iloveplum
Iloveplum está buscando un asistente de comercio electrónico / redes sociales motivado, orientado a los detalles y adaptable. Se prefiere la experiencia en moda, el interés por la moda infantil es una ventaja. Trabaje en una empresa emergente de rápido crecimiento. Trabajará junto con el propietario / fundador, así como con los equipos de diseño y ventas.
Comercio electrónico
- Servicio al cliente: punto de contacto principal para las consultas e inquietudes diarias de los clientes y mejora la experiencia del cliente.
- Administre todas las consultas y comuníquese con prontitud sobre pedidos de clientes, devoluciones, reembolsos, ayuda técnica, búsqueda de acciones, consultas generales y más por teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.
- Maximice las oportunidades de ventas cruzadas y de ventas adicionales en toda la correspondencia telefónica y por correo electrónico sugiriendo productos relacionados con las consultas originales, así como alternativas a las solicitudes agotadas.
- Capacidad para detectar problemas técnicos y de diseño desde la perspectiva del usuario y proporcionar retroalimentación al equipo se relaciona con el diseño del sitio, la navegación, las políticas de devolución, las preguntas frecuentes y cualquier otra cosa relacionada con el servicio de Graf Lantz clientes.
- Asegúrese de que los pedidos se envíen a tiempo (48 horas) y notifique al cliente y a la gerencia si surgen problemas / retrasos
- Optimice los procesos actuales de servicio al cliente para obtener oportunidades claras y ejecutar.
Comercio electrónico - Marketing:
- Ayudar en el desarrollo de activos y marketing de boletines
- Colaborar con el equipo de marketing digital y apoyar sus esfuerzos
- Gestionar el calendario en colaboración con el equipo de comercialización y marketing.
Gestión de envíos directos
- Persona de contacto y gestión para todas las cuentas de envío directo
- Coordinar lanzamientos de nuevos productos y temporadas con respecto a lanzamientos de productos nuevos e inactivos con los contactos adecuados.
Gestión de oficinas
- Mantener el teléfono
- Solicite suministros de oficina según sea necesario
Muestra de tráfico y liberación
- Redes sociales, relaciones públicas, regalos de influencers
HABILIDADES:
- Experiencia en servicio al cliente con excelentes habilidades escritas y telefónicas
- Habilidades de Photoshop / Illustrator una ventaja
- Experiencia en la industria de la moda un plus
- Competencia en palabras, sobresalir y
- Extremadamente organizado
- Pensador estratégico para impulsar el negocio
- Una actitud de "puedo hacerlo todo"
- Cómodo trabajar con un equipo pequeño
- Muy interesado en Instagram, Pinterest, etc.
Si está interesado, envíe un correo electrónico [email protected] con su currículum y una breve carta de presentación explicando su interés en el puesto.