Platform Ritel Global Membuatnya Lebih Mudah untuk Mendukung Butik Lokal Kecil Saat Ini

Di tengah pandemi global, mudah bagi kita yang tidak pekerja garis depan atau esensial merasa tidak berdaya dalam ketidakmampuan kita untuk mengekang kehancuran yang terjadi di sekitar kita. Tetapi mereka yang memiliki hak istimewa untuk tinggal di rumah (dan masih memiliki pendapatan yang dapat dibelanjakan) setidaknya dapat membantu dengan membuka dompet mereka — baik dengan menyumbang ke organisasi nirlaba dan kampanye crowdfunding, atau oleh mendukung usaha kecil mereka suka dan akan lebih sulit untuk bangkit kembali, dibandingkan dengan Amazon dan LVMH dunia.

Tidak hanya pengecer bata-dan-mortir kecil yang diperkirakan akan terpukul keras oleh penutupan yang disebabkan oleh pandemi, tetapi juga penderitaan juga pasti akan menetes ke merek yang mereka bawa, dan kemudian ke pekerja yang memproduksinya produk. Itu membuat mendukung mereka, serta merek individu, menjadi semakin penting bagi mereka yang bisa.

Itu sebabnya kami melihat munculnya platform seperti Toko buku

, tempat pembeli dapat membeli buku langsung dari toko buku indie lokal, dan inisiatif seperti UberEats yang menawarkan pengiriman gratis untuk restoran lokal. Dan sekarang, beberapa perusahaan ritel mempermudah berbelanja busana dari butik lokal dan independen — banyak yang berjuang dengan hilangnya penjualan bata-dan-mortir — juga.

Pada hari Selasa, Shopify — platform masuk untuk merek dan butik langsung ke konsumen yang merambah ke e-commerce — meluncurkan aplikasi seluler baru bernama Shop, yang digambarkan sebagai asisten belanja pribadi. Ini memungkinkan Anda untuk mengikuti toko favorit Anda, mengumpulkan semua info pelacakan pesanan Anda (bahkan dari pembelian yang dilakukan di luar Shopify) di satu tempat dan membayar lebih cepat (dengan fitur yang disebut Shop Pay). Ini juga memiliki opsi "Toko Lokal" praktis yang memungkinkan Anda berbelanja langsung dari toko di kota atau lingkungan Anda berdasarkan kode pos yang Anda berikan dengan alamat pengiriman Anda.

Melissa Ho, Pemimpin Pemasaran Produk Toko, memberi tahu saya bahwa aplikasi tersebut telah bekerja selama dua tahun. Rencananya selalu diluncurkan pada bulan April, tetapi ketika Covid-19 melanda, katanya, tim Shopify mundur selangkah untuk melihat apa yang benar-benar dibutuhkan pembeli saat ini.

"Ada dua fitur yang kami buat sebagai respons terhadap Covid yang kami pikir akan sangat membantu pengalaman berbelanja hari ini," kata Ho — salah satunya adalah Fitur Toko Lokal, yang dapat diakses pengguna langsung dari beranda aplikasi, dan yang lainnya adalah penambahan detail spesifik pada masing-masing pengecer profile, memberikan informasi terkini yang paling akurat kepada pembeli tentang apakah toko itu buka dalam kapasitas apa pun dan layanan apa yang saat ini digunakan menawarkan. "Saya pikir semua orang ingin mempertahankan semangat di komunitas mereka," tambahnya, sehubungan dengan keinginan pembeli untuk mendukung bisnis lokal saat ini.

Artikel Terkait
Seberapa Buruk Pandemi untuk Pengecer Kecil — dan Bisakah Mereka Bangkit Kembali?
Garmentory Kini Menjadi Tujuan Online Anda untuk Butik Indie dan Desainer Baru
Farfetch Mengakuisisi Grup Pengawal Baru Perusahaan Induk Heron Preston Off-White

Beberapa dari bisnis lokal tersebut mungkin menggunakan Shopify untuk menjual produk secara online untuk pertama kalinya. Platform telah melihat lebih banyak bisnis menghasilkan penjualan di minggu pertama mereka, menunjukkan bahwa banyak pedagang bata-dan-mortir mapan bergabung dengan Shopify. Selain itu, 64% lebih banyak bisnis yang sudah ada membuat toko online baru di Shopify pada paruh kedua bulan Maret daripada yang pertama.

