iloveplum
Iloveplum søger en motiveret, detaljeorienteret og tilpasningsdygtig e-handel / assistent på sociale medier. Erfaring inden for mode foretrukket, interesse for børnemode er et plus. Arbejd i en hurtigt voksende opstart. Du vil arbejde sammen med ejeren/grundlæggeren samt design- og salgsteamene.
E -handel
- Kundeservice-Hovedkontaktpunkt for daglige kundeforespørgsler og bekymringer og hæve kundeoplevelsen.
- Administrer alle henvendelser og kommuniker hurtigt om kundeordrer, returneringer, refusioner, teknisk hjælp, aktiesøgning, generelle henvendelser og mere via telefon, e -mail, live chat og sociale medier.
- Maksimer kryds- og mersalgsmuligheder i al mail- og telefonkorrespondance ved at foreslå relaterede produkter til originale forespørgsler samt alternativer til udsolgte anmodninger.
- Evne til at opdage design og tekniske problemer fra en brugers perspektiv og give teamet feedback som det vedrører webstedsdesign, navigation, returpolitikker, ofte stillede spørgsmål og alt andet relateret til betjening af Graf Lantz kunder.
- Sørg for, at ordrer sendes rettidigt (48 timer), og underret kunden og ledelsen, hvis der opstår problemer/forsinkelser
- Optimer nuværende kundeserviceprocesser for klare muligheder og udfør.
E -handel - Marketing:
- Hjælp med at udvikle nyhedsbrevsmarkedsføring og aktiver
- Samarbejd med Digital Marketing -teamet og støt deres indsats
- Administrer kalender i samarbejde med merchandising- og marketingteam
Drop Ship Management
- Pointperson og ledelse for alle drop ship -konti
- Koordinere nye produktudgivelser og sæsoner vedrørende inaktive og nye produktlanceringer med passende kontakter.
Kontorstyring
- Vedligehold telefonen
- Bestil kontorartikler efter behov
Prøvehandel og frigivelse
- Sociale medier, PR, Influencer Gifting
FÆRDIGHEDER:
- Erfaring med kundeservice med fremragende skriftlige og telefoniske evner
- Photoshop/Illustrator -færdigheder et plus
- Erfaring fra modebranchen er et plus
- Færdighed i word, excel og
- Ekstremt organiseret
- Strategisk tænker til at drive forretning fremad
- En 'kan gøre det hele' holdning
- Behageligt at arbejde med et lille team
- Meget interesseret i Instagram, Pinterest osv.
Hvis du er interesseret, så send en e -mail [email protected] med dit CV og et kort følgebrev, der forklarer din interesse for stillingen.