Es war ein harter Monat für den trendigen Einzelhändler Abercrombie & Fitch.
Zuerst die Kommentare des Siebenjährigen von CEO Mike Jeffries--er sagte Salon 2006, dass A&F "[geht] nach dem attraktiven rein amerikanischen Kind mit einer großartigen Einstellung und vielen Freunden", fährt fort: "Viel der Leute gehören nicht dazu [in unsere Kleidung], und sie können nicht dazugehören." - ging viral und brachte das Unternehmen aus Wut unter Beschuss Verbraucher.
Dann, erst letzten Freitag, A&F meldete im ersten Quartal einen Verlust von 7,2 Millionen US-Dollar--was dazu führte, dass seine Bestände um mehr als 10 % sanken. Und diese Zahlen waren Vor-Rückschlag. Wenn die Führungskräfte von Abercombie also dachten, dass es nicht wirklich schlimmer werden könnte, werden sie von den neuesten Nachrichten, die an Fahrt gewinnen, bitter enttäuscht sein.
Ehemalige Abercombie-Mitarbeiterin Kjerstin Gruys schrieb ein Stück für Salon erzählt von ihrer Zeit bei A&F Corporate. Ihre Geschichte ist Teil einer umfassenderen Erzählung über die Größenprobleme, die derzeit den amerikanischen Einzelhandel plagen, Aber natürlich ist es ihr Zitat über das Abercrombie-Arbeitsumfeld, das die Aufmerksamkeit von auf sich zieht
Seiten wie Isebel.„Von den Mitarbeitern wurde erwartet, dass sie sich bei der Arbeit „auf der Marke“ kleiden, was bedeutete, dass sie immer A&F-Kleidung aus der aktuellen Saison trugen“, sagt Gruys und fährt fort:
"Ich habe mich in die zweitgrößte verfügbare A&F-Damengröße gequetscht – eine 8 – und eine Diät gemacht, um diese Größe zu behalten. Es erschreckte mich zu wissen, dass ich es tun musste, wenn ich an Gewicht und Größe aus ihren Frauenkleidern zunehmen würde trage jeden Tag schlecht sitzende Männer-T-Shirts und Sweatshirts zur Arbeit, wie ich es bei anderen „großen“ Frauen gesehen habe tun."
Äh, Huch.
Auch eine wirklich faszinierende Figur von Gruys steckt in dem Stück: Sie knirscht die Zahlen auf der größten A&F bietet – eine 12, die bei einem Taillenumfang von 31 Zoll eintaktet – und kommt zu dem Schluss, dass die CDC dies berechnet ein Durchschnitt Taillenumfang für eine 19-jährige Frau ist 33,6, die Durchschnitt Die 19-jährige Frau passt nicht in Abercrombie & Fitch.
Nach dem Sturm der Proteste gegen Jeffries' Kommentare von 2006 veröffentlichte A&F eine Entschuldigung und traf sich mit jugendlichen Demonstranten. Ein Sprecher sagte nach ihrem Treffen:
Wir freuen uns darauf, diesen Dialog fortzusetzen und konkrete Schritte zu unternehmen, um unser Engagement gegen Mobbing zusätzlich zu unserer anhaltenden Unterstützung von Vielfalt und Inklusion zu demonstrieren. Wir möchten noch einmal betonen, dass wir jede Beleidigung durch Kommentare, die wir in der Vergangenheit abgegeben haben, die diesen Werten widersprechen, aufrichtig bedauern und uns entschuldigen.
Sie haben Gruys' Behauptungen bezüglich der Kleiderordnung des Unternehmens noch nicht anerkannt; Wir haben uns an einen A&F-Sprecher gewandt und werden jede Stellungnahme von ihm aktualisieren.
(Es ist erwähnenswert, dass es hier nicht so ist alle negative Nachrichten von Abercrombie & Fitch – der Einzelhändler war eines der ersten amerikanischen Unternehmen, das sich anmeldet zum Bangladesh Fire and Safety Accord.)
Es bleibt abzuwarten, ob dieser PR-Albtraum ausreicht, um die Größenpolitik bei Abercrombie & Fitch zu ändern. Schließlich ist es Jeffries' Firma und sein Vorrecht als Geschäftsinhaber, die Kunden, die er in seinen Geschäften haben möchte, zu bedienen – oder, in Jeffries' Fall, zu ignorieren. Und ein weiterer neuer Verbraucherschub, bei dem es um eine virale Petition von Change.org ging Victoria's Secret bitten, Mastektomie-BHs zu tragen, führte zu keiner Produktänderung.
Am Ende hat der Verbraucher die Macht. Es gibt genug Läden, die gewöhnliche Grafik-T-Shirts und Destroyed-Jeans in die Pedale treten. Wenn Sie Jeffries für ein Arschloch halten, können Sie Ihr Geld woanders hinnehmen.
AKTUALISIEREN: Ein Sprecher von Abercrombie & Fitch hat uns folgendes Statement geschickt:
Abercrombie & Fitch verlangt von seinen Mitarbeitern nicht, Kleidung vom Unternehmen zu kaufen oder die Kleidung des Unternehmens zu tragen, es sei denn, die Kleidung wird ihnen überlassen. Darüber hinaus verlangt Abercrombie von Frauen nicht, Männerkleidung zu tragen. Das Unternehmen respektiert die Individualität jedes Mitarbeiters, aber wie jedes andere Unternehmen verlangt die Kleiderordnung für Mitarbeiter, dass sich die Mitarbeiter respektvoll und professionell kleiden.