Ja miksi brändin rakastettu C E Ferulic oli vasta alkua.
Kauneusala on ollut erittäin kilpailukykyinen vuosikymmeniä - luultavasti koskaan enemmän kuin nyt. Voimme syyttää älypuhelimien nousua ja pakkomiellemme suuren selfien kanssa - saada meidät paremmin tietoisiksi siitä, miltä näytämme teräväpiirtona - mutta tosiasia kyllä, me kaikki työskentelemme paljon kovemmin, jotta FaceTune toteutuisi, levittämällä seerumia ja yövoiteita kourallisella etsimällä syntymämme ihoa kanssa.
Tällaisilla innovaatiovetoisilla, kilpailukykyisillä markkinoilla kauneusbrändit painostavat kasvua ja pitävät ostajat tyytyväisinä. Joten kun brändi pystyy paitsi kasvamaan vuodesta toiseen, myös luomaan uskollisen fanikannan sekä lääkäreille että kuluttajille, panemme merkille. SkinCeuticals on yksi tällainen brändi, ja se on suurelta osin johdonmukaisen menestyksensä velkaa sen päällikölle, Yhdysvaltain pääjohtajalle Brenda Wulle. Alusta alkaen tammikuussa 2012, hän on auttanut vauhdittamaan kasvua 2,5 kertaa nopeammin kuin kilpailijat tilaa. Vaikuttavilla liiketoimintatiedoilla - hänen taustallaan on keikkoja, joissa on tuotemerkkejä kuten Banana Republic, Lancôme ja Kiehl's - Wu on ollut sekä muoti- että kauneusalan liikkeellepaneva voima. Hän puhui kanssamme laajasta kokemuksestaan ja siitä, miten hän tuo kaiken tiedon parantaakseen SkinCeuticalsin lääkäreiden ja kuluttajien puolia.
Sinulla on monipuolinen ja varsin onnistunut tausta tekniikka-, muoti- ja kauneusalalla. Miten työskentely näissä eri kategorioissa on auttanut muokkaamaan tietoa, jonka olet tuonut SkinCeuticalsille?
Olen aina ollut intohimoinen tuotteista, kategorioista ja tuotemerkeistä, joista kuluttajat itse tuntevat intohimoa ja joissain määrin he ovat alttiita. Olipa kyse vaatteiden valitsemisesta ensimmäiseen työhaastatteluun tai ensimmäisen AIM -sarjanimen valitsemiseen, I Olen oppinut kuinka tärkeä henkilökohtainen yhteys brändin tuotteeseen on kaikilla markkinoilla, joilla olen työskennellyt sisään. SkinCeuticalsin asiakas on pitkälti kiinnostunut ihon terveyden, elinvoiman ja kauneuden ylläpitämisestä. Kun asiakkaamme ikääntyy, hän säätää lähestymistapaansa ihonhoidossa. Empatiakyky matkaa kohtaan ja pyrkimys kehittää syvä ymmärrys hänen tunteistaan, hänen valintansa ja toimintansa ovat olleet suuri osa SkinCeuticalsin sijoittamista.
Brenda Wu. Kuva kohteliaasti SkinCeuticals
Sinulla on todella tausta AOL: ssa, sillä olet työskennellyt ensimmäisen AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!) -Version lanseeraamisen jälkeen hymiöt - mitä mieltä olet lanseerauksesta ja hymiöt yleensä ovat muuttaneet tapaamme kommunikoida yrityksessä (ja henkilökohtaisessa) asetus?
Pystymme keräämään ja jakamaan tietoa paljon spontaanimmin ja nopeammin, mutta mielestäni on erittäin tärkeää, että varaamme aikaa henkilökohtaiseen viestintään, vuoropuheluun ja keskusteluun. Huolimatta hymiön alkuperäisestä tarkoituksesta tehostaa asioita, olen nähnyt niin monia tapauksia sekä henkilökohtaisissa että ammatillisissa tilanteissa, joissa digitaalinen viestintä on johtanut sekaannukseen. Henkilökohtaisen puheen odottaminen antaa sinulle aikaa analysoida, tarjota enemmän kontekstia, luoda paremman osallisuuden tunteen ja päästä joskus parempaan lopputulokseen.
Okei, vaihdetaan vaihteet takaisin SkinCeuticalsiin - brändi on selvästi tieteellistä. Miten olette käyttäneet sitä yrityksen myynnin ja bränditietoisuuden lisäämiseen?
