Lehet, hogy a sorok a kedvenc tégla-és habarcsboltjaiban rövidebbek ebben az évszakban. Nem azért, mert az emberek nem vásárolnak, hanem azért, mert online csinálják.
A Forrester Research hétfőn közzétette 2013 -as amerikai online nyaralási kiskereskedelmi előrejelzését, amelyből kiderül, hogy az üdülési vásárlók nagyrészt az internetet választják zsúfolt, stresszt kiváltó fizikai üzletek. Őrült, igaz?
Az előrejelzések szerint az online értékesítés november között 78 milliárd dollárt termel az Egyesült Államokban. 1 és december. 31, ami jelentős, 15 százalékos növekedést jelent a tavalyi évhez képest. (Az Adobe szerint 1,5 milliárd dollárt költenek online egyedül a fekete pénteken.) Néhány más érdekes statisztika:
• Az emberek többet költenek: Egy személy átlagosan 472 dollárt költ a szezonra, szemben a 419 dollárral 2012 -ben. • Az online fogyasztók 61 százaléka egyetért azzal, hogy ezt teszi, mert könnyebb, mint boltba menni. • A mobil vásárlás rohamosan növekszik: 2012 -ben az összes értékesítés 16 százalékát tette ki, ez a szám idén biztosan megugrik. • 2013 végére a kiskereskedelmi vásárlások 41 százalékát befolyásolja az online kutatás vagy vásárlás.
Szóval hogyan lehet a márkák kihasználják ezeknek a digitális megszállott vásárlóknak? Kezdetnek formába hozhatják online és mobilos élményeiket. Ezenkívül a Forrester felmérései azt mutatták, hogy a vásárlók nagyobb valószínűséggel vásárolnak olyan webhelyről ingyenes szállítást, jobb ajánlatokat kínál, mint más oldalak, expressz fizetés és ingyenes visszaküldés postai úton és raktáron.
A márkák is okosak lennének a csatornák közötti előnyök maximalizálása érdekében, figyelembe véve, hogy a vásárlók gyakran ezt teszik tájékozódjon az interneten, mielőtt boltba megy, nem beszélve arról, hogy böngészés közben okostelefonokkal vannak felszerelve kiskereskedelmi ajtók. Az erőfeszítések magukban foglalhatják az önkiszolgálást (itt egy jó példa erre a közelmúltban) vagy az értékesítőket arra kötelezik, hogy segítsenek azoknak a vásárlóknak, akik a polcokon elfogyott termékeket szeretnének megtalálni.
Egy másik érdekesség: az e -mail listák továbbra is vonzzák az ismétlődő vásárlókat. Azt hiszem, én vagyok az egyetlen, aki szinte soha nem néz be a "promóciók" postaládájába, mióta a Gmail elkezdte szervezni mindezt. De talán ez azt jelenti, hogy kellene ...