Haben universelle Einkaufswagen eine Zukunft?

Im Juli 2014 die Shopping-App Halten kündigte die Ankunft des angeblich ersten an wirklich universeller Online-Warenkorb. Nutzer des Fashion-Discovery-Tools – mit dem Sie wie die Konkurrenten Fancy, Lyst und Pinterest Tags und Organisieren Sie Artikel, die Ihnen gefallen – können Sie jetzt jede Website im Web besuchen, Produkte zum Warenkorb von Keep hinzufügen und Kasse. Die Idee war, den mühsamen Prozess der Eingabe Ihrer Kreditkarten- und Adressinformationen auf Dutzenden verschiedener E-Commerce-Sites mit unterschiedlichen Benutzererfahrungen zu eliminieren. Stattdessen wäre Ihre erste Wahl der mobilfreundliche Keep-Warenkorb.

Der Haken und der letztendliche Grund, warum Keep seinen Universalwagen nur ein Jahr später stilllegen musste, war, dass es sich nicht um einen automatisierten Dienst handelte. Stattdessen wurde jedes Mal, wenn ein Benutzer eine Bestellung über den Keep-Warenkorb aufgab, ein tatsächlicher Mensch, der bei Keep arbeitete, damit beauftragt, diesen Artikel über die echte E-Commerce-Site zu kaufen. (Der Benutzer zahlte also an Keep, und Keep zahlte an den Einzelhändler.) Humankapital ist teuer, und Keep sagte 

RackedAnfang dieses Monats, dass es einfach nicht mit den finanziellen Anforderungen Schritt halten konnte. „Die Verbraucher liebten [den Universalwagen]“, sagte Scott Kurnit, CEO von Keep Fashionista. "Wir sehen, dass es in Zukunft zurückkommen wird."

Es gibt viele Websites und Apps, die Modeprodukte zusammenfassen – von Schick zu halten Lyst zu ShopStyle – obwohl sie es alle ein bisschen anders machen. Was nicht einzigartig ist, ist, dass diese Websites traditionell Affiliate-Links verwenden, um Provisionen für den Verkauf der von ihnen angezeigten Produkte zu generieren. Es macht Sinn, warum Träume von einem universellen Wagen die letzten halben Jahrzehnte im Bereich der Modeaggregation heimgesucht haben. Ein Cart macht es zu einem einzigartigen Erlebnis.

Viele versuchten, ihre eigenen zu bauen, scheiterten jedoch. Am weitesten fortgeschritten ist die Plattform Lyst, die im Juli 2013 ihren universellen Einkaufswagen auf den Markt gebracht hat. Nein, Sie können nicht jedes Geschäft im Web über den Warenkorb von Lyst einkaufen, wie Sie es bei Keep tun können, aber Sie können Hunderte von hochwertige, coole Marken und Einzelhändler, mit denen Lyst eine Partnerschaft eingegangen ist, darunter Alexander Wang, Adam Lippes und Redakteur. „Wir haben gesehen, dass die Konversionsraten je nach Partner zwischen 200 und 500 Prozent gestiegen sind“, sagt Chris Morton, CEO und Mitbegründer von Lyst. Der Unterschied zwischen dem Ansatz von Lyst und dem von Keep besteht jedoch darin, dass der Warenkorb von Lyst automatisiert ist. „Es war ein ziemlich schwierig zu lösendes Problem, da der Bestand in Echtzeit synchronisiert werden muss“, erklärt Morton. "Einige Leute, die angefangen haben, haben erkannt, wie schwierig es ist, und haben sich zurückgezogen."

Das Unternehmen hat schon immer viel mit Technologie zu tun gehabt, und Morton hat es zu einer Priorität gemacht, den Einkaufswagen richtig zu machen. Wie viel eine Steigerung der „Umwandlungsrate von 200 bis 500 Prozent“ tatsächlich ausmacht, ist jedoch schwer zu bestimmen. Und viele der auf Lyst vorgestellten Marken und Einzelhändler haben sich vom universellen Einkaufswagen abgemeldet.

