צילום: באדיבות
מרתה קרוס היא יזמית יופי פעמיים. היא השיקה לראשונה את The Ritualist בשנת 2015, בערך בזמן שבו שירותי יופי בבית כמו GlamSquad החלו להמריא. שנה לאחר מכן, החברה שהביאה טיפולי פנים למדרגות החזית של הלקוחות החלה להתנסות ביצירת קו מוצרים משלה.
זה היה מהלך לא שגרתי, וקרוס אחד לא בדיוק חשב שהוא טוב בהתחלה. "תמיד היה לי בראש הזה הרעיון שאנשים לא ירצו שיבצעו עליהם טיפולים עם מותגים שהם לא מכירים", היא אומרת לפאשניסטה. כפי שהתברר, זה לא היה בסופו של דבר בעיה; החששות של אנשים נפלו יותר בקווים של רצון מוצרים טבעוניים איכותיים שהיו יעילים. וכך בשנת 2016, Apto Skincare נולדה, ולא הרבה זמן אחרי - עם דרישה מסוימת של לקוחות ריטואליסטים - שוחררה אז לקהל הרחב בשנת 2018.
אבל, סיפור מצחיק, זה לא התחיל עם השם שבו הוא ידוע כיום. כפי שקרוס אומר זאת, Apto (שפירושו מתאים בספרדית), הושקה בתחילה בשם The Ritualist. "ברור שהיה לי הסימן המסחרי של הספא והשירותים, אבל כשבוע לאחר מכן קיבלתי מכתב טקסיםעו"ד שאומר 'היי, אה, אנחנו חושבים שאתה לא יכול לעשות את זה' ", היא אומרת. זו הייתה תקלה תמימה ומה שהיא מכנה טעות של טירונים, אבל זה גם בסופו של דבר היה ברכה בתחפושת. אז זה היה כמו, ובכן, אם אנחנו צריכים ליצור מותג אחר, בואו נחשוב יותר על מה אנחנו רוצים להשיג, איך אנחנו רוצים לגשת למותג ולמקם אותו ".
זה קרה גם בערך בתקופה שבה קרוס הייתה בהריון עם בנה הראשון וערכה חיפוש מתסכל אחר מוצרי יופי לא רעילים. "הבנתי שאני יכול להרוויח 50 $ עבור ניקוי מדהים, או לבקר במכולת הטבעית הפיננית כדי לקבל איזושהי וריאציה של שמן שקדים אורגני", היא אומרת. "אף אחת מהאפשרויות האלה לא פנתה אליי: רציתי טוב בשבילך, אבל גם מוצרים יפים ויעילים בלי תג המחיר הכבד. "עד מהרה הבינה שהיא לא היחידה הצמאה ליופי נקי ונגיש כאחד מוצרים.
מה שמכונה ביופי "נקי" בימינו הוא תיק מעורב ומפותל. כתוצאה מכך, למותגים שונים יש הגדרות שונות. עבור Apto, התווית הזו פירושה: "נטול רעילים, עשוי מרכיבים אתיים, תמיד טבעוני, תמיד נטול אכזריות". אבל הדרך להגיע לשם היא לא פשוטה כמו שחושבים. "מציאת ספקים טובים ומקורות איכות טובים, חומרי גלם מסובכת יותר מאשר מותגים אחרים שפחות יקרים לגבי מה שהם משתמשים ומה שהם מכניסים למוצרים שלהם", אומר קרוס.
דבר אחד שלקוחות עשויים לשים לב לגבי Apto הוא שאין לו הסמכה אורגנית. זו הייתה החלטה מודעת שקרוס וצוותה קיבלו על מנת לשמר את איכות המוצרים שלהם; המותג מקנה מרכיבים מהודו במשך שנים רבות, מה שמסביר קרוס אינו מחייב את אותם הכללים כמו ארה"ב "היו לנו שתי אפשרויות: או להמשיך להשיג את המרכיבים מהמקורות הטובים ביותר שהכרנו, או למצוא מקומי, מבוסס ארה"ב. ספק שיגבה אותנו הרבה יותר, ובמקרים מסוימים האיכות לא הייתה טובה כל כך. "אז קרוס וצוותה הלכו עם לשעבר אוֹפְּצִיָה. "חשבנו שמבחינתנו והמשימה שלנו, חשוב יותר לשמור על הנגישות והיושרה באופן בו אנו ממקמים מרכיבים ולא על החותמת", היא מסבירה.
ייצור מוצר במחיר נגיש הוא גם תהליך מסובך. חלק מהסיבה שבגללה קרוס מסוגלת לשמור על עלות מוצרי Apto (דבר אינו עולה יותר מאשר 25 $) היא שלפני שנתיים מיזגה עסקים עם מפעל מקומי בבעלות בן זוגה בַּעַל. זה איפשר לה לקצץ בעמלות המתווכים שמותגים אחרים בדרך כלל צוברים, ובתורם להעביר את החיסכון הזה ללקוחות.
מאמרים קשורים
Hanahana Beauty הוא מותג טיפולי עור טבעי עם מטרה להעצים נשים צבעוניות
קו יופי ובריאות חדש פרימה, על ידי ותיקי חברות ישראליות, שואף למתג CBD מחדש
הגעה שואפת להיות המבריק של קוסמטיקה נקייה
זה שיש לך מוצר נקי, זול, יעיל בשוק, לא תמיד אומר שהלקוחות יגיעו לרוץ. יש משהו של רוויה יתר בתעשיית היופי כרגע, במיוחד בכל הנוגע למרחב ה"נקי ". דבר אחד שקרוס אומר שעזר מבחינת השיווק היו שיתופי פעולה עם קופסאות מנוי כמו Ipsy. "אתה יכול להביא את המוצר שלך לידיהם של מאות אלפי אנשים, פשוטו כמשמעו, וזה יוצר באז ברשתות החברתיות וגם מייצר הרבה ביקורות ומשוב", היא אומרת.
