Wir suchen einen Customer Experience Manager zur Vertretung Die Ankünfte Marke durch außergewöhnliche Unterstützung während des gesamten Erkundungs-, Bestell- und Lieferprozesses. Der perfekte Kandidat freut sich darauf, das Wachstum der Marke in einer Vielzahl von Verantwortlichkeiten in mehreren Geschäftsbereichen zu unterstützen.
Wer du bist:
Sie sind ein intelligenter, optimistischer und lösungsorientierter Mensch, der gerne unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden ist. Ob per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media, Sie werden als unser Band-Botschafter fungieren, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Unser idealer Kandidat ist im Herzen ein zerbrechlicher Unternehmer, der:
- Als Markenbotschafter für alle kundenorientierten Touchpoints fungieren
- Bieten Sie über den Kundenservice hinaus per Telefon, E-Mail und Chat
- Erfassen Sie Kundeneinblicke und leiten Sie diese Informationen an verschiedene andere Geschäftsbereiche weiter
- Problemlösung und kreatives Denken, um aktuelle Prozesse kontinuierlich zu verbessern und zu innovieren
- Analysieren und aggregieren Sie wöchentliche Leistungsberichte, die dem Managementteam vorgelegt werden
- Bearbeiten Sie die Daten-/Bestellübermittlung und verwalten Sie die täglichen Bestellvorgänge in unserem Lager
Qualifikationen:
- 2+ Jahre im Kundenservice tätig
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten; Empathie ist ein Muss
- Autonom und einfallsreich mit Vertrauen in Computerkenntnisse, Datenanalyse und Trendprognosen
- Hervorragende Arbeitsmoral und Ausdauer für lange Arbeitszeiten
- Begierig zu lernen und sich an neue Systeme und Prozesse anzupassen
- Interesse an anderen Teilen eines Startups und wie jede Abteilung zusammenarbeitet, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen
- Leidenschaftlich für Mode mit einer natürlichen Neugier zu lernen
Über DIE ANKÜNFTE:
THE ARRIVALS kreiert Outerwear für das Leben da draußen. Angetrieben von einer Besessenheit für funktionsorientiertes Design und Materialinnovation fertigen wir sturmsichere Schichten für jedes Reiseziel – damit Sie nicht mehr an das Wetter denken und #OutThere gehen können.
Bitte senden Sie Lebensläufe an [email protected] mit Customer Experience Manager in der Betreffzeile