Todiste on todella hinta, jonka mukaan lääkärit voivat edes harkita tuotteen suosittelua. SkinCeuticalsin ero ei ole vain todisteiden syvyydessä, vaan myös sitoutumisessamme siihen. Esimerkiksi vuonna 2005 esitellyt lippulaivatuotteemme, C -vitamiiniseerumi C E Ferulic, oli tunnettu siitä, että se paransi hienojen juonteiden ja ryppyjen ulkonäköä, koska perustajamme tohtori Sheldon Pinnell C -vitamiinin tehokkuuden ympärillä ja löydämme edelleen uusia etuja "nestemäiselle kullallemme" kliinisellä tutkimuksella tähän päivään asti. Vuonna 2015 meidät julkaistiin yhteistyössä Miamin ihotautilääkäri Jill Waibelin kanssa vuonna Laserit kirurgiassa ja lääketieteessä esittelee, kuinka C -vitamiini voi auttaa tarjoamaan lisähyötyjä lääketieteellisiin toimenpiteisiin, kuten laserhoitoihin. Kuluttajien kannalta käytämme erilaista lähestymistapaa. Käytämme kliinisiä tietoja ymmärtääksemme tarkasti, mitä voimme luvata. Lopulta tämä lisää luottamusta. Kuluttajat tietävät, että toimitamme jatkuvasti vaatimuksiamme vastaan, usein yli.
Sinulla on vahva historia uudelleenmarkkinoinnissa myynnin lisäämiseksi, olipa kyseessä sitten Kiehl's tai Lancôme. Mitä suunnitelmia sinulla on SkinCeuticalsin suhteen, jotta voit jatkaa brändin muotoilua ja nopeuttaa kasvua?
Otetaan lause Marie Kondo, jota rakastan niin paljon, kuluttajakokemuksen on herätettävä iloa ja erotuttava ainutlaatuisesti samankaltaisuuden maailmassa. Kuluttajien ikääntyessä he etsivät hoitoja, joita vain lääkärit voivat tarjota. Yhteistyössä SkinCeuticalsin kanssa kuluttajat voivat täydentää toimistohoitojaan ensiluokkaisella, täydentävällä kotihoidolla yhdellä matkalla. Tarjoamme yhdessä interaktiivisen kokemuksen, joka on tehokas, nautinnollinen ja erottuva. Se on paras yhdistelmä: voitto kuluttajalle, voitto lääkärille ja voitto SkinCeuticalsille.
Ikääntyminen on tietysti monien kahdenkymmenen vuoden ajan mielessä ihonhoidossa - miten olet kohdentanut tämän SkinCeuticalsiin?
Sanoisin, että nykyään kaksikymmentä asiaa on paljon ymmärtäväisempää ihonhoidossa... hyvän rutiinin ja ennaltaehkäisevien tuotteiden käytön tärkeys. C -vitamiiniseerumimme ja aurinkovoidemme ovat hyvä perusta kaiken ikäisille. Lisäksi meillä on tuotteita, jotka on erityisesti suunniteltu nuoremmille asiakkaille, jotka alkavat nähdä ensimmäisiä ikääntymisen merkkejä. Metacellin uusiminen B3 kohdistuu erityisesti valokuvan vanhenemisen varhaisiin merkkeihin.
Meidän on myös lisättävä tähän, että olet kiireinen kolmen lapsen äiti sen lisäksi, että olet SkinCeuticalsin johtaja. Onko sinulla vinkkejä stressin lievittämiseen, jotta se ei näy kasvoillasi?
[Nauraa] Joten sanon, että joka päivä herätessäni yritän käyttää hetken harjoitella aktiivisesti kiitollisuutta; tahallaan ymmärtää, kuinka uskomattoman onnekas olen. Stressin suhteen etsin optimaalista tasapainoa ymmärryksen välillä miksi, miten ja mitä. Se on paradigma, jonka olet ehkä kuullut Simon Sinekiltä, joka suositteli sitä. Miksi tämä tapahtui, miten pääsimme tänne ja mitä aiomme tehdä asialle? Tasapainon löytäminen saa stressaavat tilanteet takaisin tasapainoon.
Lopuksi, mitkä ovat henkilökohtaiset ihonhoitovinkit? Ja mitä suosikkituotteitasi käytät päivittäin?
Olen pakkomielle nesteytyksestä. Yritän juoda kolme litraa vettä päivässä, ja huomaan varmasti eron, kun juon. Toinen salaisuuteni on käyttää loistavia tuotteita jatkuvasti. Kaksitoista viikkoa tuntuu pitkältä ajalta, mutta tulosten todella näkemiseksi on tärkeää, että hoito on johdonmukainen.
Suosikkituotteeni - SkinCeuticals -antioksidantit, kaikkien tutkimustemme kanssa, jotka koskevat valtavia etuja, en voi mennä päivääkään ilman niitä. käytän C E Ferulic Käytän talvella tai kun ihoni tuntuu kuivalta Phloretin CF kesällä ja käytän Resveratrol BE yöllä, joka päivä. Rakastan hyaluronihapposeerumia H.A. Vahvistin joka antaa välittömästi täyteläisen vaikutuksen. Minä kerrostan Triple Lipid Restore 2: 4: 2 suojaamaan ihonsuojaani ja käytän sitä Fyysinen fuusio SPF 50 joka päivä.
Kun minulla on ylellisyyttä muutaman ylimääräisen minuutin ajan, kerrostan Phyto -korjaava naamio alla Bioselluloosan palauttava naamio. Rakastan sitä ehdottomasti - se jättää ihoni kosteutetuksi ja heti kasteiseksi; se on lopullinen herkku.
Älä missaa viimeisimpiä muotialan uutisia. Tilaa Fashionista -päivittäinen uutiskirje.