קניות לחגים כמעט בפתח: הנה הדרך כיצד הקמעונאים יצליחו להתמיד

גם אם אתה עדיין בעיצומה של תכנון שלך תחפושת ליל כל הקדושים "דברים זרים", עונת הקניות הבלתי נמנעת לחג ממש מעבר לפינה. עבור חלק - שניים מתוך 10 צרכנים, ליתר דיוק - זה כבר התחיל, והדוחות האחרונים צופים כי קניות החגים השנה יעלו על שנת 2015 מבחינת מספר המכירות. לפי קבוצת NPD, הצרכנים יוציאו בממוצע 636 דולר לחגים, עלייה של 3 אחוזים מהשנה שעברה. סך מכירות החגים מוערכות על ידי eMarketer בסך של 885 מיליארד דולר במהלך נובמבר ודצמבר, לעומת 857 מיליארד דולר בשנה שעברה.

הציפייה סביב עונת הקמעונאות המיוחדת אינה דבר חדש, ואין זה סוד שהקונים חכמים יותר ומבינים יותר מאי פעם. אולם מה שמשתנה הוא הדרך שבה קמעונאים מתכננים לעמוד בקצב הביקוש הן באינטרנט והן מחוץ.

השקעה בכל הערוץ

קבוצת NPD מדווחת כי 38 אחוזים מקניות החופשות של הפרט יתקיימו באינטרנט, לעומת 33 אחוזים בשנה שעברה. מחקר חדש של קבוצת CBRE מצטט תחזית eMarketer שאומרת שמכירות החגים המקוונות יעלו השנה ב -17.2 אחוזים, בעיקר בשל קמעונאים מסורתיים שמשקיעים בנוכחות ערוצית. (תחשוב: אבן הטיח הטיפוסית שלך עם מדיה חברתית חזקה, מודעות בפלטפורמות מקוונות שונות ואפליקציה ידידותית לקנייה.) כפי שגוגל מגדירה, הנייד הוא

"דלת לחנות" מה שאומר שצרכנים הגולשים באינטרנט צפויים לבקר בחנות IRL ולבצע רכישה, לפעמים באותו היום.

שדרוג יעילות המסחר האלקטרוני

אחרונה להגיש תלונה מגוגל מצדיק עוד יותר את חשיבותו של הקונה הנייד. בשנה שעברה הם היו פעילים במיוחד ב"חופשות "הגדולות של הקניות. שיעורי ההמרה בנייד זינקו ב -30 % ביום שישי השחור ו -50 % ב- Cyber ​​Monday, בהשוואה לפעילות בנובמבר. 1 באותה שנה. בתמורה, קבוצת CBRE הבחינה בקמעונאים שמשדרגים את משחק המסחר האלקטרוני שלהם, בין אם באמצעות מתן חינם משלוח (תמיד נקודת מכירה מוצקה) או אפשרויות משלוח אגרסיביות, כמו דחיית תאריך קיצוץ עד לאחור כמו בדצמבר 21 להזמנות להגיע בדיוק בזמן להחלפת המתנות של המשפחה שלך.

מוקדם יותר החודש, אמזון הכריזה על יצירת יותר מ -120,000 תפקידים עונתיים ברחבי מרכזי ההגשמה שלה בארה"ב, מרכזי המיון ו אתרי שירות לקוחות-זה 20 אחוז יותר מצוות החגים בשנה שעברה-יחד עם תוכניות להעביר חלק ניכר מהשכירים החדשים למשרה מלאה עובדים. עבור קמעונאים מקוונים, קניות לחגים אינן בדיחה.

צמצום החזרות הלקוח

אבל עם כל כך הרבה רכישות לחגים מגיעה שיאי התשואה של הלקוחות, כך שקבוצת CBRE אומרת שהקמעונאים מקפידים למזער זאת, במיוחד כשמדובר בקניות מקוונות. כלים טכנולוגיים חדשים המתמקדים בגודל הוכנסו לאתרי מסחר אלקטרוני, כגון Virtusize on Asos ו- True Fit ב- Nordstrom. בנוסף, החזרים מהחנות מהזמנות מקוונות הופכים מקובלים יותר, מה שעוזר לחסוך בעלויות המשלוח ומביא יותר קונים (ועוד רכישות פוטנציאליות) לחנות.

"קמעונאות נוכלים"

זה שקניות מקוונות צוברות פופולריות לא אומר שהלבן נידון. במקום זאת, מלינה קורדרו, ראש המחקר הקמעונאי של CBRE ביבשת אמריקה, אומרת לחשוב "מחוץ לקופסה הקמעונאית המסורתית", באסטרטגיה הידועה גם בשם "קמעונאות נוכלות"; חנויות קופצות הן דוגמה מצוינת. כמו כן, מושגי קניות שדוגלים במותגים חדשים ומתפתחים יותר, כגון "Pop-in@Nordstrom" של Nordstrom ו ווסטפילד's שוק פופ-אפ ממוקד אופנה במיקום החדש ביותר של מרכז הסחר העולמי. (גם גוגל מגבה זאת: החיפושים בנייד אחר "מתנות ייחודיות" גדלו ביותר מ -65 אחוזים, בעוד שחיפושים בנייד אחר "מתנות מגניבות" גדלו ב -80 אחוז.)

"קמעונאים מחדשים את פורמטי החנויות שלהם ומחדשים את מערכות הגשמת המסחר האלקטרוני", ממשיך קורדרו. "הבעלים מוסיפים חנות חדשה ומסקרנת לתמהיל שלהם. זה יסתכם בעונת קניות לחגים שונה ויעילה יותר ".

רוצים עוד פאשניסטה? הירשם לניוזלטר היומי שלנו וקבל אותנו ישירות בתיבת הדואר הנכנס שלך.