Cela va être une saison de magasinage des Fêtes très différente et très en ligne – en particulier pour les vêtements

Dernières années saison des fêtes était... ce que c'était. Honnêtement, je pense que j'en ai bloqué une partie. En 2021, cependant, les choses semblent s'améliorer. Pour beaucoup d'entre nous, il est (un peu) plus faisable de voyager, de se réunir avec ses proches et, bien sûr, de magasinez jusqu'à ce que vous tombiez pendant les soldes des fêtes. La période de l'année préférée du capitalisme est à nos portes, et les experts prédisent que nous dépenserons beaucoup d'argent. Mais ce n'est pas exactement le retour à la "normalité" auquel certains pourraient s'attendre.

Mercredi, Adobe a publié ses prévisions annuelles d'achats en ligne – le rapport le plus complet du genre – pour la saison des vacances 2021 (nov. 1 - déc. 31), basé sur l'analyse d'un billion de visites sur des sites de commerce électronique aux États-Unis, ainsi que sur des transactions mondiales dans plus de 100 pays. Comme commerce électroniquela part de l'ensemble du commerce de détail augmente (ce qu'elle fait chaque année), le comportement d'achat en ligne devient plus et plus représentatif du comportement d'achat, point final, ce qui rend le rapport d'Adobe de plus en plus pertinent.

Aux États-Unis, nous devrions dépenser 910 milliards de dollars en ligne, soit une augmentation de 10 % par rapport à l'année dernière. Cela peut sembler assez petit, mais pas quand on pense à l'année à laquelle nous le comparons: dans un pré-vaccin 2020, la pandémie a poussé plus d'acheteurs des fêtes vers le commerce électronique que jamais, et les dépenses en ligne ont augmenté de 33% par rapport à 2019. Selon Taylor Schreiner, directeur d'Adobe Digital Insights, c'est essentiellement l'équivalent de deux années normales de croissance.

L'estimation de 910 milliards de dollars est "plus forte que ce à quoi nous nous attendions en 2021 si nous avions fait une estimation avant la pandémie", me dit-il: "Cette tendance [vers le commerce électronique] se produisait de toute façon. Nous venons d'avancer rapidement d'environ un an par rapport à ce que nous aurions été. Nous avons augmenté d'environ 45% par rapport à 2019. » Cela signifie que les acheteurs ne se précipitent pas dans les magasins simplement parce que c'est plus sûr maintenant – du moins pour ne pas parcourir et acheter ou écarter les concurrents le Black Friday.

Une tendance qui verra les acheteurs faire de brèves visites dans les magasins (ou leurs trottoirs) est la montée en puissance de l'achat en ligne/retrait en magasin (ou « BOPIS »), qui est adopté par de plus en plus de détaillants et de consommateurs. Schreiner dit que cela a culminé juste avant Noël l'année dernière (vraisemblablement pour les cadeaux de dernière minute), est redescendu, puis a culminé à nouveau en avril, conformément au déploiement des vaccins – d'où la prédiction d'Adobe selon laquelle il deviendra considérablement plus populaire ce jour férié saison. Schreiner note qu'une partie de cette augmentation du "BOPIS" (et des ventes du commerce électronique en général) sera due à la popularité croissante des commandes d'épicerie en ligne, ce qui, bien sûr, n'est pas une habitude saisonnière.

Une autre fonctionnalité de commerce électronique qui gagne du terrain est les services d'achat immédiat/payant plus tard comme Afterpay et Klarna. Selon une enquête menée par Adobe, les acheteurs prévoient de l'utiliser pour les vêtements plus que toute autre catégorie.

Un autre résultat intéressant est la diminution de la pertinence de certaines vacances de shopping, comme le Black Friday et le Cyber ​​Monday. Les revenus prévus pour ces deux-là ont tendance à baisser, car ce ne sont peut-être plus les meilleurs jours pour les offres et les consommateurs ne devraient pas être aussi concentrés sur ces jours qu'ils font leurs achats. De plus, les offres peuvent être plus étalées, pour plusieurs raisons possibles: il y a le simple fait que ces « vacances » sont nées d'un monde de brique et de mortier dans lequel nous ne vivons plus, et les détaillants ne voudront peut-être pas être en concurrence avec tous les autres détaillants sur remises. Cependant, cela pourrait avoir plus à voir avec l'effet de la pandémie sur la chaîne d'approvisionnement mondiale: comme les problèmes de haut en bas abondent, les détaillants peuvent s'inquiéter de leur capacité à traiter des quantités massives de commandes en une seule journée; ceux-ci devraient également entraîner des réductions globales plus faibles et des difficultés à trouver certains articles en stock.

"Ce qui nous empêche d'avoir une énorme période de vacances, ce sont les problèmes persistants de la chaîne d'approvisionnement", a déclaré Schreiner. Après le coup de la pandémie, Adobe a vu quatre à cinq fois plus de messages « en rupture de stock » que la normale; Schreiner dit que la tendance n'est pas susceptible de baisser pendant la saison des vacances - elle pourrait même augmenter. Dans le cas des vêtements, qui est la catégorie connaissant le plus de problèmes de stock que toute autre, cela ne compte même pas les produits techniquement en stock mais épuisés dans plusieurs tailles et styles. La chaîne d'approvisionnement de l'habillement a tendance à être compliquée, avec de nombreux processus et matériaux provenant de différents points à travers le monde.

On s'attend à ce que les remises de vacances diminuent, et même s'il y aura toujours des promotions, elles pourraient ne pas être aussi "détruisantes" que d'habitude. Les réductions de prix globales devraient être de l'ordre de 5 à 25 %, alors que la moyenne historique est de 10 à 30 %. Pour les vêtements en particulier, les remises les plus importantes devraient être d'environ 15 %. (En 2020, ils étaient 20%.) Avec les problèmes de chaîne d'approvisionnement, les détaillants peuvent augmenter leurs marges bénéficiaires avec des remises plus petites pour compenser les ventes perdues sur les articles épuisés. Adobe attribue également cette prédiction à l'inflation: dans l'ensemble, les prix du commerce électronique avant les fêtes sont en hausse de 3,3 % par rapport à l'année dernière; historiquement, les prix sont déjà en baisse de 5 % en glissement annuel à ce stade.

Bottom line: Les achats des Fêtes pourraient être un peu frustrants cette année, avec des prix plus élevés, des favoris épuisés et des retards d'expédition. Adobe propose quelques conseils, notamment des prévisions sur les meilleurs jours pour trouver des offres sur des catégories spécifiques. Si vous voulez des vêtements, par exemple, prévoyez de passer le dimanche 9 novembre. 28 confortablement avec votre ordinateur portable, carte de crédit en main, et essayez de résister à toutes les promotions que vous êtes susceptible de voir avant cela - sauf si vous avez l'œil sur quelque chose de très spécifique. Il pourrait ne pas être disponible longtemps.

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