי עצמאי חֶברָה. ההערכה היא שמקורות ישירים יוכלו לחסוך כמה מותגים בכ -4 % מהמוצר הכולל שלהם עלויות, הבדל שיכול בתורו להיות מועבר ללקוחות בצורה של נקודות מחיר קמעונאיות נמוכות יותר.
"מהיום הראשון היינו צריכים להיות אסטרטגיים לגבי המוצרים שייצרנו והבאנו לשוק", אומר רמי. "אנחנו במימון עצמי, כך שכל החלטה שקיבלנו הייתה חייבת להיות מהורהרת". מסיבה זו, ראשי התיבה של קאריטי ההצעה הייתה כזו שנראית בלתי צפויה עבור מותג בהשראת מחירי מוצרי העיניים: איפור מברשות. "התחלנו למכור מברשות איפור כי אין להן חיי מדף", אומר רמי. החל מ 4- $ 20 $ למברשות בודדות ועד פחות מ -50 $ עבור סט מברשות מלא של 24 חלקים, אלה מברשות ידידותיות לטבעונים החלו למשוך תשומת לב במהירות גם לאיכותן וגם לאיכותן תמחור טוב מכדי להיות אמיתי.
הגמביט הצליח להפליא: בשנה הראשונה להשקת המותג מכרה קאריטי 750 אלף מברשות, והשנה מספר זה צפוי להסתגר על 2.5 מיליון. זה הישג לא קטן עבור מותג שמעולם לא ניהל קמפיין מודעות או חיפש הזדמנויות חסות. "הייתי אומר שזו הייתה אחת ההחלטות הטובות ביותר שקיבלנו בשלב מוקדם. זה איפשר להתמקד באמת במשיכת לקוחות ולגלות מי היא ".
משם, המותג התרחב לצלליות, שהפכו לאחר מכן לאחד מעמודי התווך של קו המוצרים הנוכחי שלו. זמין ביותר מ -50 גוונים במחבתות בודדות, סטים שאוצרו ולוחות לבנות מחדש לבנייתנו, גווני הקשת קיבלו מוניטין בקרב המשפיעים היודעים כתורמים אידיאליים לחביבי כלבו כמו מק.
מאז הרחיבה קאריטי את ההיצע שלה לכלול מוצרי שפתיים ופנים, כמו גם פלטת קונסילרים של מיקס אנד התאמה, אבל הצלליות הן שעדיין מושכות את המסירות הנלהבות ביותר. שֶׁלָהֶם לוח Nudes & Rudes - אוסף של גוונים ניטרליים בגימורי מט ושימר - היה כה פופולרי כשהושק קודם לכן השנה 50 % מכלל הלקוחות המבוססים של המותג ביצעו הזמנות עבור לוח זה לבד.
אבל לא רק גווני הצלליות מעניקים את רמת האובססיה הזו בקרב מעריצי המותג. אחד המפתחות להצלחתה של קאריטי, כפי שראמי רואה זאת, היה ביכולת החברה להקשיב ולהגיב למעריציה בדרכים שמותגי יופי מסורתיים יותר לא יכולים (או לא). האריזה, למשל, משאירה תכונה אחת שנחשבת חיונית למותגי חנויות כלבו רבים. "איננו כוללים מראות על לוח הגוונים שלנו עם 21 גוונים. הסיבה הראשונה היא שזה יגרום לסיוט לוגיסטי עצום. מראה בגודל כזה תגרום לצלליות להיסדק במהלך המשלוח כי היא כבדה מדי ", מסביר רמי. "הסיבה השנייה היא שהלקוחות שרוכשים את לוח הגוונים של 21 הגוונים הם בדרך כלל מאפרים או חובבי איפור שיושבים מול יהירות ולא צריך את המראה ליישום. "גישה מסוג זה השכל הישר היא שהועילה ליכולתה של קאריטי להיות זריזות ולהתרחב. בִּמְהִירוּת.
