Ah, das Einkaufszentrum: Ein Zentrum des amerikanischen Einzelhandels – und seien wir ehrlich – des sozialen Lebens. Es ist ein Treffpunkt, wenn Sie ein Teenager sind, und ein One-Stop-Shop, wenn Sie erwachsen sind und andere Aufgaben haben, als mit Ihren Freunden im Food Court abzuhängen. Es ist auch ein fruchtbarer Boden für die Umsetzung von gezieltem Marketing über Beacon-Geräte, die Bluetooth-fähige Hardware, die basierend auf ihrem Standort mit dem Smartphone einer Person interagiert.
Bei Beacon geht es darum, die Lücke zwischen Online-Shopping zu schließen – und all den Informationen, die Sie bevorzugen E-Commerce-Sites haben sich im Laufe der Jahre über Sie gesammelt – und die relativ anonyme Welt des Ladengeschäfts Einkaufen. Geräte wie Apples iBeacon und PayPal Beacon arbeiten mit Bluetooth Low Energy. Mit BLE können sie mit geringem Energieverbrauch mit Telefonen und anderen Geräten kommunizieren. Wenn in einem Geschäft iBeacon- oder PayPal-Beacon-Hardware installiert ist, kann das Geschäft mit Ihrem Telefon kommunizieren, solange Sie sich anmelden. Mit dem Gerät, das mit den Point-of-Sale-Daten des Geschäfts integriert ist, können Sie in einem Geschäft einchecken und von Ihrem Telefon aus bezahlen. (Sie können dies bereits in einem Apple Store tun, indem Sie mit der Apple Store App auschecken.)
Beacon ist noch ziemlich neu: Fabergé installierte Beacon-Geräte in 275 Designer-Eiern im März dieses Jahres durch New York City im Rahmen einer digitalen Ostereiersuche, einem cleveren Marketingspiel.
Und jetzt wollen auch Einkaufszentren mitmischen. Einkaufszentren fungieren als größere und komplexere Beacon-Ökosysteme als Boutiquen und Einzelgeschäfte, und viele ihrer Technologieteams arbeiten noch daran, wie sie die Geräte am besten nutzen können. Für die Einzelhändler können Marketingmaßnahmen den Umsatz steigern; Kunden können Coupons unterwegs erhalten. Und beacon bietet Einkaufszentren eine neue Einnahmequelle in Form von gesponserten Inhalten. Mall-Verwaltungsgruppe Rouse Properties, die sich in der ersten Phase der Einführung von Hardware aus dem Beacon befindet Das Unternehmen Sonic Notify an die 34 von ihm betriebenen Standorte sagt, dass die Vorteile der Beacon-Unterstützung darin liegen vielfältig.
Brian Harper, Executive Vice President of Leasing bei Rouse, sagt, das Unternehmen wolle diesen digitalen Raum in verschiedenen Paketen an Werbetreibende verkaufen. Für ein paar tausend Dollar im Jahr würde ein Sponsor eine bestimmte Anzahl von Pushs pro Woche bekommen.
„Ich habe jemanden, der sich ausschließlich um Sponsoring-Einnahmen kümmert, und dies ist eine ihrer großen Initiativen im Unternehmen“, sagt Harper.
Und natürlich könnte der Verkauf von Beacon als eines der Merkmale des Einkaufszentrums Einkaufszentren einen Vorteil bei der Unterzeichnung von Mietverträgen mit neuen Mietern verschaffen – zumindest für Early Adopters.
Wie Chad Rodriguez, Leiter Entwicklung und Partnerschaften bei Sonic Notify, betont, ist Beacon nicht nur darum, Kunden einen Coupon für Aveeno-Produkte senden zu können, wenn sie in der Hautpflege sind Gang. Es gibt etwas zu sagen, um das Einkaufszentrum insgesamt etwas angenehmer zu machen.
Das könnte bedeuten, dass Käufer ihre Telefone verwenden können, um die Songs, die in verschiedenen Bereichen des Einkaufszentrums gespielt werden, hoch- und runterzustimmen, eine Anwendung, die Rouse in den kommenden Monaten testen wird. Und diese unterhaltsamen Anwendungsfälle könnten dazu beitragen, die Käufer an die Interaktion mit dem Einkaufszentrum auf digitaler Ebene zu gewöhnen.
Jill Renslow, Vice President of Business Development and Technology bei Minnesota's Mall of America, sagt, dass ihr Team ist derzeit dabei, herauszufinden, wie die Konnektivität am besten genutzt werden kann, und strebt an, sein Beacon-System von der Ferien. Beacon, sagt sie, wird dabei helfen, große Gemeinschaftsräume in einzelne Bereiche zu unterteilen, die den Besuchern je nach Standort unterschiedliche Botschaften übermitteln können.
Dies ist nicht das erste Mal, dass sich die Mall of America mit der Bluetooth-Konnektivität befasst. Renslow sagt, ihr Team habe es vor drei Jahren getestet, aber festgestellt, dass die Leistungsfähigkeit und Reichweite der Geräte noch nicht gut genug waren, um die Installation zu rechtfertigen.
Überraschenderweise hat die Mall of America noch keine eigene App. Das kommt zusammen mit der Einführung von Beacon später in diesem Jahr, und die beiden werden in Verbindung miteinander verwendet. Bis dahin wird das Einkaufszentrum auch vollständig Wi-Fi-fähig sein.
Wenn Sie also das nächste Mal in einem Einkaufszentrum sind, sehen Sie nach, ob es Beacon verwendet – und wissen Sie, dass es noch in den Anfängen steckt. Harper sagt, dass sein Team mit seinen Plänen für Beacon zwei bis drei Jahre im Voraus ausschaut.
"Dies ist Stufe 1", sagt er über die letzten Monate des Roll-outs. "Dies ist wahrscheinlich ein 10-stufiger Prozess."