The Dreslyn, eine in Los Angeles ansässige E-Commerce-Site, verwendet das universelle Einkaufswagen-Tool von Lyst seit ihrer Unterzeichnung als Einzelhandelspartner im November 2013. Das bedeutet, dass Dreslyn-Mitbegründer Brandon Taylor nicht von einem Vorher-Nachher-Anstieg der Konversationsraten sprechen kann. Aber er kann sagen, dass die Umsätze der Affiliates seit Beginn der Zusammenarbeit zwischen 6 und 9 Prozent gestiegen sind. "Ein universeller Einkaufswagen ermöglicht es Verbrauchern, persönlich relevantere Artikel zu identifizieren und zu kaufen, und gleichzeitig das Risiko, einen potenziellen Kauf bei The Dreslyn abzubrechen, erheblich reduziert", sagte Taylor glaubt. "Das ist einer der Hauptgründe, warum wir uns mit Lyst zusammengetan haben."
Aber selbst der universelle Einkaufswagen steigert die Conversion-Raten nicht so stark wie Lyst, er ermöglicht es Lyst, mehr Daten zu sammeln, was der zweite Teil seines Geschäfts ist. Während Lyst Provisionen über Affiliate-Links erwirtschaftet, beschäftigt es auch eine Gruppe von Datenwissenschaftlern, die zusammenbrechen was sie finden und spucken es geordnet kostenlos an interessierte Marken und Handelspartner zurück aufladen. (Es ist ein Vorteil, mit Lyst zusammenzuarbeiten.) Morton geht nun dazu über, seine Einkaufswagen-Technologie auf andere Immobilien zu übertragen, die möglicherweise nicht das Budget haben, ihre eigenen zu entwickeln.

Aber da einzelne Einzelhändler bessere mobile Erlebnisse schaffen und universelle Zahlungsdienste wie Apple Pay an Bedeutung gewinnen, brauchen wir wirklich, wirklich einen universellen Einkaufswagen? Feder, welcher Ende 2014 gestartet als weniger Aggregator und mehr als shoppable Instagram für Modemarken, hat den Warenkorb komplett abgeschafft. „Als wir uns umfassendere E-Commerce-Daten ansahen, sahen wir eine überwältigende Anzahl von Kunden, die eine Reihe von Kunden hinzufügen würden Artikel in den Warenkorb legen und später zurückgehen und nur einen der 10 kaufen“, sagt Spring CEO und Mitbegründer Alan Tisch. „Wir haben auch gesehen, dass die durchschnittliche Warenkorbgröße auf Mobilgeräten 1,2 Artikel betrug. Für uns bedeutete das, dass die Kunden zwei unterschiedliche Funktionalitäten wollten.“ Das waren "Jetzt kaufen" und "Später speichern", was bedeutete, dass Sie entweder die Vielleichts ablegen oder sofort Ja zum Ja sagen konnten. Spring war auch eine der ersten Apps, die Apple Pay implementierten. Während Spring den Prozentsatz seiner Verkäufe, die über Apple Pay getätigt werden, nicht teilen würde, schien Tisch von dem Service begeistert zu sein. „Alles, was den Kauf von Produkten für Kunden einfacher und sicherer macht, ist ein Mehrwert“, sagt er. „Apple Pay macht beides [Dinge]. Wir könnten nicht glücklicher damit sein.“

Ob dieser Ansatz die einjährige Spring zu einer erfolgreicheren App macht als beispielsweise die fünfjährige Lyst oder die dreijährige Keep, bleibt abzuwarten. Es hängt auch davon ab, wie Sie Erfolg definieren. Am Sonntag, den 26. Juli, belegte Spring Platz 153 in der Lifestyle-Kategorie des App Stores, während Keeps 832 und Lyst 925 belegte, so die Tracking-Site App Annie. Auch Spring rangierte insgesamt nicht unter den 1.500 am häufigsten heruntergeladenen Apps. Das bedeutet nicht, dass Millionen von Menschen diese Apps in der Vergangenheit nicht heruntergeladen haben oder dass Millionen weitere Lyst oder Keep nicht auf ihren Desktops verwenden. Aber es bedeutet, dass sie derzeit nicht so viele Leute herunterladen. Im Moment müssen die Marktführer in dieser überfüllten Kategorie Wege finden, mehr Menschen dazu zu bringen, ihre Apps zu nutzen und über sie einzukaufen. Hilft ein nahtloser Checkout? Sicher. Aber es ist wahrscheinlich nicht der Game Changer, für den es einst gehalten wurde.

Aktualisieren: In einer früheren Version des Artikels müssen Marken und Einzelhändler für den Zugriff auf die Daten von Lyst bezahlen. Das ist falsch. Alle Marken oder Einzelhändler, die Lyst-Partner sind, können kostenlos auf die Daten und Analysen zugreifen.