אם כבר מדברים על מדיה חברתית, שם גיליתי לראשונה רוח של המותג, באמצעות עורך אופנה שהפך למשפיע אליסה קוסקרלי, aka @alyssainthecity. קרוס מזכיר שמעולם לא שילמו לה על הפרסום, וכי השותפות היא אורגנית לחלוטין, וכי כל משחק המשפיע הוא משהו בקו "דק שעדיין אנו מנסים להבין הַחוּצָה."
לעת עתה, החברה מסתמכת על פלטפורמות אלה בעיקר לצורך בניית קהילה ומשוב לקוחות, שאותן היא לוקחת ללב ובמקרים מסוימים גם מיישמת אותה. "מכיוון שיש לנו את המפעל, כאשר אנו רואים הערה שאנו עשויים לקבל לעתים קרובות, בין אם היא חיובית או שלילית, אנו יכולים לבצע שינויים ממש מהר", אומר קרוס. "הם אומרים 'היי, אני מאוד אוהב את המסכה הזו אבל המרקם היה קצת שמנת מדי בשבילי'. אם אנו רואים את זה קורה לעתים קרובות מאוד, אנו באמת שוקלים לבצע שינויים כדי להתאים את הנוסחה ".
שינוי כזה שהושפע מלקוח שיגיע כנראה עם מחיאות כפיים של מעריצים: המותג מכפיל את גודל המוצרים שלו. קרוס מסביר כי המותג הושק בתחילה עם מערך בגודל נסיעות כי "רצינו משהו שלקוחות היה מסיים למעשה ". היא ממשיכה:" חשבו על כמות המוצרים שיש לכם בארון האמבטיה שלכם שהשתמשתם בהם זה עתה בְּחַצִי הַדֶרֶך. כמו כן דאגנו כיצד הביצועים של המוצרים לאורך זמן, בהתחשב בכך שאיננו משתמשים בחומרים משמרים כימיים ". אבל ברגע שאפטו הבינה שהלקוחות והקמעונאים רוצים פריטים גדולים יותר, המותג החל לעבוד על מציאת הנכון ניסוחים. המעבר יתחיל מאוחר יותר השנה, ולא, המחירים לא יעלו, כך שהמוצרים יהפכו לגנבים עוד יותר.
צילום: באדיבות
זה לא הישג קל, וקרוס אומרת שזה ישפיע על החברה שלה כלכלית, אבל היא מאמינה שזהו צעד חשוב. בנוסף, כפי שהיא מסבירה, העובדה שאתה מגדיל את גודל המוצר אינה אומרת בהכרח גם שהעלות עולה. "האריזה לא תעלה כפליים רק בגלל שהיא כפולה מהגודל, אותו דבר קורה עם המוצר בפנים", היא אומרת. "אתה קצת מגביר את עלות חומרי הגלם, כמובן, אבל חלק גדול ממוצרי מוצרי היופי הוא העבודה. הכנת מנה של 100 ק"ג עד 200 ק"ג, זה לא מכפיל את העבודה ".
גורם מרכזי נוסף להצלחה אמיתית הוא הכנסת המוצר לידי הלקוחות, והרבה מכך מסתכם במקום בו הוא מצויד. Apto מוכרת ישירות לצרכנים באמצעות מסחר אלקטרוני באתר שלה, וגם נחתה ב אורבן אאוטפיטרס בשנה שעברה, אבל עבור קרוס, המטרה הסופית היא להגיע להמונים. "זה חלק ממי שאנחנו, אנחנו רוצים להנגיש יופי נקי לכולם, אז זה אומר שאנחנו צריכים לוודא שנגיע ליותר ויותר אנשים", היא אומרת. עם המשימה הזו בחזית, היא קיבלה את ההחלטה האחרונה לצאת איתה וולמארט. "התלבטנו רבות על ההחלטה הזו כי ברור שלעבודה עם וולמארט יש הרבה קונוטציות, טובות ורעות, אבל בסוף היום, הם באמת עובדים קשה כדי לבנות קטגוריה נקייה בעסק שלהם והרגשנו שאנחנו רוצים לתמוך במאמצים האלה ", אומר קרוס. "עבורנו זה היה, ובכן, המטרה שלנו היא לדמוקרטיזציה של הגישה ליופי נקי, אז איזה שותף טוב יותר מוולמארט לעשות את זה? זה הקמעונאי של אמריקה ".
אפטו גם תוסיף מוצרים ומרכיבים חדשים למערך שלה בחודשים הקרובים: קרוס אומר א קרם לחות רימון ומסיכת AHA בדרך, כמו גם מסכה לקילוף פחם, חומרי ניקוי ושפתיים מזורז. "אחת המטרות שלי, כשעבדתי על המיתוג וכל מה שקשור למוצר היה, רציתי שאנשים ישלמו 15 $ כדי לקבל את המוצר בבית ויהיו כמו 'וואו, אני לא מאמין שזה נראה הרבה יותר יקר ממה שזה ', אז נסה את הנוסחה והיה כמו' וואו שוב, זה באמת מרגיש יקר יותר מזה ', "קרוס משקף. "אני חושב שהשגנו את זה."
שימו לב: מדי פעם אנו משתמשים בקישורים שותפים באתר שלנו. זה לא משפיע בשום אופן על קבלת ההחלטות העריכתית שלנו.
לעולם אל תחמיץ את החדשות האחרונות בתעשיית האופנה. הירשם לניוזלטר היומי של Fashionista.