Position: Gulvchef
Rapporterer til: Assistent butikschef
Job beskrivelse:
Overordnet ansvar for ledelsen af den respektive etage inden for Dover Street Market New York under hovedoverskriften "mit gulv, min butik." Infiltrere virksomheden på alle niveauer og fokusere på alle detaljer med en fast, klar og yderst professionel ledelsesstil.
Hovedansvar omfatter, men er ikke begrænset til:
Nøglemål:
- Fastsættelse af standarden for problemfri drift og funktion i butikken, der sikrer levering af de allerbedste kundeserviceniveauer til enhver tid og præsentation af dit gulv.
- Opnåelse af vigtige finansielle mål.
Standarder:
- Indfødelse af en almindelig følelse af standarder og kultur af professionalisme gennem hele dit gulv gennem en flittig, rolig og målrettet ledelsestilgang.
- Sikre, at alt personale er klart om, hvad disse forventede standarder er og de relevante butiksprocedurer.
Kundeservice og salg:
- At sikre de allerbedste niveauer af kundeservice til enhver tid.
- Sikring af, at kunder tilføjes til DSM -databasen.
- Opretholdelse af en kundebog over nøgle- ”gulvrelevante” kunder.
- Leverer de månedlige og sæsonbestemte salgsmål i tæt samarbejde med teamet for at gøre det.
- Personligt sælger, leder og driver salg.
Personale:
- Sikre tilstrækkeligt dække til gulvet til enhver tid.
- Gulvteamets vækst og udvikling, identificering og iværksættelse af eventuelle specifikke uddannelsesbehov.
- Arbejder med butiksledelse for at give feedback om den ugentlige personalerotation og optimal fordeling af personale for at sikre operationel effektivitet.
- Assistere i udvælgelsesprocessen og rekruttering af personale.
- Bistå ved introduktion af nyt personale og igangværende uddannelsesinitiativer.
Operationel / dag-til-dag:
- Vær sammen med Butiksledelse ansvarlig for en smidig åbning og lukning af butikken og gulvet hver dag.
- Deltagelse i det daglige møde for at rådgive specifikke mål / mål for den kommende dag.
- Formand for daglige gulvmøder - giver klar retning for den kommende dag og rådgiver specifikke mål / mål / begivenheder.
- Sikre den nøjagtige og korrekte brug af Retail Pro af gulvmedarbejdere.
- Ansvarlig for påfyldning af forsyninger - poser, silkepapir, formularer m.m.
- Den daglige opkrævning af kasser.
- Facilitetsstyring - sikre, at alle systemer, inventar, armaturer og møbler til enhver tid er godt vedligeholdt og rådgiver om eventuelle problemer.
- Vedligeholdelse af et højt renhedsniveau til enhver tid.
- Sikring af, at de lovpligtige sundheds- og sikkerhedsforskrifter overholdes og håndteres proaktivt.
Lager kontrol:
Tæt kontakt til Merchandising Team og Store Management for at sikre:
- Den rettidige bevægelse af lager på og af gulvet.
- Kvittering, check ud og billet af kommende forsendelser.
- Nøjagtig registrering af udgående lagerbevægelser.
- Den daglige registrering af diverse salg.
- Daglig påfyldning af solgt lager.
- Regelmæssig gennemgang af varer for at sikre, at der opretholdes optimal lagerbeholdning og salg, hvilket giver anbefalinger til forbedring eller yderligere genbestillinger.
- Giver input til sæsonbestemt køb af linjer.
- Opretholdelse af en høj årvågenhed til enhver tid og sikre krympning holdes på et absolut minimum. Formelt indberette eventuelle tab straks til Store Management og sikkerhedschefen.
- Nøjagtig kvartalsvis lagerkontrol af gulv
Regnskabsaflæggelse:
- Mål / budgetter - sammen med butiksledelsen opstiller månedlige / ugentlige mål for gulvet, afdelinger og enkeltpersoner.
- Regelmæssige møder med butiksledelse for at gennemgå og vurdere afdelingens præstationer.
- Sæsonrapport sendes.
- Slut på dagen rapport skal sendes.
Nøgleudgaver:
- Et velorganiseret og godt motiveret gulv.
- Opnåelse af gulvsalgsmål.
- Service og standarder.
Den ideelle kandidat
Holdning:
- En meget motiveret og kompetent person, der er i stand til at tale på alle niveauer både internt og eksternt med personale og kundekreds.
- En total selvstarter, der er i stand til at sætte standarden ved deres egen professionalisme og holdning.
- Holder og viser evnen til at skygge for flere juniormedarbejdere, når det kommer til salgskonvertering. Har evnen til at være en opmuntrende og professionel mentor.
- Skal være energisk, selvmotiveret og selvorganiseret. Villig til at gøre alt, hvad der kræves for at få jobbet udført.
- Struktureret og organiseret, men ikke desto mindre være tilgængelig og have et fleksibelt syn.
- Villighed til at arbejde hårdt og altid har til hensigt at drive forretningen fremad.
- At kunne arbejde med flere opgaver ad gangen.
- At kunne arbejde til deadlines / evne til at prioritere / optimal tidsstyring.
Færdigheder:
- Detailhandel og ekspertise inden for en luksusvirksomhed med mindst 4 års ledelseserfaring.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere udfordrende situationer i store salgsperioder.
- Specifik forståelse af Comme des Garcons Fashion House, æstetiske, forbruger- og undermærker. Tidligere erfaring med salg af CDG -mærker er fordelagtigt.
- Specifik forståelse for alle samlinger og lagerbeholdning hos DSM.
- Kundebog over potentiel ny forretning for DSMNY samt at bringe eksisterende kundekreds.
- Deltagelse og bidrag til relevante uddannelser (dvs. klientering, salgsudvikling osv.) Gavnligt.
- Sproglige færdigheder gavnlige.
- Kendskab til Retail Pro er en fordel.
NY Ansøgere: E -mail [email protected], emnelinje: DSMNY "Navn på position"
LA -ansøgere: E -mail [email protected], emnelinje: DSMLA“Navn på stilling”