Shopify juga mendukung pedagangnya di belakang layar. Itu membuat fitur kartu hadiahnya tersedia untuk semua paket, ditambah lagi bekerja untuk memperluas inisiatif pendanaan usaha kecil Shopify Capital. Selain itu, ia menawarkan fitur pemasaran emailnya secara gratis untuk semua pengguna hingga Oktober. 1; menawarkan pengiriman dan pengambilan lokal sebagai opsi pengiriman; dan menawarkan 90 hari gratis untuk semua pedagang baru.

Farfetch, pasar online yang menawarkan akses ke barang-barang desainer melalui ratusan mitra ritel di seluruh dunia, juga membuat upaya khusus untuk mendukung sekitar 700 mitra butik kecilnya, banyak di antaranya sebelumnya mengandalkan batu bata dan mortir penjualan.

Perusahaan dan tim PR-nya telah bekerja keras dalam inisiatif yang disebut #supportboutiques, di mana mereka menggunakan pesan pemasaran untuk mendorong keterlibatan dengan mitra bisnis kecil mereka. Farfetch juga menurunkan biaya yang terkait dengan penggunaan platform, menawarkan untuk memindahkan inventaris mereka dan memenuhi pesanan mereka untuk mereka ketika tidak mampu dan memberikan bantuan berupa alat pelindung diri bagi staf butik, serta secara keseluruhan panduan.

dalam sebuah surat terbuka untuk pembeli, CEO Farfetch Jose Neves — yang secara kebetulan meluncurkan perusahaan beberapa minggu sebelum runtuhnya pasar saham 2008 — menulis: "Seperti yang Anda ketahui, kapan Anda berbelanja di Farfetch, barang Anda akan tiba dari butik di 50 negara di seluruh dunia, atau dari salah satu dari banyak merek kami mitra. Sebagian besar dari ini adalah bisnis kecil (seringkali dijalankan oleh keluarga) yang banyak di antaranya tidak dapat menyambut pelanggan ke toko mereka saat ini. Namun, sebagian besar masih dapat berdagang secara online. Ini adalah garis hidup penting bagi mereka saat ini. Kami melakukan semua yang kami bisa untuk membantu semua mitra kami, tetapi terutama yang lebih kecil." 

Platform lain yang layak dilihat jika Anda ingin berbelanja dari online kecil adalah Garmentory, platform mirip Farfetch berfokus pada butik kecil independen yang menjual merek fesyen keren yang sama kerennya. Misi perusahaan selalu mendukung toko-toko lokal ini dan membantu mereka bersaing dengan raksasa e-commerce. Ini dua kali lipat dalam upayanya dalam menghadapi Covid-19.

"Mayoritas butik kami melakukan kurang dari 1% penjualan mereka di situs web mereka sendiri, jadi mereka membutuhkan kami," CEO Sunil Gowda kata Glossy awal bulan ini. "Misi kami selalu membantu mereka bersaing dengan department store besar dan Amazon dengan membiarkan mereka mendiversifikasi basis pelanggan mereka dengan cara yang tidak dapat mereka lakukan sendiri. Dan sekarang, lebih dari sebelumnya, itu menjadi penting bagi mereka."

Mirip dengan Farfetch, Garmentory telah membantu dengan memfokuskan pesan pemasaran di sekitar butik terkecilnya untuk dibuat mereka lebih terlihat oleh pembeli dan hosting penjualan flash, serta menawarkan bimbingan dan saran yang diperlukan di balik adegan.

Sendirian, tidak satu pun dari inisiatif ini akan menyelamatkan industri mode dari kontraksi yang tak terhindarkan, tetapi bersama-sama, mereka dapat membantu. Baik Anda ingin membantu fave lokal bertahan dalam bisnis, atau menemukan butik kecil baru untuk mendukung, tidak pernah semudah ini melakukannya tanpa meninggalkan sofa Anda.

Jangan pernah melewatkan berita industri fashion terbaru. Mendaftar untuk buletin harian Fashionista.