Photo: Farfetch.com
Au milieu d'une pandémie mondiale, c'est facile pour ceux d'entre nous qui ne sont pas travailleurs de première ligne ou essentiels se sentir impuissant dans notre incapacité à freiner la dévastation qui se passe tout autour de nous. Mais ceux qui ont le privilège de rester à la maison (et ont toujours un revenu disponible) peuvent au moins aider en ouvrant leur portefeuille, que ce soit en faisant un don à des organisations à but non lucratif et à des campagnes de financement participatif, ou par soutenir les petites entreprises ils aiment et qui auront plus de mal à rebondir, comparé aux Amazones et LVMH du monde.
Non seulement les petits détaillants physiques devraient-ils être durement touchés par les fermetures induites par la pandémie, mais leur la souffrance se répercutera aussi inévitablement sur les marques qu'ils portent, puis sur les travailleurs qui fabriquent leurs des produits. Cela rend leur soutien, ainsi que les marques individuelles, d'autant plus crucial pour ceux qui le peuvent.
C'est pourquoi nous assistons à l'essor de plateformes comme Librairie, où les acheteurs peuvent acheter des livres directement dans les librairies indépendantes locales, et des initiatives comme UberEats offrant la livraison gratuite pour les restaurants locaux. Et maintenant, certaines entreprises de vente au détail facilitent l'achat de mode dans des boutiques indépendantes locales - dont beaucoup luttent avec la perte des ventes physiques - aussi.
Mardi, Shopify – une plate-forme incontournable pour les marques et les boutiques qui s'adressent directement aux consommateurs s'aventurant dans le commerce électronique – a lancé une nouvelle application mobile appelée Shop, qu'elle décrit comme un assistant d'achat personnel. Il vous permet de suivre vos boutiques préférées, de compiler toutes vos informations de suivi de commande (même à partir d'achats effectués en dehors de Shopify) en un seul endroit et de payer plus rapidement (avec une fonctionnalité appelée Shop Pay). Il dispose également d'une option pratique "Shop Local" qui vous permet de faire vos achats directement dans les magasins de votre ville ou de votre quartier en fonction du code postal que vous fournissez avec votre adresse de livraison.
La nouvelle application Shop de Shopify.
Photo: avec l'aimable autorisation de Shopify
Melissa Ho, responsable du marketing produit de Shop, m'a dit que l'application était en préparation depuis deux ans. Le plan était toujours de lancer en avril, mais lorsque Covid-19 a frappé, dit-elle, l'équipe Shopify a pris du recul pour examiner ce dont les acheteurs ont vraiment besoin en ce moment.
"Nous avons construit deux fonctionnalités en réponse à Covid qui, selon nous, aideraient vraiment l'expérience d'achat aujourd'hui", a déclaré Ho - l'une était le La fonctionnalité Shop Local, à laquelle les utilisateurs peuvent accéder directement depuis la page d'accueil de l'application, et l'autre était l'ajout de détails spécifiques sur chaque détaillant profil, donnant aux acheteurs les informations les plus précises et à jour pour savoir si ce magasin est ouvert à quelque titre que ce soit et quels services il propose actuellement offre. "Je pense que tout le monde veut maintenir le dynamisme dans leurs communautés", ajoute-t-elle, en ce qui concerne le désir des acheteurs de soutenir les entreprises locales en ce moment.
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Certaines de ces entreprises locales peuvent utiliser Shopify pour vendre des produits en ligne pour la première fois. La plate-forme a vu de plus en plus d'entreprises générer des ventes au cours de leur première semaine, ce qui suggère que de nombreux marchands de brique et de mortier établis rejoignent Shopify. De plus, 64% d'entreprises existantes en plus ont créé de nouvelles boutiques en ligne sur Shopify dans la seconde moitié de mars que dans la première.
Shopify soutient également ses marchands dans les coulisses. Il rend sa fonction de carte-cadeau disponible pour tous les plans, et il travaille à étendre son initiative de financement pour les petites entreprises Shopify Capital. De plus, il offre gratuitement ses fonctionnalités de marketing par e-mail à tous les utilisateurs jusqu'au 31 octobre. 1; offrir la livraison locale et le ramassage comme options d'expédition; et offrant 90 jours gratuits pour tous les nouveaux commerçants.
Farfetch, une place de marché en ligne offrant un accès à des produits de créateurs via des centaines de partenaires commerciaux à travers le monde, fait également des efforts particuliers pour soutenir ses quelque 700 petites boutiques partenaires, dont beaucoup dépendaient auparavant de la brique et du mortier Ventes.
L'entreprise et son équipe de relations publiques ont travaillé d'arrache-pied sur une initiative baptisée #supportboutiques, à travers laquelle ils utilisent des messages marketing pour susciter l'engagement de leurs petites entreprises partenaires. Farfetch réduit également les frais liés à l'utilisation de la plate-forme, en proposant de déplacer leur inventaire et d'exécuter leurs commandes pour en cas d'empêchement et en apportant une assistance sous forme de protections au personnel des boutiques, ainsi qu'en général conseils.
Dans un lettre ouverte aux acheteurs, le PDG de Farfetch, Jose Neves, qui a d'ailleurs lancé la société quelques semaines avant l'effondrement du marché boursier de 2008, a écrit: « Comme vous le savez, quand vous magasinez sur Farfetch, vos articles arriveront soit d'une boutique dans 50 pays à travers le monde, soit de l'une de nos nombreuses marques les partenaires. La grande majorité d'entre elles sont de petites entreprises (souvent familiales) dont beaucoup ne peuvent pas accueillir de clients dans leurs magasins pour le moment. Cependant, la plupart sont encore capables de trader en ligne. C'est une bouée de sauvetage vitale pour eux en ce moment. Nous faisons tout notre possible pour aider tous nos partenaires, mais surtout les plus petits."
Garmentory, une plate-forme Farfetch-esque, est une autre plate-forme qui vaut la peine d'être regardée si vous souhaitez faire des achats en ligne. axé sur les petites boutiques indépendantes qui vendent des marques de mode discrètes tout aussi cool. La mission de l'entreprise a toujours été de soutenir ces commerces de proximité et de les aider à rivaliser avec les géants du e-commerce. Elle a redoublé d'efforts face au Covid-19.
"La majorité de nos boutiques réalisent moins de 1% de leurs ventes sur leurs propres sites Web, elles ont donc besoin de nous", a déclaré le PDG Sunil Gowda. dit Glossy plus tôt ce mois-ci. "Notre mission a toujours été de les aider à rivaliser avec les grands magasins et Amazon en leur permettant de diversifier leur clientèle d'une manière qu'ils ne peuvent pas faire seuls. Et maintenant, plus que jamais, c'est devenu critique pour eux."
À l'instar de Farfetch, Garmentory a aidé en concentrant les messages marketing autour de ses plus petites boutiques pour faire les rendre plus visibles pour les acheteurs et héberger des ventes flash, tout en offrant des conseils et des conseils au besoin derrière le scènes.
À elles seules, aucune de ces initiatives ne sauvera l'industrie de la mode d'un contraction inévitable, mais ensemble, ils pourraient aider. Que vous souhaitiez aider un favori local à rester en affaires ou découvrir une nouvelle petite boutique à soutenir, il n'a jamais été aussi facile de le faire sans quitter votre canapé.
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