תשומת הלב לצרכי הלקוח הובילה גם את קאריטי לכיוון שונה מאוד מכמה מהמתחרות היפר-מינימליסטיות שלה, המבקשות אלפי שנים (שיעול, מבריק, שיעול). היכן שהתייעלות ומיצוב הפכו לסדר היום של מותגים רבים, Karity התמקדה בכוונה במגוון רחב של אפשרויות. "אנחנו לא מותג מינימליסטי. הלקוחות שלנו יצירתיים ומנסים כל הזמן מראה חדש. אנחנו המותג שאליו יכולים להגיע הצרכנים כאשר הם רוצים לבדוק טרנדים או מעוניינים להרחיב את קולקציות האיפור שלהם. רצינו לתת להם את הגוונים והנוסחאות שהם רוצים, מבלי לרוקן את הארנק ", אומר רמי.
אבל איך מותג עם מעט מאוד שיווק פעיל משיג את סוג המעריצים שבעקבותיו צברה קאריטי? "הרווחנו מאוד משיווק מפה לאוזן ומניצול ממש של מדיה חברתית ומשפיעים על יופי. המדיה החברתית נמצאת בדנ"א שלנו ", אומר רמי. "השתמשנו במדיה חברתית כדי ליצור קשר עם הלקוחות שלנו בכל דרך. החל מפיתוח מוצרים ועד שירות לקוחות... אנו פונים לרשתות חברתיות. זה היה קו תקשורת ישיר עם הלקוחות שלנו. זה מאפשר לנו להישאר ממוקדים יתר על המידה במה שהם באמת רוצים מאיתנו ".
ואכן, נוכחותו של המותג ברשתות החברתיות מתחזקת ביחס מרשים של פוסטים שנוצרו על ידי משתמשים אורגניים; הוא מלא בצילומים של מאפרים וחובבים מכל רחבי הארץ המציגים את כישוריהם בעיצובים מלאי חיים, לרוב פנטסטיים, שירגישו באותה מידה בבית על במה תיאטרלית או מסלול שבוע אופנה, כולם מתוכנתים באהבה מחדש עם קרדיט לאמנים (שיעור מעורבות עקבי מספיק כדי להפוך מותגים מוכרים רבים יותר לירוקים עם קִנְאָה). "המכשול הגדול ביותר שלנו בשנת 2017 היה עמידה בביקוש למוצרים", אומר רמי במה שהוא ללא ספק הצנוע-הכי צנוע באמת אי פעם.
אולי הפתעה אם כן, שאחרי קצת פחות משלוש שנים בעסקים, קאריטי בוחרת למקד מחדש את המותג שלה. לאחר שנה של שינויים - 2017 סימנה מעבר משילוח המוצרים ישירות לשותפות עם חברת מימוש ששולחת הזמנות תוך פחות מ -24 שעות -Karity משיקה מחדש את האתר שלה ביום רביעי, וכוללת עיצוב ומיתוג חדש בתקווה לפנות ללקוחות קיימים תוך הגעה חדשה, אפילו רחבה יותר, קהל.
"אנו מעדכנים את האתר שלנו בתמונות חדשות כדי לתת ללקוחות הנוכחיים וללקוחות החדשים שלנו תחושה של מי היא קאריטי כמותג. אנחנו באמת משקיעים מאמצים כדי להפוך אותו לאתר מהנה, מכיוון שזו נקודת המגע היחידה שלנו עם הלקוחות שלנו ", אומר רמי. החברה גם מרחיבה את היצע המוצרים שלה עם שתי לוחות צלליות חדשים בגודל 15 גוונים המותאמים במיוחד לסט האינסטגרם: רק פיצ'י (תערובת של ורודים מאט ומנצנץ, תפוזים ושזיפים) ו חלומות חד קרן (סט של גווני קשת בגוונים מגניבים), שניהם עומדים להיות מוכרים גדולים.
באשר למה שעתיד צופה עבור קאריטי, רמי מתאר את מטרות המותג כ"בלתי מוגבלות ", מה שמציע כי האוהדים צריכים לחפש השקות חדשות נוספות במספר קטגוריות מוצרים. "יש לנו שאיפות גדולות ואנחנו רק הולכים להעלות על הדעת איך הלקוחות עושים איתנו קניות", הוא אומר.
הירשם לניוזלטר היומי שלנו וקבל כל יום את החדשות העדכניות ביותר בתעשייה.