אנו מחפשים מנהל חווית לקוח שייצג הגעות המותג על ידי מתן תמיכה יוצאת דופן לאורך כל תהליך החיפוש, ההזמנה והאספקה. המועמד המושלם נרגש לתמוך בצמיחת המותג במגוון תחומי אחריות על פני מספר יחידות עסקיות.
מי אתה:
אתה אדם אינטליגנטי, אופטימי ופתרון המתרגש להיות נקודת המגע הראשונה שלנו עם הלקוחות שלנו. בין אם באמצעות טלפון, דוא"ל, צ'אט ומדיה חברתית, תשמש כשגריר הלהקה שלנו כדי לספק חווית לקוח יוצאת דופן. המועמד האידיאלי שלנו הוא יזם גרוע בלב שיעשה:
- לשמש כשגריר מותג לכל נקודות המגע מול לקוחות
- לספק שירות לקוחות מעבר לטלפון, דוא"ל וצ'אט
- ללכוד תובנות לקוחות ולהעביר מידע זה ליחידות עסקיות אחרות
- פתרון בעיות וחשיבה יצירתית כדי לשפר ולחדש כל הזמן את התהליכים הנוכחיים
- נתח וצבר דוחות ביצועים שבועיים שיוצגו בפני צוות ההנהלה
- לטפל בנתונים/שליחת פ"ו ונהל בקשות פעולות הזמנה יומיות במחסן שלנו
כישורים:
- שנתיים ומעלה בתפקיד שירות לקוחות
- יכולות תקשורת וארגון מעולות; אמפתיה היא חובה
- אוטונומי ובעל תושייה עם אמון בכישורי מחשב, ניתוח נתונים וחיזוי מגמות
- מוסר עבודה וסיבולת לעבודה שעות ארוכות
- להוט ללמוד ולהסתגל למערכות ותהליכים חדשים
- עניין בחלקים אחרים של סטארט -אפ וכיצד כל מחלקה עובדת יחד להשגת מטרה אחידה
- נלהב מאופנה עם סקרנות טבעית ללמוד
אודות הגעות:
THE ARVIVALS יוצר הלבשה עליונה לכל החיים בחוץ. מונע על ידי אובססיה לעיצוב קדימה וחדשנות חומרית, אנו יוצרים שכבות חסינות סערה לכל יעד-כך שתוכל להפסיק לחשוב על מזג האוויר ולקבל את #OutThere.
אנא שלח קורות חיים אל [email protected] עם מנהל חווית הלקוח בשורת הנושא