दूध मेकअपग्राहक अनुभव टीम सीधे हमारे ग्राहकों के साथ बातचीत करती है और ग्राहक यात्रा में प्रमुख स्पर्श बिंदुओं पर कई चैनलों पर हमारी कंपनी की आवाज का प्रतिनिधित्व करती है। इस भूमिका में आप एक दोस्त और शिक्षक होंगे जो दूध मेकअप उत्पादों का उपयोग कैसे, कब और क्यों करना है, इस बारे में सर्वोत्तम सलाह साझा करते हैं। यह स्थिति कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले समग्र ऑनलाइन ग्राहक अनुभव में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
इस भूमिका में, आप महान ग्राहक सेवा के अलावा और भी बहुत कुछ प्रदान करेंगे। आप ग्राहकों की वफादारी, जुड़ाव और मूल्य बढ़ाने के लिए सभी चैनलों और टचप्वाइंट पर समग्र ग्राहक अनुभव के बारे में सोचेंगे।
मिल्क मेकअप में, हमारा मानना है कि यह सिर्फ आपके लुक को बनाने के तरीके के बारे में नहीं है; आप इसमें क्या करते हैं यह मायने रखता है।
हमारे अनूठे बहु-उपयोग वाले उत्पाद चलते-फिरते जीवन शैली के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिसमें उच्च-तकनीकी सामग्री शामिल है - बिना सभी खराब चीज़ों के।
मिल्क मेकअप हमारे घर, मिल्क स्टूडियो से प्रेरित है, जो NY और LA में रचनाकारों का एक सांस्कृतिक केंद्र है।
दूध मेकअप में, कोई नियम नहीं हैं। #लाइव योर लुक
प्राथमिक जिम्मेदारियाँ
- कई चैनलों (जैसे, व्यक्तिगत रूप से, ईमेल, सोशल मीडिया और फोन) के माध्यम से ग्राहक अनुभवों को अलग करने वाले ब्रांड को विकसित करने के लिए क्रॉस-फंक्शनल रूप से काम करें।
- हमारे ग्राहक के साथ जुड़ने के अवसरों की तलाश करें, उसके लिए एक सहज और व्यक्तिगत अनुभव का निर्माण करें
- "ऊपर और परे" सेवा प्रदान करें और लगातार सोचें कि कैसे सुधार और नवाचार किया जाए
- ग्राहक के प्रश्नों, समस्याओं और शिकायतों का शीघ्र और कुशलता से निवारण करें
- हमारे अवयवों और पैकेजिंग के विवरण सहित मिल्क मेकअप उत्पादों और ब्रांड के विशेषज्ञ बनें
- कंपनी के भीतर विभिन्न टीमों के लिए ग्राहकों की जरूरतों के बारे में विचारशील और रणनीतिक अंतर्दृष्टि उत्पन्न करें
- एक्सचेंजों का अनुरोध करने और संसाधित करने, पते में परिवर्तन, खोए हुए पैकेजों को आगे बढ़ाने और अधूरे आदेशों की स्थिति को लगातार ट्रैक करने के लिए हमारे शिपिंग विभाग के साथ सीधे संवाद करें।
- हमारे उत्पाद विकास और विपणन टीमों के ग्राहक अधिवक्ता बनें
आवश्यकताएं
- त्रुटिहीन ग्राहक सेवा कौशल: ग्राहकों की जरूरतों की पहचान करें और तदनुसार समाधान तैयार करें
- असाधारण लेखन कौशल के साथ अत्यधिक विस्तार उन्मुख
- सीखने की इच्छा, लगातार सुधार और टीम के खिलाड़ी बनने की इच्छा
- उच्च ऊर्जा, मिलनसार और लोगों पर केंद्रित व्यक्तित्व
- एक व्यक्तिगत स्पर्श के साथ एक स्वीकार्य शैली
- "मूर्खतापूर्ण प्रश्न जैसी कोई बात नहीं" रवैया
- रोल-अप-योर-स्लीव्स रवैया, और आसानी से बहु-कार्य करने में सक्षम
- अवसरों की पहचान करने, रचनात्मक होने और सुधार के लिए अंतर्दृष्टि उत्पन्न करने की क्षमता
- दूध मेकअप उत्पादों के लिए प्यार
- कुछ छुट्टियों के घंटों के साथ एक लचीले शेड्यूल के लिए खुला
- स्नातक की डिग्री पसंदीदा
कृपया सभी रिज्यूमे को भेजें [email protected]