Sarah Flint leder efter en entusiastisk og motiveret teamspiller til at deltage i vores voksende kundeserviceteam. Som kundeservicekoordinator fungerer du som det første kontaktpunkt til vores kunder. Denne position spiller en afgørende rolle i opbygningen og vedligeholdelsen af langsigtede kundeforhold og er afgørende for den samlede kundeoplevelse.
Krav:
Hvad du vil gøre:
- Funger som Sarah Flints stemme, giver en stærk repræsentation af vores mission og værdier, samtidig med at du leverer højkvalitets kundeservice
- Kommuniker med kunden via e -mail, telefon og til sidst live chat
- Kontakt med kunden gennem alle henvendelser; fra stilvejledning til ordrebekræftelse til levering og retur, og alt derimellem
- Arbejd med FedEx for at afhjælpe eventuelle afvigelser i forsendelsen
- Assistere med opfølgning af bagagerumsshow og private salgskunder
- Arbejd med vores logistikhold for at sikre, at alle ordrer håndteres korrekt til opfyldelse, levering og returnering
- Stræb løbende efter at forbedre kundeserviceprocessen og optimere kundernes oplevelse med Sarah Flint
- Rapporter ugentligt om kundeservicetendenser, herunder pasningsnotater og returneringer
Hvem er du:
- Upåklageligt organiseret
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Entusiastisk, venlig, tålmodig og frem for alt positiv!
- Evne til multi-task og problemløsning (som en chef)
- Samarbejdende holdspiller
- Ingen opgave er for lille holdning
Krav:
- Bachelorgrad
- Fleksibilitet til at arbejde på helligdage og weekender
- Brænder for Sarah Flint -mærket
Bonuspoint:
- Erfaring med at levere enestående kundeservice, gerne i en e-handelsvirksomhed
- Kendskab til Shopify og Zendesk
Ansøgning: Send dit CV til [email protected], emnelinje Kundeservicekoordinator.